“结算到床旁”!高新院区推出便民新措施

东岳网

2022-05-13 20:54泰安新闻网官方百家号
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病房里,护士站提交患者出院结算手续;收到信息后,规划财务科、医保办等部门人员在“云端”依照规定迅速办理,免去了患者来回奔波之苦……近日,在泰安市中心医院高新院区,首位“床旁结算”患者顺利出院,标志着医院向“智慧医疗”“智慧服务”“智慧管理”又迈进了坚实一步。

“你有一条新的消息,请注意查收!”4月28日13时30分许,泰安市中心医院高新院区综合病房护士站播报的一条语音消息引起了护理人员的注意。随后,病房护士长根据消息提示拨通了16床患者的床头呼叫器,“16床患者,您好!您的医保审核已经完成,请输液完成后到护士站办理出院手续。”“好的,谢谢您!”收到护理人员提醒后,患者表达了谢意。白衣天使与患者之间的沟通,尽显医患真情。

13时50分许,16床患者王力(化名)来到病房护士站办理手续;用时不到5分钟,王力就办完了所有出院手续,随即收拾物品准备离院。“之前办理出院,要提着行李先到出院大厅医保窗口排队办理医保审核,再到收费处窗口排队办理出院结算,至少需要半个多小时。现在好了,在病房就可以办理出院手续,方便快捷、省时省心。”谈起“床旁结算”带来的全新体验,王力深有感触。在他看来,泰安市中心医院高新院区推出的“床旁结算”模式,极大提升了患者的获得感和满意度。

泰安市中心医院高新院区自启用以来,秉承“以人为本,以患者为中心”的理念,按照“让数据多跑路,让患者少跑腿”的原则,全力提升“互联网+医疗健康”服务能力和水平,为广大患者提供了贴心、便利的医疗卫生服务,赢得了人民群众和社会各界的一致赞誉。

面对广大群众越来越高的诊疗需求,根据院党委制定的“智慧医院”建设要求,规划财务科、信息中心、医保办、护理部等部门经过调研和筹备,决定在高新院区率先推行“床旁结算”模式。“借助这种先进的互联网模式,患者在病房就可以使用微信、支付宝等办理出院结算,多余押金将以‘原路返还’方式退还给患者。”泰安市中心医院规划财务科工作人员告诉记者,“床旁结算”模式即方便了患者,也提高了医院办理出入院业务的效率,可谓一举多得。

据介绍,随着“床旁结算”模式的试运行,规划财务科、医保办、信息中心等部门将加强分析研究、完善举措,为患者提供更加便捷、更加智能的就医体验,同时为各个院区推行这种模式积累经验、奠定基础。

记者/张伟 通讯员/宋帅

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