“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,贵州银行黔西南分行充分运用科技手段传播金融知识,拓展线上线下宣传渠道,丰富教育宣传场景,加强公众教育,提高服务质量和服务效率,增强消费者防范意识,开展了形式多样的消费者权益保护宣教活动。
周密部署 全员参与
该行高度重视,成立以分管消保工作副行长为组长的活动领导小组,全行10家营业网点全员上阵,面向金融消费者普及金融消费者八大权益、识别防范金融风险、防范电信诈骗、保护个人信息、防范非法集资等与日常生活紧密相关的基础金融知识。
“小厅堂”化身消保宣传“大舞台”
该行所有营业网点在厅堂公众教育区张贴宣传海报,门楣LED滚动宣传屏播放宣传口号,电视播放员工自编自导自演的反诈防骗视频,开展“3·15金融小课堂”宣传活动,带动金融课堂气氛。同时通过各网点向客户广泛提示、以案说险、组织观看宣教视频,开展互动反诈知识有奖问答游戏,取得了良好的宣教效果。
同时还将金融知识宣教与业务办理有机结合,在业务办理过程中适时嵌入风险提示、知识普及、答疑解惑。为开卡的客户介绍银行卡账户使用知识,为转账汇款的客户进行金融防诈风险提示,为理财的客户讲解“资管新规”。同时在网点大堂区域、柜台、自助银行、公众教育区等区域摆放金融知识宣传折页等,引导公众积极参与到活动中,形成火热的厅堂宣教氛围。
聚焦“一老一少”等重点人群多管齐下
强化特殊群体金融权益保护,聚焦“一老一少 ”重点人群,依托本地城商银行扎根基层、普惠城乡的优势,深入社区、商圈、乡村、学校宣传,着重增强老年人、青少年的金融消费安全知识及维权意识,做好民族地区、脱贫地区的主题教育宣传工作。
册亨支行走进易地扶贫搬迁安置区册亨县坡妹镇龙洞湾社区,为社区居民特别是当地群居的布依族老人讲解金融知识;兴仁支行走进兴仁市真武山街道法泥村针对居民年龄较大、保护意识相对淡薄的特点,对老年人进行一对一讲解,引导提升金融安全意识。
安龙支行走进安龙八中、黔西南分行营业部走进黔西南州机电职业学校为学生、家长、老师讲解各类金融风险案例,活动现场为大家讲解反诈骗知识,剖析代办信用卡、“杀猪盘”诈骗、刷单诈骗、冒充公检法等各类诈骗案例和常见手段,讲解防范要点,提炼识别诈骗公式,取得了较好的宣传效果。
望谟支行、兴仁支行在当地广场摆点设摊,宣传人员用通俗易懂的语言向公众普及什么是洗钱、如何防范落入非法集资陷阱、如何抵制洗钱犯罪等金融知识,进一步提高公众的防范意识。兴义瑞金支行走街道、跑商圈,在公交车站、商店等人流量较高的地区普及金融知识,为广大客户讲解反诈骗知识,网货引诱诈骗、存款保险、个人信息保护注意事项、刷单诈骗、冒充公检法等各类诈骗案例和常见手段,讲解防范要点。
铸牢线上宣教“防护网”
利用微信朋友圈、社群、播放宣传视频等方式,加大金融知识普及,通过立体式的金融宣教,引导消费者享受现代金融服务、防范电信网络诈骗,鼓励青年群体理性借贷消费、远离不良校园贷款,帮助个体商户树立诚信意识、避免买卖银行卡犯罪,协助特殊群体了解金融维权救济方式、保障自身合法权益。
通讯员 马潇玥
编辑 彭芝莉
编审 陈俎宇
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