热情服务暖人心甘做居民贴心人

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2022-03-28 13:14潇湘晨报旗下法制新闻帐号,优质社会领域创作者
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乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者张梦婷)她是北二路社区民警;她是友谊路社区民警;她是板房沟派出所民警。在她们所服务的社区居民口中,她们都被亲切地称为“警察丫头”。

为居民打造反诈宣传阵地

3月27日9时许,在高新区(新市区)迎宾北二路的迎宾缤购购物中心入口处,市公安局高新区(新市区)迎宾路派出所北二路社区民警尹江荣正在发放反诈宣传材料。这里,是她参与打造的反诈宣传阵地之一。

走进购物中心,耳边环绕着防诈宣传音频;楼道两边、商户门口、收银台、货架边随处可见张贴的反诈宣传小贴士和宣传海报。尹江荣定期在阵地开展现场宣讲和反诈劝阻,自反诈阵地建立以来,尹江荣共劝阻41起电诈风险事件,劝阻金额逾百万元。见到老年人,她总会上前去介绍关于反诈宣传的案例。

62岁的居民刘慧宝看到尹江荣,挥手打着招呼,“警察丫头,昨天有个人在微信上加我,让我下载一个软件。是不是诈骗,你帮我看看。”

尹江荣接过刘慧宝的手机查看。“阿姨,这是诈骗分子的诈骗手段,下载你就上当了。”尹江荣说,“我已经帮你拉黑了,以后看到这样的就直接拉黑,或者给我打电话,不要轻易点击陌生短信、微信中发来的链接,更不要随便安装陌生软件。”

“不听不信不转账,我知道!丫头,放心!”刘慧宝挥手向她告别。

把居民的事当做自家的事

3月24日13时许,市公安局高新区(新市区)迎宾路派出所友谊路社区民警张雯雯正在电脑前帮助居民办理户籍业务。这是她在岗位上的第7个年头了。

张雯雯说,每天的工作很繁杂,唯有将居民的事当做自己家的事,用心用情,才能拿出更好的解决方案。

“丫头忙完没有?我来看看你。”一位老人走进社区警务室,热情地对张雯雯说。张雯雯连忙起身迎上去搀扶着老人坐下。

“阿姨,这两天雪化了,外面路滑,您少出门。有事就给我打电话。”张雯雯嘱咐道。

记者从这位老人口中得知,去年6月,69岁的老人因无人照料,来到社区求助,张雯雯得知情况后,分别联系老人的三个子女,发现他们并非不愿赡养,而是对赡养费用比例有异议。

打电话、分别约见、将三个子女聚在警务室共同协商……历经半个月的调解,张雯雯与老人的三个子女分别谈话十几次,晓之以理、动之以情,他们终于就赡养费用比例达成一致。

学会方言,心更近了

“这个丫头对我们是真好。”说起乌鲁木齐县公安局板房沟派出所八家户村民警玛丽拉·考卡,村民们都忍不住夸赞。

玛丽拉·考卡2017年考入乌鲁木齐县公安局,去年6月调到八家户村。“起初开展工作最大的困难就是跟村里的人说不上话。”玛丽拉·考卡说,为了摸清村里的情况,她每天拿着笔记本,一户户走访,可是听不懂村里人的方言让她犯了愁。

于是,每次走访时,她都会用手机将村民的话录下来,回到单位一句句听,并请教同事。

语言通了,心也近了。很快,玛丽拉·考卡就能独当一面开展工作。现在,她说着和村民一样语调的方言,刚认识她的人以为她是村里本地人。

记者跟随玛丽拉·考卡一起入户走访,进入村里一位七旬老人尕里生的家里。看到地上有些污渍,玛丽拉·考卡拿起拖把帮老人打扫卫生。打扫完后还在老人耳边大声嘱咐:“做完饭一定要关天然气,有事就给我打电话。”

“老人听力不好,说话都得靠喊。”玛丽拉·考卡说,老人的儿子比较忙,女儿也不在身边,她每周都要来老人家里探望。

提起玛丽拉·考卡,尕里生忍不住竖起大拇指:“好丫头!”

【来源:乌鲁木齐晚报】

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