12306回应APP“崩了”:未接大面积投诉,可能是网络延迟

极目新闻

2022-07-30 10:41楚天都市报官方帐号
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极目新闻记者 詹钘
视频剪辑 轩逸瑶

00:08

近日,不少网友反映,无法进入12306APP购票或改签,APP经常崩溃。30日上午,12306官方客服回应极目新闻记者称,可能是网络延迟导致,最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。

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网友无法进入12306购票或改签页面

自28日起,有部分网友在社交平台发文称,12306APP存在无法进入的情况。一位网友表示,28日一早他去坐车时,准备打开12306APP查询车次信息,没想到系统直接显示“操作失败”,他多次重新进入都没用。因为只记住了坐车的大概时间,“几车几座”完全不知道。最后,他上车前到高铁站问了一遍车次,到了站台又让列车员帮忙查了具体的车厢和座位。

还有网友称,29日上午起晚了没赶上车,结果在火车站临时改签发现“APP崩了”,没办法只有排长队到人工窗口办理业务。还有网友说,12306连续两天出问题,“时不时得崩一下。”

4.png网友反映12306APP出问题

7月30日上午,极目新闻记者多次登录12306APP查看,暂时未发现不能进入、不能订票的情况,APP一切正常。

12306官方客服告诉极目新闻记者,最近几天没有接到大面积针对APP情况的投诉。用户所说的情况,可能是网络延迟所致,如果遇到无法查询、查询失败或者页面无法显示的情况,可以尝试重新刷新手机,或者退出APP重新登录。

(图片来源:网络)

(来源:极目新闻)

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