西宁城西区景辉物业:老旧小区居民的贴心人

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2022-06-15 19:06人民网人民科技官方帐号
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本文转自:央广网

央广网西宁6月15日消息(记者 张海东)“你好,物业公司吗?我家水管爆了,你们能不能来维修一下?”“好的,请告诉我你家详细地址,我们马上过去!”位于西宁市城西区胜利路街道繁华地段有这样一支特殊的“党员365快修队”为周边的居民提供24小时免费服务。无论是刮风下雨,或是深夜凌晨,只要接到居民的求助电话,他们都会在最快时间内抵达现场。他们为居民承诺:接到电话后维修队员30分钟内到达现场开展服务,这就是——西宁市城西区胜利路街道景辉物业党员服务站。

志愿者走进社区为居民开展义务理发服务(央广网记者 张海东 摄)

城西区胜利路街道先锋为民党支部书记孙辉介绍:西宁景辉物业服务有限公司承担着西宁市300多个老旧楼院,近10余万群众的物业服务和管理工作。从2015年成立起,景辉物业公司一直把做好老旧小区居民的服务工作为己任。景辉物业公司于2019 年 5 月 14 日成立了由社区、业主、员工党员共同组成的胜利路街道先锋为民物业党支部。党 支部依托城西区推进城市基层党建“微综合体”项目试点工作,探索出了具有红色物业特色的管理服务之路。

坚持把加强政治建设作为首要任务,党建工作与业务工作有效融合,党组织的核心引领作用得到有效发挥。 由小区支部牵头,搭建起物业公司与社区、居民间的桥梁。畅通议事协商机制,发挥“四方联动+N”载体作用, 定期召开党群议事会,收集社情民意,解决群众问题,帮助物业 公司开展小区治理工作,把“红色物业”贯穿到服务居民的全过程。

按照“结合实际、突 出特点、便于服务”的原则,充分用活各类党建综合服务中心(站) 或红色共享阵地,以“听取微声音、进行微议事、开展微承诺、 实施微服务、设立微课堂”的“五微服务”为主线,通过及时收集 网格内群众反映的矛盾纠纷、环境卫生等各方面意见建议,并及 时转交小区支部、物业公司进行解决办理,真正将便民服务下沉 到“靶心”。

结合创城日“入户访 民情、我来办实事”活动,动员在职党员、联点单位党员、居民 党员等深入群众家中,了解群众真实所需,解决一批群众”急“”难“”愁“”盼“问题,不断优化服务。此外,积极配合辖区内网格管理员,以 网格为单位开展服务,使服务更加高效便捷。建立“居民下单、 社区收单、街道接单、物业做单、居民评单”的服务模式,根据 群众意见建议拓展服务内容,提供水电维修、快递代收等优质价 廉的“红色”便民服务,满足群众多元化、个性化需求,有效提升 群众的参与度和认同感,争取在解决一个个问题由量变到质变的 过程中让“闹心小区”变成“暖心小区”。

在“红色组织、红色阵地、红色队伍、红色细胞、红色服务”五方面下功夫,在“1235” 工作机制的基础上,加入“四方联动+N”,形成更趋完善的“12345” 工作机制,动员辖区 N 家区域化“五级联动”成员单位及文明单位 等参与“社区党委—小区支部—业委会—物业”四方联动中,以更 加民主化的方式解决小区各类矛盾。通过文化凝聚、业内培训、 消防演练、党课教育、公益服务等方式服务党员群众 5000 多户, 服务期间邀请辖区各小区党支部、其他物业代表、社会组织等积 极参与,进一步辐射带动了辖区其他物业,不断提高居民的满意度。

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