十问淘特总裁:线上10元店是什么样子?

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2022-03-24 09:27封面新闻官方帐号
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封面新闻记者 孟梅 易弋力

3月23日,淘特总裁汪海宣布淘特上线淘特10元店、淘特100。淘特10元店、淘特100频道内的产品,来自1688超级工厂以及淘特合作工厂。

淘特总裁汪海表示,淘特10元店定位于覆盖各个生活场景的小物件小商品,可实现N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购齐、一个包裹发货。而淘特100定位为消费升级趋势类商品,主打性价比品质商品“大牌平替”,助力孵化工厂品牌。

淘特为什么要做淘特10元店和淘特100?将会给下沉市场带来哪些新变局?封面新闻记者对汪海进行了专访。

记者:过去几个季度阿里财报显示淘特处于高速增长,从用户数来看,淘特已经成为下沉市场的主要成员。今天为什么没有提到活跃购买用户数(AAC)?

汪海:ACC这个指标,对我们来说是非常重要的指标,反映我们对下沉市场消费者需求的满足度,我们已经覆盖非常多的下沉市场的消费者。淘特的使命是要源源不断满足消费者的需求,创造更多好的产品需求,这是我们希望淘特能够去做到的,我们为消费者到底在创造什么样的价值,我们会沿着一条什么样的路来满足消费者。

记者:去年你们讲淘特工厂直供和产地直供,今年要发力产品,外界应该怎么理解淘特的变化?

汪海:我们讲工厂直供和产地直供,更多是讲我们是以一种什么样的模式以及能力去做M2C(生产者直连消费者)。今年我们讲淘特10元店、淘特100,是怎么样使用这些能力。所以一个是能力,一个是我们运用能力之后改变消费者的生活、提升消费者的体验,是一回事情。

记者:请您谈一下淘特为什么做淘特10元店和淘特100?

汪海:消费者的需求随处都在,淘特10元店致力于满足消费者一站式购齐日常所需的小商品。所以我们建立淘特10元店的场景,就是帮助消费者挑得方便、买得实惠、用得开心。淘特100,抓住消费者对于消费升级的需求,把更好的生活以更实惠的价格带到自己家里,这是我们这次把淘特100和淘特10元店重磅升级的原因。

记者:淘特的性价比和消费者体验之间有没有什么落差,如何解决这个问题?

汪海:第一大痛点是挑选难,到底哪些地方可以买到这个东西,可以一站式购齐。第二大痛点是淘特100和淘特10元店要解决快速发货、按时履约的问题。除了商品便宜之外,要给消费者带来挑选更方便、到货更及时的体验的改善。

记者:淘特跟工厂一起做产品,是否会让淘特变成一家产品公司?

汪海:我们是联合工厂为消费者生产出好产品,我们有各自的强项,淘特对消费者趋势的洞察,以及淘特能够建立强的履约体系保证消费者拿到的东西是及时和安全的,工厂的强项是以极低的价格生产一个好产品的制造能力,我们把各自的强项放在一起,为消费者创造符合他们需求的产品,这是淘特和制造业共同产生的一个模式。

记者:淘特100和淘特10元店的选品标准是什么,这些商品是不是属于淘特自营的模式,售后服务的标准怎么样?

汪海:淘特的官方店有明显的标注,我们采取非常严格的工厂准入检验仓内的质检,整个履约都是自营的体系来控制,淘特10元店和淘特100背后的制造工厂保证全程的整个生产制造销售流程的建立,确保我们的商品都是好产品。

记者:这次升级,淘特将要打造几个核心场景,你们是基于什么样的洞察打造这些场景?

汪海:我们每个人作为一个消费者,购物是按照场景来的。这些场景是消费者产生购物行为的出发点,我们围绕场景的需求设计商品品类,来满足消费者。

记者:淘特和1688之间是怎样的关系,1688对淘特的价值是什么,它们之间如何协作?

汪海:1688是中国工厂最多的一个平台,1688的超级工厂将跟淘特100和淘特10元店联合,这些具备中国最强制造能力的中国优质工厂,将不断为消费者提供更好的产品。

记者:从最开始的日用品生鲜到衣服,如今淘特的供给策略是什么?

汪海:我们按照消费者的需求场景去分类,淘特10元店的定位是周边的小商品市场,淘特100是消费升级趋势商品,下沉市场的消费者在面对消费升级趋势的时候希望购买到更好的东西。

记者:淘特围绕着这些新场景的产生,对于供给端的工厂会有什么新的要求吗?

汪海:我们建立了一整套消费洞察的体系。对于工厂端来说,怎么样把工厂具备的制造能力和消费者的喜好结合起来,重新微调我们的产品结构,最终达到价格又实惠,从而满足消费者需求。

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