新海南客户端、南海网、南国都市报3月8日消息(记者 刘子榕)“我们项目准备开工计划申请报装用水,没想到填张表格就可以直接开通了,园区服务效率和态度让我惊讶无比。”日前,国际玉米创新成果转化中心项目前期负责人李经理来到三亚环投集团西部供水公司服务大厅申请报装用水。

按照以往供水报装经验,李经理原本计划30天左右把这事办完,还准备缴纳一笔安装工程费用。让他惊喜的是,服务人员告知供水管道和水表都已装好,今天就可以实现通水,且无需缴纳安装工程费用。

三亚崖州湾科技城企业项目供水安装。

这一幕发生在三亚崖州湾科技城水电气“报装联动”改革后。为提升三亚崖州湾科技城营商环境便利化水平,实现建设工程项目审批环节与供水、供气、供电报装环节高效衔接,三亚崖州湾科技城管理局整合优化水电气报装业务,在园区试点水电气报装实现“一站式”“两先行”“四个零”,成为海南首批优化营商环境示范案例。

供水报装开通速度大幅提升 30余天缩短为当天用水

在服务大厅完成填表后,李经理跟着供水公司工作人员来到项目工地,果然看到安装好的供水管道和水表,而且水表尺寸基本满足用水需求。“改革创新供水营商环境的举措之一就是项目落地即跟进服务。现在园区项目一落地,我们就跟进服务,根据项目要求提前做好勘察和设计等工作,同步把供水设施全部建好。” 三亚环投集团西部供水公司副总经理刘宏勇说道。

以前,用户申请用水报装需要经过申请、勘查、施工、验收、通水等多个步骤,环节多、资料多、时间长、耗费用,从申请报装到用上水,快则1个月慢则2个月。2021年初,三亚环投集团创新思路在崖州湾科技城开展优化供水营商环境试点,推行用水报装“两先行”和“四个零”服务,即报装技术服务先行和安装服务先行,用户申请用水“零材料”“零上门”“零审批”“零成本”,实现极简报装流程和当天即时通水,极大方便园区项目推进建设。

用气用电安装成本切实降低 “跑三趟”变为“零材料”“零上门”

三亚崖州湾科技城水电气“报装联动”改革服务红利也让海南大学崖州湾的尾道6管道燃气工程负责人陈志艳深有感触。项目信息可直接通过海南省工程建设审批系统进行查询,报装燃气仅需填写报装申请表,真正实现了“零材料”申请。报装当天,三亚长丰燃气公司就组织营销、设计、施工等专员勘察现场,立即给出设计方案及报价且免去项目建筑规划区域红线外的全部安装费用,目前项目已进入验收通气环节。

三亚崖州湾科技城企业项目燃气安装。

三亚长丰海洋天然气供气公司的客服、设计、工程等多部门联合成立三亚崖州湾科技城服务专班,进一步简化用气报装办理流程,减少办理环节,压缩办理时间,着力提升群众“获得用气”满意度。三亚长丰海洋天然气供气公司营销总监林丽君坦言,以往,企业申请用气需要“跑三趟”完成7个办理环节才能完成报装申请,现在,企业用气只用1个申请报装环节和1个验收通气环节,实现“零材料”“零上门”“零审批”及“外线零成本”。

在三亚崖州湾科技城,除了供水用气报装环节高效衔接,企业申请报装用电同样十分便捷。“去年12月,我通过网站申请企业报装用电,原以为45天才能完成,结果当天工作人员就给出方案,仅用8天项目工地就实现通电。”浙江大学(海南)先进技术与产业创新平台项目相关负责人吴源通连连称赞。目前,园区低压用电报装由6个工作日压缩至2个,高压单电源办电时长由32个工作日压缩至20个,10千伏单电源业扩报装客户取消“客户确定供电方案 /答复供电方案”环节,进一步实现园区用电报装全流程时限压缩。

园区“主动服务”企业“少走弯路” 水电气改革已有28个项目受益

众所周知,水电气网的安装并非拉条电缆、埋根水管、铺段管道那么简单,需要提前考虑企业水电气用量等因素,涉及多个服务部门,流程复杂。园区项目负责人能感受到如此高效便捷的服务得益于三亚崖州湾科技城水电气“报装联动”改革。三亚崖州湾科技城管理局园区服务处处长汪佳良表示,管理局推行“园区牵头、配套先行、主动服务”的工作模式,联合水电气有关部门建立联动工作机制,开设“水电气报装服务综合窗口”,打造“一站式服务”,让政务服务数据与水电气部门实现信息共享。

企业水电气报装如何与项目建设精准同步,是水电气有关部门工作“被动等候”转变为“主动服务”的“关键点”。对此,水电气有关部门派专员上门向企业提供“一对一”的技术服务和安装服务,提前协调做好现场踏勘、编制方案、外线施工和表管安装等接入流程,与企业同步设计、施工、验收,确保管网工程施工完成后能以最短时间完成验收、开通和经营管理权移交等工作。

“零上门”报装,通过“园区服务中心热线”“微信公众号网上营业厅”等多渠道申请报装预约;“零材料”提交,只要能够在政务系统等正规渠道核验用户证照和信息的,用户不需再提供任何证照材料;“零审批”服务,只需提供报装登记信息,签署承诺书和报用合同,即可完成接入前期手续;“零成本”接入,在园区规划建设用地且市政管网已敷设规划区域内,企业用户不用承担其建筑区划红线外发生的任何安装费用。通过“四个零”极简服务,企业能卸下不必要的负担,真正实现轻装上阵“少走弯路”。据统计,截至目前,园区企业用户已享受水电气技术和服务“两先行”58次,28个项目受益,共减免报装相关费用437.93万余元。

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