喜报！国网嘉峪关供电公司电量逆势增长突破70.5亿千瓦时实现历史新突破

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截至2022年1月1日，嘉峪关公司2021年售电量突破70.5亿千瓦时，同比2020年增加6.83亿千瓦时，年售电总量和增量实现历史“双突破”。

一直以来，国网嘉峪关供电公司认真落实嘉峪关市政府、国网甘肃省电力公司工作部署，持续优化营商环境，积极助力乡村振兴，努力提升服务水平，全力助推企业复工复产。面对疫情反扑、售电市场改革、“获得电力”综合监管力度持续加大等形势，连续打出组合拳，售电量实现了逆势增长，年度售电量再创新高，年增长率达10.73%。

创新变革服务客户接入再提速

2021年，嘉峪关公司紧抓“碳达峰、碳中和”发展契机，积极优化供电服务方向，绘制“获得电力”长期服务提升规划蓝图，全力打造“双优双融·电强雄关”嘉峪关特色营商环境样板工程。通过进一步完善政企“双网”融合规范化、标准化管理体系，提前实现全域“三零”“三省”服务全覆盖，年内累计投入业扩配套建设、电网配套建设资金5713万元，为各类客户节省投资1726万元。持续发挥公司柔性专家团队作用，推行现场联合勘察新模式和打捆项目实现实物储备，形成了“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式。全面推动政企办电信息互联互通，通过入驻嘉峪关市政府“工程建设项目审批平台”，实现项目全流程在线审批。与嘉峪关市自然资源局深度合作，本着“让数据多跑路，百姓少跑路”的原则，共同开发不动产管理平台与电力营销业务系统的互联互通，实现了“房产+用电”联合过户，积极构建“不见面服务”模式，新装业务线上办电率100%。主动服务25个省、市重大项目建设，实行挂牌督办和大客户专属服务，根据各部门专业职责分工，细化分解各专业工作任务，以项目总控表的形式按日督办工作进度。加快实施外部供电工程，克服疫情防控的影响，实现大友公司铁合金厂110千伏接入工程从受理到送电39个工作日的“样板速度”。

推进智能电网建设供电可靠性再提升

2021年，嘉峪关市克服疫情影响，工业经济持续稳定增长，新动能新经济增长较快，1—12月大工业电量同比增长10.5%。工业经济的复苏带来了用电量的持续增长，对电网供电能力提出了更高的要求。2021年，嘉峪关供电公司投资3987万元，完成38项电网基建项目，通过不停电合、解环的运行方式，31条线路相互联络，12条线路实现互供转带，对100台柱上开关改造升级，接入配电自动化主站，电网自愈能力提高13.1%。开展差异化巡视和带电检测工作，累计开展不停电作业103次，同比减少停电92次，户均停电时间缩短1.9小时，公网线路故障跳闸同比降低29.2%，供电可靠率99.88%，供电保障能力持续提升。

精耕用能市场终端占比再提高

2021年，嘉峪关供电公司以服务地方经济社会发展为己任，加快推行“供电+能效服务”，积极拓展电能替代和充换电市场，实现电能替代业务向精细化转型。在电力需求响应、电能替代等方面寻求突破，市场占有率达到23.69%，同比提升2.43%。1-12月累计完成新能源置换电量12.6723亿千瓦时，直购电交易电量35.1349亿千瓦时，解决了嘉酒地区消纳能力有限和外送受限的瓶颈问题。不断深化电能替代管理，重点打造冶金电炉、辅助电动力等成熟工业领域和“电力赋能乡村振兴”项目，加快构建现代农业产业体系，巩固产业扶贫成果，投入103万元用于农业生产电排灌和种养殖业配套电网建设，建成电气化示范化项目2个、非示范项目3个，带动当地600余农户生产、种植，增加年收益60余万元。驻点服务甘肃嘉润合环保科技有限公司冶金电炉电能替代重点工程，为嘉峪关市清洁能源高效利用积极助力。1-12月积极推进电能替代项目建成投运22个，完成替代电量1.89亿千瓦时。主动对接地方政府相关部门，推动出台充电设施建设运营政策和建设规划，1-12月完成充电量2.81万千瓦时，完成年下达任务的382.67%，充电市场占有率48.89%，全省排名第一。与中石油嘉峪关分签订战略合作协议，10月23日，全省首家综合能源服务站-嘉峪关机场路充电站建成投运。

标准化过程管控服务品质再升级

全社会用电需求的增长需要更加优质高效的供电服务。2021年，嘉峪关供电公司以建立现代化服务体系为中心，持续推动采抄核收账一体化作业，规范服务行为，加强营销各专业联合协调及工作推进，防控因电价改革、智能交费、有序用电等工作造成的各类舆情风险。常态开展明察暗访，将服务工作重点从“事后”向“事前”转移，深入落实网格化管理和“三问”管理，通过“共享区域资源、汇聚服务优势、实现双网融合、全力为民服务”为原则，与嘉峪关市各街道办、应急管理局、自然资源局签署共同服务美丽雄关建设战略合作协议，建立长效沟通联络和为民服务工作机制，通过服务网络与政府行政管理网格深入融合，实时了解客户意向，不断优化完善投诉管控措施，投诉总量同比下降100%，意见工单同比压减59.14%，客户服务满意率达到99.74%，实现全年“零投诉”和供电营业厅连续24个月“零投诉”，进一步彰显国网公司优质服务品牌形象。

2022年，嘉峪关公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深挖业务潜力、狠抓典型治理、提升业务短板，全面做好电力服务保障，持续提升供电服务水平，在凝心聚力中取得新突破，在务实创新中实现新发展，为公司加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业作出新的更大贡献，为服务嘉峪关经济社会发展和人民群众美好生活再谱华美乐章！

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