发展适老化移动支付势在必行

东方财富网

2022-02-22 12:43东方财富网官方帐号,优质财经领域创作者
关注

  数字时代层出不穷的技术创新,尤其是金融科技的发展给民众生活带来了巨大便利。然而,当传统金融服务方式在新技术加持下不断升级的同时,老龄群体由于在这一方面的学习能力较弱,在日常生活中面临诸多不便和困扰。

  根据第七次全国人口普查的数据,我国60岁及以上人口为2.64亿人,占18.70%(其中,65岁及以上人口为1.9亿人,占13.50%)。因而,发展适应老龄群体(以下简称适老化)的金融科技,尤其是发展适老化的移动支付尤为迫切。

  首先,必须打消老龄群体因对新型技术不了解而产生的对于安全的疑虑和担心。可以利用人工智能的聊天机器人技术,对老龄群体使用移动支付的流程进行介绍、指导以及记录。同时,可邀请老龄群体的家人参与或共同确认支付流程。此外,可利用区块链技术,形成每个操作步骤和每笔资金流向可查证且不可篡改的记录,方便纠纷发生时查询,以确保信息资金安全。

  其次,由于使用复杂、不易按实际需求搜索等原因,老龄群体对覆盖生活服务场景的APP的使用度远低于年轻人,但每个APP都是一个消费途径,移动支付则是其最终的支付手段。对于老龄群体来说,如果能将移动支付作为统一通道,将常用的打车、医院预约、餐厅订餐等作为APP需求选项,建立一个通用的、统一的适老渠道,则可以大大优化老年人的使用体验。

  最后,移动支付的适老前提在于智能手机在老龄人群中的普及使用。终端厂商和通信运营商应在终端设备的设计和推广之初,就考虑到适老化的应用。另外,应考虑运用移动支付的近距离非接触技术,如NFC技术。对于终端设备,还可以在其背面增加电子墨水显示屏,显示数字人民币账户余额,方便老龄群体不单独操作手机即可完成支付,并且能够随时查看账户情况。

  通过金融服务领域的适老化改造,可逐渐建立起针对老龄群体的数据、信息体系,从而在康养、医疗、旅行、地产、文化、保险等不同场景实现金融服务适老化。

  (作者单位:中移动金融科技有限公司)

(文章来源:中国财经报)

举报/反馈