近年来，济宁市民政领域创新推行全方位、全过程、全媒介、全要素“四全”工作法，以公开促落实、提规范、优服务，全力打造“阳光民政”政务公开品牌，工作做法被社科院《中国政务公开发展报告》收录推广。

一、变“信息孤岛”为“互联互通”，实现信息公开全方位参与。抓好三支队伍，夯实工作基础，激发有效作为。一是工作联络员。成立政务公开领导小组，各科室单位、各县(市、区)明确专人作为联络员，办公室牵头抓总，及时分解任务、督促提醒、审核把关，形成条块合力、人人尽责的工作局面；二是社会监督员。邀请人大代表、政协委员、媒体记者担当民政监督员，通过座谈讨论、实地考察、参与督查等方式，对重点工作进行监督评议，确保惠民政策真落地、困难群众得实惠；三是民意参谋员。密切联系“民情书记”团队、乡村振兴服务队、四进工作队，及时收集民意、出谋划策，打造社情民意“直通车”。

二、变“定点发布”为“动态更新”，实现政务服务全过程公开。邀请人大代表、政协委员、养老企业、社会组织等参加民政规划编制研讨会、养老产业高质量发展座谈会，相关方列席党组或办公会议，敞开大门听建议，重要政策通过民政网站发布意见征集和采纳情况，决策透明度不断增强。梳理精简服务事项115项、工作流程图和工作规范243件，民政微信增设便民服务、政策解读板块，针对低保办理、婚姻登记等高频咨询事项智能答复办理指南和服务电话，推动服务流程优化再造。全面公开人大代表建议、政协提案办理情况，及时公开政府工作报告、民生实事和公开承诺事项执行结果，定期公开惠民政策落实情况，“双随机、一公开”抽查计划、方案和结果全程公示，主动接受社会监督。

三、变“单项公开”为“多维互动”，实现部门信息全媒介公开。局主要领导带队参加政风行风热线、电视问政、在线访谈等活动，通过热线、网络问政平台、“一窗受理”收集反馈咨询建议180余条，真正了解群众所需所盼。以政府网站、民政网站、民政微信为主阵地，年均发布信息750余条，年访问量46万人次，实现信息推送更有权威性。开展“救助管理机构开放日”“慈善公开周”等活动，采取现场公开、网上公开、新闻公开等形式，向社会展示成效、晾晒账目，切实增强群众对民政工作的理解和支持。大力实施“阳光村务”工程，每年在全市各村居集中组织开展2次村务公开“民主日”活动，推行村务“码上”公开，让村务更透明、群众更明白、干部更清白。

四、变“群众跑腿”为“政策上门”，实现惠民政策全要素公开。设计“大民”“小爱”民政卡通形象，创作政策解读漫画67篇，推出“民政政策100问”，聚焦关键内容，编印《民政为民服务手册》，采取图文并茂、一问一答方式，让群众看得懂、记得住、用得上。为156个镇街配置智慧民政服务平台，将低保、五保等17项业务信息全公开，打通政策宣传“最后一公里”。坚持开展“真情办实事 满意在民政”大走访活动，市县乡村四级联动，走村入户访民情、送温暖，把政策送到位、服务送上门。（来源：济宁市人民政府）

【来源：政务公开看山东】

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