01 不要将知识管理神圣化和口号化
知识管理,是一个很多企业一直在提但又停留在口号上、纸面上的管理概念。大多数企业管理者经常把知识管理神圣化,认为知识管理是用来进行战略层面的制度设计。不得不说这是一个认识上的误区。
爱因斯坦曾说:“知识的核心是经验,其他不过是信息而已。”
这句话为知识管理的价值释放提供了一个准确定位。以此类推,停留在战略层面的知识管理理念或思维模式只不过是一项名叫“知识管理的信息”,只有让历史经验获得充分释放、传承和实践指导,才能真正发挥出知识的价值,达到这一目标所必要的工作过程也才能称得上是真正的“知识管理”。
所以,我将知识管理总结为:
知识管理就是经验的纸面化,就是将企业发展中所积累的以及企业以外的经验得失形成规范文档、管理制度、行为规范、培训传导得以推广。
企业管理的过程就是知识发挥——积累——完善的过程。理解了这个过程,你还认为知识管理遥不可及或者高不可攀吗?
02 知识管理运行体系构建方法
既然我们知道了知识就是经验的纸面化,那么在企业管理中要做的就是将这些纸面化的经验加以分类管理,使其能够成为一种标准化和规范化的操作方法。这一管理过程我将其称之为知识管理运行体系。