亚马逊QA是在亚马逊产品详细页面上的问答版块,由消费者提出问题,卖家进行回复解答。QA的数量不会影响到链接的排名,但是QA的质量却能影响到链接的转化。为此亚马逊QA的优化非常的重要。

而且现在上review风险高,容易被删,如果产品转化率低、review长期没有增长,listing没有活跃度 就会导致流量、销量越来越低,适量的增加QA既能提升listing转化率,又可以增加listing的活跃度

一、亚马逊QA是什么?

QA即Customer Questions Answers,是亚马逊里的一个版块,这个版块主要的目的是为用户提供一个Sellers与Buyers、Buyers与Buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域,主要以问答的模式进行。

QA是Listing权重的重要影响因素,这个版块的用户粘性和互动性非常高,对产品的转化率有很大的影响。一般情况下,如果有三个以上的QA,就会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面,如果QA数量少于3个,就不会显示。

二、QA功能

1、关键词的Indexing收录功能。

QA里面无论是问题和答案,里面所有的Keyword都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。也就是多了一个可以填词埋词的区域。你甚至可以在这个区域,试试大的品牌关键词,竞争对手的ASIN等等。

2、转化。

QA这一块很多Buyer在购买之前都会浏览一下,通过产品的各种痛点做文章,结合痛点去制作相对应的QA,一般会收到很好的转化效果。这些操作最好是在产品新品上架初期的时候做,一方面可以辅助推广活动的进行,另一方面,可以防止真实的Buyer回答问题造成潜在的不利影响。

三、亚马逊怎么上QA?

总的来说,有三种形式:

1、购买国外IP,也就是我们常说的vps、代理、SSR等,以买家身份提问;

2、有国外的朋友,让其帮忙提问;

3、找刷手帮忙提问。

值得注意的是:QA的数量并不能影响到商品的排名,影响到商品排名的,是QA的质量。所以,不管是通过哪种途径,提问的问题一定要与商品高度相关,盲目的刷高QA数目,只是徒劳。一个低销量、低收藏、低排名但是QA却异常多的商品,显然只会是托。

提问后,问题会随机分配到买过产品的买家或卖家,但并不是所有问题都会分配给卖家。上QA也会引来负面回答。

四、如何提升QA的权重

1、增加QA数量,提升活跃度,促进转化:对于新品来说,增加Review和QA的数量都很重要,QA数量越多,活跃度越高,关键词铺设得越多越详细,匹配度也越高,对Listing的转化就越有利。

2、确保问题和回答都含有产品主关键词:QA里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录,卖家可以通过搜索关键词的方式,对所有的QA进行分析归纳,整理出客户最想了解的问题以及客户的需求进行埋词,注意要尽量简短本土化语言。然后针对这些问题对Listing乃至产品进行优化,提高转化率。

3、置顶帖子、增加热度:挑选一两个重要的QA帖子,在重要的QA前点击“Vote”,将帖子置顶(置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到)、增加帖子热度,提升页面转化率。

五、如何优化QA?

1、收集竞品高频问题:把所有问题的痛点,产品缺陷都详细地在QA中罗列出来,注意要专业回复,并表明努力改进的态度。

2、收集买家遇到的问题:特别是产品功能性的问题。问题的提问和回复:提问方面,先罗列痛点,至少安排2个问题,问题置顶第一或者第二位置。回复方面,针对产品当下无法解决的缺陷,一定要布局QA,减少买家投诉。

3、QA的排序:卖家对QA要进行支持或反对操作,让好的QA能安排在首页。

4、负面信息:如果有不好的问题,可选择暂不作答。因为QA是有问题有回复才会展示出来。如果不好的问题已经被买家回复,那卖家可以做出正确回应,或者可以联系优秀买家给予正确的回复,以大量正面回复来淡化用户对负面信息的意识。但如果该负面信息是违反平台政策的,卖家可以选择举报。

六、注意事项

1、不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的ip问题。

2、亚马逊调整了QA的提问要求,12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问。

3、不要堆积关键词,可以适当插入关键词,但是不能刻意堆砌;

4、提问数量要与评论数量匹配,不要出现你产品评论一个没有,提问一大堆这样的怪事;

5、可以找买家账号来进行回复,更具说服力;

6、不要发广告内容,也不要在亚马逊QA中推销产品。

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