日前，哈尔滨一则电视屏幕突然掉落的监控视频在网上热传。订单记录显示，视频中这台屏幕脱落的电视是赵先生2月26日晚在京东下单的小米EA70。

值得关注的是，就在几天前，一名浙江网友晒出监控录像显示，家中的小米电视屏幕在没有受到外力刺激下自行脱落。

订单截图。受访者供图

据赵先生介绍，30号他曾发现小米电视屏幕边缘有凸起，“大概有两指宽一个缝儿，当时我们把它给按回去了”。其表示，针对这一情况联系京东客服时，被对方告知只是个例，没想到第二天上午九点多钟发生了屏幕脱落，所幸没有砸到人。

液晶屏掉落。视频截图

“电视的边缘是用胶粘的，发热之后就会裂开。”赵先生称，这台电视挂在门市的墙面上，平时主要用来查看监控，其猜测，可能因为是挂立的原因所以脱胶情况比较明显。

由于电视还在保质期内，客服表示可以更换同一型号的产品，但赵先生在网上无意发现，几天前也发生过小米电视屏幕脱落的事件，由于门店来往顾客较多，赵先生表示担忧，提出了想要退货或换带包边更安全一点的电视，赵先生称京东客服回复：因为使用时间太长且属于个例，只能再换一台新的。

针对此事，九派新闻也咨询了京东的小米专卖店，客服表示，赵先生购买的这款电视是支持壁挂的，记者得到的回复同样是“案例属于罕见案例”。并表示，用户方面已经在跟进处理，产品方面也会尽快分析原因。

6月1日上午，赵先生告诉九派新闻，客服表示只换不退，目前双方仍在协商中。对于此次事件，目前小米方面表示，初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大，故障产品也将返厂进行案例详细分析，确定问题根源以改进相应环节。

5月30日，小米官方宣布小米电视从2013年到2019年，登顶出货量中国第一，截至目前已连续三年出货量中国第一。

九派新闻实习记者 杨晓晨

【来源：九派新闻】