便民!孝感25条热线实现集中统一接听

孝感新闻

2022-04-12 07:24孝感广播电视台
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为贯彻落实国务院办公厅

省政府办公厅文件精神

孝感市人民政府办公室印发

《孝感市优化政务服务便民热线

工作方案的通知》

召开专题协调会

强力推进12345热线整合

现将12345热线有关整合工作情况

公告如下

1实行整体并入方式整合12301全国统一旅游资讯服务电话、12336全国统一自然资源违法举报电话、12331全国统一食品药品监督举报服务电话等13条政务服务便民热线已经在我市取消(详见表1),可直接拨打孝感市12345热线反映相关问题。


2 实行双号并行方式整合12318全国文化市场举报电话、12369环境保护投诉举报电话、12333全国人力资源和社会保障服务电话等12条政务服务便民热线(详见表2)按双号并行的方式进行整合,可继续拨打原热线电话号码或直接拨打孝感市12345热线反映相关问题。

整合后的热线统一提供“7*24小时”全天候人工服务。下一步,市政务服务和大数据管理局将进一步优化热线工作流程,确保市民反映的政策咨询和举报投诉得到满意的答复,实现热线电话“接得更快、分得更准、答得更好、办得更实”。

整体并入、双号并行至12345热线号码

来源微孝天下、市政务服务和大数据管理局

编辑:张霞

责编:黄黎

出品:孝感广播电视台

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