招商银行信用卡再度蝉联中国品牌力指数行业第一

金融界

2022-07-06 11:37北京富华创新科技发展有限责任公司官方帐号
关注

来源:南早网

  当今,品牌竞争进入白热化阶段。根据品牌力指数调查报告,2021年各行业第一品牌22.5%被逆转。但根据日前发布的2022年品牌排名和分析报告,在信用卡领域,招行再度蝉联并且第11次荣获行业第一。

  一直以来,招行信用卡始终秉承并践行着“以客户为中心,为客户创造价值”的初心价值观,不断打磨自身,为客户提供更优质的服务。

  年轻的消费群体必然是未来的主流消费群体,招行信用卡也意识到了这一点。在品牌年轻化之路上,招行信用卡敏锐洞察年轻人的实际金融需求,构建年轻客群产品、营销体系,不断拓宽品牌深度和广度,保持品牌和用户的高频、多域链接。

  产品上,针对年轻人不同的办卡需求,招行信用卡推出面向高校学生群体的“FIRST毕业生信用卡”、面向B站粉丝的bilibili联名信用卡、面向年轻高端客群的自由人生白金信用卡等。营销上,招行信用卡通过饭票、影票等年轻人喜爱的高频生活场景构建“金融+生活”生态圈,方便年轻人在休闲放松的同时尽享优惠。“10元风暴”、“手机支付加鸡腿”等活动顺应年轻人喜好,注重社交属性和娱乐属性,不仅礼品数量多、质量高,而且玩法更凸显差异化、互联网化。

  在关注到年轻消费群体的同时,招行信用卡也关注到了老年用户群体,并顺势启动了掌上生活App“适老化”改造项目,推出掌上生活“大字版”。本着“聚焦刚需做减法”的理念,招行信用卡掌上生活App除字号、间距等有调整外,仅保留了老年人高频及刚需的使用场景,并对这些业务模块进行专项的适老化简洁改造,给老年用户提供最简单的操作流程。

  持续关注并满足客户的实际需求,不断追求最佳客户体验,才能够助力品牌不断向上生长。未来,招行信用卡也将会更多地聆听客户需求,把自己放在消费者中间,关注客户每一个细小颗粒需求。

举报/反馈