“12345”平台一键直达“政企直通车”!为企业发展解“难题”

潇湘晨报

2022-05-11 17:24潇湘晨报官方百家号
关注



“12345”平台开通一键直达“政企直通车”啦!企业发展中遇到政策咨询、审批事项手续办理、审批流程进度查询、营商环境投诉等问题,只需要拨打哈密市12345政务服务便民热线电话,按下1号键,7×24小时倾听您的“急难愁盼”。


哈密市12345政务服务便民热线中心接线员正在接听热线电话。融媒体中心记者 李旭光摄


5月9日,记者从哈密市“放管服”改革办公室了解到,为持续优化营商环境,推动经济健康发展,“哈密政企直通专线”正式入驻12345政务服务便民热线,该专线可受理企业各类问题,推动各类惠企政策落地,是企业版的“12345政务服务热线”。


哈密市“放管服”改革办公室工作人员通过“政企直通车”解决企业诉求。融媒体中心记者 叶翠摄


“当企业拨打12345热线按下1号键就可以直接进入‘政企直通车专线’,工作人员也会在第一时间接听受理。哈密市政务服务和公共资源交易中心12345在线政务服务科科长热娜古丽·阿不拉介绍:


对于政策咨询类的问题,工作人员会通过企业服务知识库内的内容在线答复;
对于无法当即作出答复的,工作人员会在第一时间与相关部门进行联动,相关部门在5个工作日内完成答复;
对于企业运营、发展中涉及多部门的复杂诉求问题,工作人员会在第一时间将企业的诉求进行转办,相关部门要在15个工作日内完成答复。


记者了解到,企业类的诉求在进行转办的同时,哈密市“放管服”改革办公室还将介入进行实时督办,确保“投诉一件事,解决一件事”。


哈密市12345政务服务中心热线繁忙。融媒体中心记者 李旭光摄


“除了在‘12345’政务服务便民热线中开通‘政企直通车专线’,还将建立政企面对面沟通渠道、发挥‘融媒体+政务服务’平台作用、设置‘政企直达意见箱’、畅通行业部门纵向沟通渠道等多个直通方式,线上线下征集问题及意见建议的渠道,全面助力哈密经济高质量发展。”哈密市政务服务和公共资源交易中心副主任孔智元介绍,“12345”平台一键直达“政企直通车专线”的开通,打通了企业诉求的“绿色通道”,构建了“亲”“清”新型政商关系,成为了连接政府与企业的“连心桥”。


“哈密政企直通专线”正式入驻12345政务服务便民热线,该专线可受理企业各类问题,推动惠企政策落地。融媒体中心记者 李旭光摄


今年,哈密市“放管服”改革办将着力把提升“政企直通车”服务效能作为优化全市营商环境的重要载体,以解决企业、群众诉求为小切口,加快政府供给导向到企业群众需求导向转变,以更加扎实的工作作风,全力打造“线上+线下”24小时全覆盖、多渠道的政府与企业、群众之间沟通的“绿色通道”,助力企业驶入发展“快车道”。






文:融媒体中心记者 叶翠、李旭光
编辑:张亚兰
责编:张玉白

【来源:哈密发布】

声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn

举报/反馈