作为周大生的“特殊员工体系”，为企业储备和培养高素质人才的“腾龙工程”备受公司高层的重视与呵护，16年来，不仅为公司培养了具有周大生DNA的优秀业务骨干与未来管理者，也成为珠宝行业的经典人才培养项目。

总第1445期

中国黄金珠宝 顾筱倩|文

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周大生如何定义“人才”？

谈及人才，周大生人力资源总监熊新祥给出了这样的定义：符合公司核心价值观、为团队持续产生贡献、具备符合或超出岗位要求的能力以及具备开放创新精神的人。

在一次腾龙培训大会讲话中，周大生董事长周宗文提出了对周大生人的期望和要求，即“天道向善”和“天道向上”。

“天道向善”指的是，员工要具备做人的底线、良知，既要反躬自省、与人友善，又要诚实守信、遵纪守法，还要勇于承担、执行到位。“天道向上”则要求员工要有自我的追求，要有事业的追求，工作中要积极主动并创新，不断挑战自我，保持开放学习的心态。

根据公司的发展战略，在周大生，人才拥有不同的晋升渠道。管理通道有基层管理人才、中层管理人才、高层管理人才；专业通道则分为营运、渠道发展、培训辅导、督导、品牌营销、产品及设计、供应链、销售服务及专业人才。

周大生人才分类

在人才的甄选、培养、任用上，周大生坚持人才与企业价值观相匹配、人才与任职资格相匹配、人才与工作内容相匹配、人才与战略发展相匹配的原则。熊新祥透露，根据产业人才供给环境和公司未来战略发展方向，周大生对人才需求做了近期与中期发展规划纲要。他告诉记者，周大生对核心人才需求以企业家型人才、专家型人才和创新型人才为主。

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腾龙工程 助梦腾飞

自1999年在北京王府井百货开设第一家专柜，20多年的时间，周大生从创业初期自营模式到如今的产业多元布局，对人才引进和培养的重视却从未改变。

2006年，周大生首次提出金龙腾飞战略，同年正式启动腾龙工程大学生人才培养项目，为金龙腾飞战略发展输送人才。

为满足公司业务发展、实现战略目标的达成，2018年，腾龙工程全面升级，从大学生培养项目升级为领导力项目，分为潜龙、见龙、跃龙、飞龙四个层级，层层递进，形成了一整套周大生特色的人才培养体系。

周大生腾龙工程全面升级

建立学习发展管理机构。在长期的人才培养实践中，周大生探索建立了“学习发展平台”非正式机构，旨在规范、加强周大生人才发展的落地执行，形成标准化的人才培养运营体系。通过学习发展平台的建立，周大生的人才培养从腾龙工程向外延式覆盖，涉及新人培养、管理干部培养、员工专业能力培养、文化理念植入。通过“腾讯乐享”社群化学习平台，周大生逐渐建立起新星学院、腾龙学院、领导力学院、专业学院及文化大讲堂五大学院。

周大生人才培养运营结构

建立师徒制钻石培养模型，以老带新，促进师徒共同成长。在师徒培养中有两大关键角色，即师傅和徒弟。师傅要认同公司文化、能力优秀、业绩良好，并且有培养人的意愿，通过传帮带，助力每一位学员的成长。徒弟要虚心向学、认真求教，努力提升个人能力。为了保障师徒培养效果，公司举办师徒签约仪式，还将师徒培养结果纳入员工年度绩效考核中。

周大生师徒制钻石模型

“四力”课程体系，培养一专多能型人才。腾龙工程的课程体系围绕“四力”展开。通过调研、访谈等多种形式，对岗位、层级进行梳理，提炼出周大生的四力——即文化力、通用力、专业力、领导力，并以此结构搭建课程体系模型，再根据每个岗位的实际情况进行有机组合，形成了独有的四力课程体系。在课程设计上，结合Z世代学员特征，注重有趣、有料、有效，以促进员工的能力提升为目标。

周大生“四力”课程体系

建立人才实训基地，调动用人部门的积极性和参与度，促进人才培养的软着陆。为了满足业务发展需要，保障企业长远发展的复合型人才的供给，周大生还建立了五大终端轮岗基地及总部轮岗基地。通过轮岗，学员需要深入基层了解客户需求、了解一线运营，从而达到打磨个人心态、培养复合人才的目的。

以“微”促教，小活动有大力量，建立周大生专业课程体系。为了培养优秀的内部专业师资力量、将各个业务专家的宝贵经验转变为知识，在人才培养项目中，周大生组织子活动——微课大赛，项目学员萃取岗位的宝贵经验并运用于项目和教学，提炼出来、传递下去，进一步提升员工的专业素养和业务能力。

腾龙工程紧跟业务发展战略，帮助周大生实现了人才的梯队建设和高素质管理队伍建设。作为应届毕业生项目的潜龙工程，自2006年启动起，已举办16期，每年为公司选拔、培养及输送人才近百人。作为储备主管项目的见龙工程，自2019年启动起，赢得了员工的热烈欢迎，目前已举办3期，每年为公司培养储备主管近80人。

03

面对新变化 迎接新挑战

周大生的员工来源于全国各地热爱珠宝事业的同学以及海内外优秀人才的引进，高校招聘为主，社会招聘为辅。长期以来，周大生一直与高校保持良好的关系，除了每年为大量珠宝院校的学生提供实习机会和就业机会，还以校企合作方式建立实训基地，不仅引起了高校的关注，也提高了珠宝行业的知名度和影响力。

“疫情之后招聘有三难——出行难、见面难、进校难，给招聘工作增加了许多挑战。”熊新祥说。但方法总比困难多，为了破局，周大生采取了三项措施。

其一，将线下招聘转为线上“云招聘”，校园招聘采用空中宣讲、采用直播的形式让求职者全方位了解岗位，搭建起数字化招聘面试体系。其二，制定“双百人才计划”，与几百所高校建立良好的关系，开展校园招聘工作。重点院校建立校企合作模式，联合建立“营运新势力”合作班，建立校企合作实训基地。其三，实施人人都是招聘官计划，建立和完善内部人才推荐机制，加大人才推荐奖励，简化人才推荐流程，激活员工内部推荐动力，为公司源源不断地输送人才。

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编辑|顾筱倩 视觉|张宗伟

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