以“小窗口”展现城市文明“大形象”

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2022-08-06 06:25北京人民网人民科技官方账号
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本文转自:嘉兴日报

  

  ■记者 樊昕旖 通讯员 陆 彬

  

  秩序井然的停车位、微笑待人的柜员、干净整洁的服务大厅……昨天,记者来到位于市区斜西街的嘉兴银行南湖支行,看到入口处严格执行防疫措施,行内的志愿者服务站、客户等候区、非现金服务区等功能区一应俱全。

  “我们公司的网银到期了,今天过来激活一下。有志愿者引导,办事效率特别高。”市民曾女士说,现场的优质服务给她留下了不错的印象。

  银行网点不仅仅是办事的窗口、服务的窗口,更是一座城市文明的窗口。嘉兴银行南湖支行的大堂里,将社会主义核心价值观、讲文明树新风等通过刊板形式在特定区域表现出来,让墙壁“说话”,以无声的语言传播着正能量,浓浓的文明气息扑面而来。

  “自文明城市创建工作开展以来,我们管理更精细化,建立了文明城市创建的应急预案,并将本部作为改进标杆辐射到13家网点。”嘉兴银行南湖支行综合管理部负责人顾娇娇介绍,为了助力文明城市创建工作,嘉兴银行南湖支行在管理、设施、志愿服务等方面持续发力。

  据了解,作为一家三星级网点,嘉兴银行南湖支行朝着规范化、精细化、人性化、智能化的“四化窗口”不断努力。除了做好公益宣传、在显著位置展示行业规范等,银行内严格遵循“四分法”垃圾分类法,在服务窗口不全开的情况下让群众等候时间不超过15分钟,对消防设施进行定期检查、规范记录等要求。同时,银行还为市民提供了贴心、便捷的服务。“高温天,我们‘嘉1℃’暖心驿站会为户外工作人员提供免费休息、饮水等服务。”顾娇娇告诉记者,银行还在暖心驿站内开展普及金融知识志愿服务,以及反诈防骗和反洗钱一类的知识普及。

  随后,记者来到位于中山东路的交通银行和位于中山西路的禾城农商银行秀洲支行看到,银行里都设置了公益广告展示区、行业规范展示区、消防安全提醒以及完善的无障碍设施等。对照文明城市创建要求,嘉兴各家银行正努力加强网点整治提升,让文明之花绽放得更加艳丽多姿。

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