平安保险VIP服务 为客户提供暖入心扉的服务

资讯财经观察

2022-05-16 19:35河南焦作市文弘网络科技官方帐号
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《萤火虫之墓》里面有一句话说得很好:谁知道明天和意外,哪一个先来?风险无法预知,但是万事做好充分的准备,就不会手足无措。当大家因公出差出差,旅行在外,平安保险VIP服务—全球急难援助,可以增添一份安心,一份底气。

2021年4月,平安客户张先生在河北沧州自驾旅行游玩时意外摔伤骨折,经医院诊断,需要住院治疗。身为大连人的张先生拨打95511报案,申请使用全球急难援助服务。平安救援中心认真听取客户的诉求,知道张先生想回到大连医治,而且张先生的家人也急切需要前往沧州探访陪伴张先生。平安救援中心急客户之所急,安排张先生的爱人前往沧州探访,并支付产生的交通以及住宿费用;由于节日期间飞机高铁票源紧张,决定全程安排七座商务车转运张先生回到大连医治。经过911公里,11小时的安全转运,张先生最后回到了大连,转运团队确认张先生身体状况良好之后,才放心地离开。

平安保险VIP服务,践行“有温度的保险,更贴心的服务”,在全球急难援助中,除了提供常规的紧急医疗转运服务,也提供直系亲属探病安排服务,行李、护照遗失援助服务。国内外全覆盖,7×24小时响应,提供全天候的服务,更提供无限次的电话医疗咨询,翻译咨询。

平安保险利用科技赋能,大力发展金融服务数字化转型工作,让金融服务更高效,更便捷,更贴心。平安保险围绕客户的保险核心需求,大力拓展健康,医疗边界,不断发展保险+健康,保险+养老等服务,并打通线下+线上服务场景,让保险不止步于保险,让服务变得“更懂客户”。

打开“平安金管家”APP,就能看到在线问诊健康功能,通过后台匹配三甲医院专业医生在线进行答疑,可以快速帮助客户解决很多居家的健康小问题,如肠胃不舒服,老人血压血糖高,小孩哭闹等等,在此基础上,平安保险进一步上线了“就医通道”,“中医养生”等服务,帮助客户提高诊疗效率,形成更完整的服务链条。

平安保险的健康管理服务累计覆盖超过了1.5亿的用户,其中,在线问诊、就医绿色通道,中医养生等服务权益累计使用达4000万人次。平安保险VIP服务,值得您的关注。

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