商州区税务局:“体验师”进办税厅零距离体验税费服务

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2022-06-27 15:26人民网人民科技官方账号
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本文转自:商洛新闻网

商洛新闻网讯:近日,商洛市商州区税务局邀请市政协委员、区人大代表、商洛市鑫丰汇农产品开发公司相关负责人及商洛市工商联、商洛市人行、商洛市市场监管局、商洛市财政局、商州区工商联等相关部门干部,特约监督员担任税费服务体验师,走进商州区政务中心税务窗口,以纳税人缴费人身份体验办税缴费流程,找差距、不足,提意见、建议,进一步优化办税缴费服务水平。

活动现场,“体验师”们参观了商州区税务局办税服务厅,了解办税服务厅功能区设置、各窗口职能分工、自助办税区设备配置情况等。办税服务厅工作人员化身引导员,引导“体验师”通过手机APP、电子税务局、自助发票终端等渠道体验“非接触式”办税服务,全流程体验中小微企业增值税留抵退税办理等业务。此外,税务人员还向他们宣传解读组合式税费支持政策,介绍税务部门推进税费优惠政策落实采取的各项有效举措。

“通过体验,我们对税务部门办税缴费方式和业务流程有了更加直观的了解,沉浸式体验有利于我们发挥税收政策‘传声筒’、惠企服务‘助推器’的作用。税务部门从办税缴费方的角度出发,开展换位式体验活动,有助于提升税费服务的质量和效率。作为一个体验者,我亲身感受到科技为税收带来的巨大变化,税收服务也在不断上档升级,优质服务使纳税人办税更高效、更便捷、更贴心。”商洛市鑫丰汇农产品开发公司总经理郭锋说。

活动过程中,“体验师”们对商州区税务局设置针对特殊群体的导税服务、现金交纳专窗、组合式税费支持政策的直达快享等利民便民措施大为赞赏。

下一步,商州区税务局将继续结合“走流程——问需求——优服务”活动,加强与人大代表、政协委员、特约监督员的沟通联系,广泛搜集纳税人在办税缴费及享受税费政策过程中的问题和意见建议,围绕纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的堵点、难点问题,查缺补漏,不断提升纳税人缴费人的满意度,为描绘营商环境最优区优美画卷增色添彩。

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