长期以来，威海市民政局坚持目标导向、问题导向、需求导向、效果导向相统一，突出“三个聚焦”，用为民服务实效检验干部作风改进成效。

　　聚焦保障弱势群体生活，优化服务质量

　　针对低保家庭中7类重症精神疾病患者基本生活难以得到全面保障的问题，在山东省率先构筑重症精神病患者安养家园，按照“愿进全进”原则，逐一核对低保人员数据，主动进村入户开展集中收治行动，全市共摸排低保精神病患者1690人，有集中供养意愿161人、已集中收治112人，实现患者集中管理、救治，切实提高患者康复几率，减轻家庭经济、精神双重负担。

　　聚焦失能失智老年人的照护需求，试点推进家庭养老床位建设，组织协调云智慧养老便民服务中心具体实施、第三方机构提供个性化服务保障，目前全市建成85户，其中环翠区30户、荣成市40户、乳山市15户，文登区完成签约40户，持续推进家庭设施精致化设计、适老化建设，有效破解家庭养老过程中的生活难题。

　　针对农村老人就餐卫生、食品营养难保障问题，出台《农村老年餐桌建设和管理办法》，规范农村老年餐桌建设、管理工作，目前已组织开工建设农村老年餐桌186处，完工87处，开工率、完工率分别达到原计划的200%、93.5%，稳步提升农村老年餐桌管理水平和服务质量。

　

　聚焦落实各项救助政策，提高办事效能

　　针对群众对救助政策不了解、办理流程不明确等问题，借助平台力量，迅速开展社会救助“码上通”推广工作，制作4000个二维码宣传牌、协调各区市印制2.5万个二维码，张贴在全市村居公共场所、口袋公园等人群聚集场所，努力实现全域覆盖。

　　开通“一码见政策”“一码见程序”“一码申请救助”等功能，实现救助政策“码上知”、救助程序“码上见”、救助事项“码上办”，目前“码上通”浏览量超9万次，有效推进社会救助政策落实落地。

　　为保障残疾人群切身利益，精准定位其实际需求，创新开展残疾人两项补贴“短信提醒”和“全程网办”，通过信息化手段，筛选对比残疾人员数据、低保人员数据，确定保障人员，先后发送3次保障政策短信，提醒申领补贴。目前共发放短信2000余条，将600余名残疾人纳入保障范围，促使民政服务精致化、科技化，切实提升群众满意度。

　　聚焦维护群众基本权益，解决隐患问题

　　针对低保认定审核把关不严、养老机构收费不规范等15个问题，主动公开信访举报电话和邮箱，拓展群众举报渠道，同时分管负责人带头深入基层明察暗访，认真查摆业务处理、工作作风等方面问题，目前已开展监督检查24次，自查发现问题18个，逐项制定整改措施，每月督导落实，已整改完成问题16个。

　　聚焦提升民政服务机构服务质量，紧密结合安全生产专项整治行动，在全市成立47个检查组，围绕食品安全、隐患排查、问题整改等方面，督导检查196家民政服务机构，排查出生熟食品存储不规范、安全教育培训不及时等问题202个，全部建立问题清单，实施销号管理，助推民政服务机构高质量发展，保障群众消费体验，目前已全部整改到位。（Hi威海客户端通讯员 杜凯）