三明大田县:局长走流程自我“体检” 利企便民服务“加速跑”

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2022-05-02 16:32人民网人民科技官方账号
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本文转自:人民网

大田县民政局局长黄桂珍(左一)体验补办结婚证事项。大田县融媒体中心供图

4月28日,三明大田县民政局婚姻登记窗口工作人员前往县档案馆对接信息化运用事项。大田县档案馆馆长丁梅芳介绍,县里基本完成馆藏档案数字化,但在拓展应用上仍存在薄弱环节,此次联合民政局开发电子档案应用是在利企便民上的一次突破。

两家单位的信息互联,得利于前一天大田县民政局局长黄桂珍体验“局长走流程”,到服务窗口体验补办结婚证,发现婚姻登记系统找不到其相应登记信息,需要其本人到县档案馆调取婚姻登记档案,再回到窗口办理,存在群众“两处跑”,窗口不能一次性办结的问题。经过两家单位充分协商,实现政务内网婚姻登记档案互联共享,利用“数字化”来提升“便利化”,实现群众“减跑动”。

“通过体验,我发现审批工作在流程优化、信息共享、服务提质等方面仍存在差距,还要再深入、再发力、再提升。”4月21日,首次体验“局长走流程”后,大田县住建局局长刘传贵表示。当天,刘传贵到县行政服务中心工程建设项目审批、房地产服务中心窗口,陪同企业办理建筑工程施工许可证和新建商品房合同网签备案,对所需材料、操作流程、办理时限等进行了体验。

4月15日,大田县交通运输局局长郑际楷坐镇县行政服务中心审批窗口,为群众办理经营性道路客货运输车辆道路运输证配发和道路运输驾驶员从业资格证补发,全程体验事前咨询、表格填写、网络系统办件、电子证照调取过程,感受办事便利高效同时,也发现在优化交通政务流程、加强窗口宣传、做好办件辅导、审批服务提质增效上,还有提升空间。

“感谢发改局工作人员,让我少跑好多路,少问好多人,直接一次办结,一次办好。”4月28日,福建大星连发体育用品有限公司刘先生在窗口激动地说。因申报材料人员出差,刘先生一头雾水,不知道怎么处理,心急如焚。大田县发改局窗口人员接到电话后,主动靠前服务,帮助完成项目线上申报,仅用了1天时间完成审批。这是大田县开展“局长走流程”活动,提升窗口服务能力的一个缩影。

如何解决企业群众“事难办”“多次跑”等问题,创造良好营商环境?针对办事大厅办不成事、办事窗口办不好事、办事人员无权办事,造成企业和群众办事来回跑、重复提交材料等现象,大田县以开展“局长走流程”为抓手,20个部门“一把手”,以普通群众、窗口人员、督查人员等身份在办事流程、证明简化、改革落实和服务提升等方面进行现场体验、自我“体检”,近一个月来,共体验办理21个,发现问题40个,制定整改措施45条。(颜全飚 陈有超)

大田县住建局局长刘传贵(右二)体验审批项目。大田县融媒体中心供图

大田县交通运输局局长郑际楷(左二)在窗口体验办理审批项目。大田县融媒体中心供图

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