以一流政务服务助力发展,中山东区持续打造更优营商环境

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2022-07-22 18:44南方日报官方帐号
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为落实市委、市政府各项安排部署,日前,中山市东区街道党工委书记周俊峰到东区街道政务服务大厅调研政务服务和营商环境工作,强调要以高质量打造“强中心”工程为指引,立足简政放权、放管结合、优化服务,推动政务服务高质量发展,为企业提供更便捷高效的服务。党工委副书记陈玉碧、办事处副主任余锦莲等陪同调研。

东区街道政务服务大厅。

调研组一行先到政务服务大厅实地走访,听取了在优化营商环境工作中,提升政务服务质效的创新亮点,着重了解东区政务首席代办中心的相关工作,肯定了在为民服务方面取得的实效。并就群众反馈的等待时间较长、预约号源紧张等问题走访了部分窗口,深入了解实际情况。

今年以来,东区街道政务服务大厅围绕强化服务管理、提升服务水平,推出全市首个首席代办中心,积极打造“人人都是VIP”的帮办代办服务,截至目前,已经为群众完成代办业务45宗,群众好评率100%。成为全市首个“中山市智能审批辅助系统”试点镇街,通过信息抓取、智能校验等人工智能手段,实现企业部分高频事项智能预审,让后台审批效率提升80%以上。对标市级政务服务提升方案,出台了《东区街道2022年政务服务提升行动实施方案》,方案通过优化政务服务体验等五大方面23项具体工作任务,力争让东区街道政务服务便民化、信息化、数字化水平走在全市前列。

中山市东区街道党工委书记周俊峰到东区街道政务服务大厅调研政务服务和营商环境工作。

周俊峰表示,近年来,东区街道政务服务不断优化,企业、群众获得感、满意度不断提高。接下来,要把握中山建设省级改革创新实验区的契机,以深化改革为突破口,全力打造“全市最优、湾区一流”的营商环境。

一是突出“创新”。要增强创新意识,做到人有我优、人优我新。要换位思考,多从企业、群众的需求端出发,落实落细各项政策。要对标学习深圳、广州等先进城市,建立问题清单,把好做法、好经验转化为优化营商环境的创新实践。

二是秉持“服务”。要注重顶层设计,突出效果导向,优化办事流程,提高办事效率,为企业、群众提供更加到位、高效的服务。要多听取企业、群众的意见建议,完善工作机制,让企业、群众少跑腿、减轻负担。要加大产业扶持政策等的宣传力度,促进政策红利释放最大化,推动利好政策落地有声。

三是改进“作风”。要从班子成员做起,用心用情服务企业,以良好的党风政风护航营商环境。作为打造一流营商环境的主力军,政务服务干部队伍要保持积极主动,弘扬优良作风,勇于担当作为。

“人人都是营商环境,事事都关营商环境。”下一步,东区街道将在奋勇担当中深入历练,在尽职尽责中坚强成长。以高质量打造“强中心”工程为引领,继续推动东区街道政务服务高质量发展,助力东区打造“全市最优、湾区一流”营商环境。

【采写】南方日报记者 吴帆

【作者】 吴帆

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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