不管现在是做淘宝、拼多多、还是其他电商平台,能让用户在收到商品之后,给出好评,其实不是一件简单的事情。尤其还是让用户给到带图的好评,那就更加难了。

所以作为电商从业者的我们来说,有以下几点是可以让顾客心甘情愿的给到我们好评的。

一、贴心的赠品

当用户下单之后,我们可以在顾客购买的商品包裹内,赠送一个贴心且实用的小礼物。顾客在收到自己购买的商品之后,还能收到额外的礼物,惊喜开心之余还让顾客感受到我们的用心。这样一来,顾客也能给到一个好评。

二、回访客户

当用户收到商品之后,可以给顾客发送信息。回访顾客收到商品使用感受如何,以及附上商品的使用说明等等。同时也可以提醒顾客要是使用感受不错,可以给到一个好评,但是一定要让顾客感受到你的诚恳。

三、返利获好评‍‍

在顾客下单的包裹内,可以附上一张好评返现的提示卡。提醒顾客给到一定数量的好评文字,以及附带上产品图片,可以返现多少元。以这种奖励的形式,有不少顾客也是愿意给到好评的。

下面我整理了一些催好评的话术给到大家,大家也可以结合平时的一些优质话术保存下来,便于日后工作当中的使用。

1、非常感谢亲的惠顾,我们尽快为您安排发货,请您注意查收,不要忘记给我们评价哦。如果您觉得我们的宝贝好,记得给我们全5颗心和美美的评价哦,您的鼓励我们很看重。有您的支持,我们才能做得更好。

2、亲,您好,您的包裹已经显示签收了呢,对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话,不要忘记给我做一个全五星的评价哦,后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦,再次祝您购物愉快~~

3、亲,看到您确认收货了,若您对宝贝十分满意的话,烦请亲给我们打个五星好评哟!

4、亲爱的#买家昵称#,感谢您对小店的支持,倘若您对宝贝满意的话给个五星评价哦,愿您生活愉快!

5、#买家昵称#小主,订单您已确认收货,若满意麻烦点亮5颗小星星哟。

6、启奏陛下,臣已收到飞鸽传书,知道宝贝您已确认收货。若宝贝正合陛下心意,烦请给个五星好评哦!

客服平时面对庞大的咨询量,以及需要催好评等工作内容,打字不仅费时还费力。不仅可以保存一些经常咨询问题的回复话术,便于使用。还可以使用我们易聊天的快捷回复软件。

易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具,自动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术,支持一键发送文字、图片,微信多开,企业微信双开,智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。

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