酒店变革的重要推手,景吾智能机器人带来不一样的服务体验

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2022-04-18 11:32潇湘晨报旗下天气资讯帐号
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后疫情时代,随着无接触服务需求的增多,服务机器人赛道越来越火。机器人加入无疑给困顿的酒店行业打了一针强心计,在疫情和人工成本上涨的环境下,酒店机器人或将成为酒店行业的破冰利器!

公开资料显示,在疫情最严重的前几个月,酒店的无接触服务,全仰仗着服务机器人的支持。彼时华住集团要求旗下5700多家酒店推行智能化“无接触服务”,减少人员聚集,降低交叉感染风险;首旅如家酒店集团则推出了“放心酒店”,用户可通过手机客户端和酒店自助机完成下单、续住、退房等手续,如果需要拿外卖、借物品,部分酒店提供机器人送物服务;此外,开元、晗月、东呈等酒店集团也迅速灵活应变,尽最大努力发挥酒店内机器人的作用。

一位济南某全季酒店总经理就非常认可机器人:“如果按120间客房,50%需要订餐/送东西,送一单耗时五六分钟,就意味着要马不停蹄送上五个小时,能把一个人占得死死的……有了机器人,人就能解放出来了,它还真能顶一个半人用!”业主心中都有算盘:人工成本是酒店成本的大头,人越来越贵,越来越“娇”。而伴随着市场推进,机器人成本将逐步下降,长期来看较人工费用更实惠。可以预见,未来“机器换人”将成为众多酒店降本增效的重要选项。

不同于一般酒店机器人,景吾配送服务机器人不仅能出色完成配送、迎宾、测温、引领入住等任务,还具有强大的安全保障功能。高配版的景吾机器人可以代替安保人员进行24小时巡防工作。通过简单的设置,景吾机器人就可按照事先设定的巡更路线,对酒店内部进行定时巡更,到达巡更点后会自动拍照留存数据,并且自动生成巡更记录表上传至酒店服务器云端存储,以便酒店管理层根据数据情况定期对安保措施进行调整,优化运营效率。

在保障住客安全隐私方面,景吾机器人可对针孔摄像头等设备隔空即可进行检测,并在所有安保工作过程中留下可供检视的完整实时记录。在酒店安防成为刚需的当下,坚守岗位的景吾智能为酒店解决了人工较容易疏失的问题,彻底实现无死角的安保巡防工作。除此外还有更多实用功能,可搜索景吾智能了解更多信息。

随着当下机器人服务被大众逐渐接受,酒店机器人也在被越来越多的酒店所接受,虽然酒店是服务行业,但应用机器人并不会降低服务水平,反而能够把机械的工作交给人工智能,把人性化服务交给人来做,使酒店服务更上一层楼。

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