上海的银行门口排长队有缓解,但客户反映业务窗口数量有点少

澎湃新闻

2022-06-18 21:21澎湃新闻官方帐号,优质财经领域创作者
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“‘我领到的是一百十七号,只好下午再来领退休工资了。’一位老者站立不稳,在那里自言自语地说。”

6月15日,一段关于上海老人到银行取退休工资的文章在网上流传。

文章称:为了取4月-6月的退休金,一位86岁老伯表示自己前后跑了七趟银行,甚至中午银行休息也要在门口坚守。还有老人为了能早点拿到退休金,凌晨4点就赶到银行门口排队领号。

6月1日,上海市徐汇区的一家上海银行恢复营业,开业第一天门口就大排长龙。本文图片均由澎湃新闻记者 俞凯 摄

6月18日,上海银行在门外的排队等候区搭起帐篷、安放座椅。这样的情况并非孤例。澎湃新闻记者采访了解到,随着6月上海恢复生产生活秩序,沪上各大银行网点恢复营业,但受疫情防控的影响,老年人去银行办事排队时间长成为新问题。为此,6月17日晚间,上海银保监局发出通知,要求各银行要全力保障营业网点应开尽开,适当延长营业服务时间,对存在周边社区人口比较集中、开展代发养老金业务、附近其他网点暂时关闭等情况的重点网点,应采取阶段性临时提早营业或延迟结束营业、双休日照常营业,适当增加营业窗口和一线工作人员,针对社保资金发放、养老金领取等老年人阶段性集中办理业务,采取有效措施灵活安排,减少等待时间。

6月18日下午,持有72小时内核酸阴性报告、体温正常的客户可以随到随入上海银行。通知发出后,银行网点的排队情况是否有所缓解?6月18日下午,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者来到上海徐汇区大木桥路上的一家上海银行,发现银行门口搭着蓝色帐篷,用红色警戒绳拉起了排队区,排队区内每隔两米摆放一张蓝色塑料凳,但排队区鲜有排队者。

现场,一位银行工作人员告诉记者,该银行从6月1日恢复营业,第一天门口大排长龙,基本上都是前来领退休工资的老年人,队伍看上去比做核酸的队伍还要长。

考虑到老年人的身体状况和天气情况,上海银行几日内即作出调整,在门外的排队等候区搭起帐篷、安放座椅,让排队的老人们免受日晒雨淋和长时间站立的痛苦。

上海银保监局发出通知后,这家银行再次作调整,取消了每天放号的数量限制,只要扫“场所码”显示核酸报告在72小时有效期内,并且体温正常,都可以随到随入,从在银行外等候变为在银行内等候。

6月18日下午的上海银行,只要当天取款金额不超过2万元,无需取号、叫号,直接通过银行机器操作办理。

一对老夫妻等待叫号。记者进入上海银行办事大厅后看到,几位年轻人在存取款机器处有序排队,只要当天取款金额不超过2万元,无需取号、叫号,直接通过机器操作办理。柜台业务开出了三个窗口,不少中老年人坐在沙发上等着叫号。一对老夫妻告诉记者,他们来办理转存业务,因为上一笔存款到期了,不想取出,打算继续转存,但上周末过来,上海银行偏巧不开门,只好这个周六再来跑一趟。

“我们的存款已经到期一个多星期了,本来可以凭VIP客户取号,很快就可以轮到,但今天的银行工作人员说,因为是疫情期间,办业务的顾客多,所以VIP客户与普通客户一样按先来后到次序、拿统一的号,只有三个窗口开,我们已经等了十几分钟了,到现在还没有叫过一个号……”老夫妻说,他们先前去了肇嘉浜路的浦发银行和兴业银行,今天都不开门,幸好上海银行开了,否则又白跑一趟。

这对老人表示,今天是周六,来办理业务的顾客多,但上海银行只开了三个窗口,有点少;很多老年人不会用银行的机器,习惯取号到柜台办理业务,希望银行能多开出些窗口,减少老年人排队等候的时间。

徐汇区肇嘉浜路258号的工商银行建国西路支行,门口贴着公告。

工商银行营业厅内,客户等待办理业务。随后,记者来到了肇嘉浜路258号的工商银行建国西路支行,银行门口的台阶处贴着告客户书,上面写着:“尊敬的客户,应防疫要求,排队客户需持有72小时内核酸检测阴性报告或者24小时内核酸采样证明方可入内”,6月6日-10日营业时间为上午9:00-11:30,下午13:30-16:00。在门口查验场所码的银行工作人员说,前段时间银行每天只发放100个号,目前已经取消这一限制。现在,工商银行的营业时间会每周公布一次,后续营业时间另行通知。“现在周一至周五的开放时间是明确的,但周末要核酸大筛,所以没法确定营业时间,像今天上午就没开门,下午开门;明天(19日)上午徐汇区全员核酸大筛,所以明天上午也不开门。”

记者在工商银行营业厅内看到,距离下午5点的关门时间仅剩半小时,仍有近10人在座椅上等候,当天开放了三个业务窗口。工作人员说,如果取款金额在2万以下,可以在智能服务区自助办理;取款超过2万、低于5万,需要到柜台办理;如果金额超过5万,则需要提前预约,当天没法办理。

6月18日下午,肇嘉浜路的兴业银行处于关门状态。从记者现场探访的情况来看,各银行门外排长队的现象基本上看不到了,但各银行目前开放的业务窗口数量有限,进门后取号办理柜台业务仍需要等候较长时间。个别银行今日为关门状态,没有告知营业时间和未开放原因。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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