淄博经开区税务局:便民办税送春风 涉税诉求快响应

鲁中晨报

2022-04-11 16:58鲁中晨报社官方帐号
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淄博4月11日讯 国家税务总局淄博经济开发区税务局连续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,2022年推出多项举措快速响应涉税诉求,深入落实税收专家顾问、一户一策、厅线联动等制度,确保税费优惠政策不折不扣、高质高效落地生根,激发市场主体活力,优化税收营商环境。

税收专家顾问,跟踪解疑答惑。山东冠昌进出口有限公司是经开区辖区内的一家出口企业,近期与一家国外企业签订了约50万元的丙烯酰胺订单,是船运公司接的最后一批出口至该国的商品。国外客户已向企业支付30%的预付款,但后期的尾款和运输效率等问题让企业忐忑不安。经开区税务局的税收专家顾问团队在得知此情况后,及时向企业提供税收政策支持,密切关注企业此笔订单进展情况,并联合多部门为企业解疑答惑,企业的担忧也因此缓解了不少,走出去的步伐更稳、底气更足了。

一户一策,政策及时送达。经开区税务局一户一策团队在对葛洲坝水务淄博淄川有限公司进行服务时,工作人员经过梳理发现该企业符合《财政部 税务总局关于完善资源综合利用增值税政策的公告》(财政部 税务总局公告2021年第40号)的规定,纳税人从事污水处理劳务的,可选择享受免税政策。因此立即对企业进行一对一专项政策辅导,通过一户一策靶向需求推进税费管理服务个性化。“感谢税务局的精准辅导,为我们送来最新税收优惠,3月1日该政策实施后,预计我单位一年可减免税款13万元。”葛洲坝水务淄博淄川有限公司的财务人员赵先生说到。

厅线联动,需求快速响应。为提高征纳互动效率,快速响应纳税人缴费人的涉税诉求,办税服务厅择优选拔业务基础扎实、具有服务干劲的业务骨干组建咨询热线接听团队,采用“1平台+N个号码+N个坐席+N种业务”厅线联动新服务模式,一个对外公开咨询电话号码,由N个坐席人员进行接听答复,实时监控来电情况,及时对未接通电话的纳税人缴费人进行回呼,主动解决纳税人缴费人“燃眉之急”。对通话质量实时监控,对咨询问题进行统计分析,为精准宣传辅导提供有力依据和技术支撑。

智慧税务助发展,惠民利企稳增长,春风行动正当时,淄博经开区税务局2022年将持续深入落实“便民办税春风行动”各项举措,加快推进智慧税务建设,为企业持续健康发展、优化营商环境贡献经开税务力量。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 李雪莹 谭洪锟 杨蕾

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