什么是关系营销?

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2021-12-07 15:52
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你听说过关系营销吗?如您所知,网络营销策略在不断变化,这通常意味着您必须了解即将发生的变化。在这种情况下,关系营销是传统的演变,但仍然没有多少人了解它,很少有人应用它。

所以这次我们想帮助您了解它的概念,它与传统的区别,它的用途以及它有什么好处。此外,您将学习如何将其应用于您的业务。我们可以去上班吗?

什么是关系营销?

关系营销也称为关系营销。它涵盖了广泛的策略和方法,其结果是长期获得的。这种营销目标是建立客户忠诚度,从而帮助增加客户购买量,不仅使公司受益,而且使客户本身受益。为此,信任和附加值是两个非常重要的支柱。

在这种情况下,关系营销首先是关于客户,而不是产品,这就是为什么所实施的策略都专注于为客户提供个性化的关注。它不是基于说服您销售产品,而是基于以一种相信您在商店进行的任何购买都会伴随着质量的方式为您服务。

关系营销与传统营销的区别

关系营销可以理解为传统营销的演进,但两者有什么区别呢?在这种情况下,现实不仅仅是以客户为中心的关系营销和传统的以产品为中心的营销,而是更进一步:

  • 通讯。虽然传统方法试图通过制作可以覆盖更多人的消息来覆盖广泛的受众,但在关系案例中,它基于个人和个性化对话,优先考虑客户。

  • 策略。与提供短期策略的传统营销不同,关系营销是长期的,因为它试图做的是建立客户忠诚度。

  • 最后一个进球。我们之前曾评论过,关系营销的目标是关注客户。但是为此,他不需要在短期内实现目标,而是在长期内实现目标,而且他不打算出售,而是要加强关系。

你有什么目标?

一般来说,关系营销的目标是

  • 处理客户关系。这意味着了解您的客户、他们的需求以及您可以为他们做什么。

  • 建立一系列基于客户服务而非基于产品的策略。

  • 为了让客户满意。

使用关系营销的好处

关系营销正在蓬勃发展。现在,企业不再专注于快速销售,而是关注那些知道他们与他们在一起并从而为他们提供更好服务的客户。这就像电话公司。虽然他们的费率对每个人都是一样的,但他们正在寻找的是试图取悦客户,为此他们提供奖金或奖励,可以帮助他们停留更长时间。好吧,就在线商店而言,情况类似。正是通过这种方式获得了许多好处,例如:

  • LTV 的增加LTV 是已知生命周期价值或时间线类似价值的首字母缩写词。它基本上涉及尽可能长时间地留住客户,试图增加价值并使客户感觉像一个人而不是某种合同。

  • 让他们成为大使如果你有一个网站,他们对你很好,他们根据你的需求(而不是他们想卖的东西)卖给你,而且你也觉得他们关心你,你认为你会推荐那个网站吗?给家人或其他朋友?换句话说,您将获得忠诚的客户,他们也会将您推荐给其他人。

  • 您降低成本。信不信由你,为吸引其他客户而进行的营销和广告支出将会减少。一开始你可能不会去,但是一旦你有了忠实的客户,你就不再需要花钱做广告或被人知道了,你的客户就会认识你。

  • 顾客满意,购物愉快。想象一下你走进一家商店。你开始看东西,突然一个店员走过来问你在找什么。你肯定会回答说你在看,但如果这个人没有移动并一直注视着你呢?您最终将不得不离开商店,因为您感到不舒服。嗯,这在网络世界中发生时,他们让您对与您已经看过的产品相关的产品感到满意,或者他们试图向您提供购买报价。现在,如果你不这样做,而是专注于将你与客户联系起来的策略,你认为他们会很高兴走进商店并看到产品而不觉得你想要他们吗?他们买什么?

如何将其应用于您的业务

在传统营销中,它们是在销售发生后进行战略部署的,例如售后电子邮件,以了解您是否喜欢所购买的产品,是否对产品感到满意等。

但是,在关系营销的情况下,它走得更远。其中一些技术可能是:

  • 发送售后电子邮件,以防您买了东西但也希望作为客户的生日或周年纪念日快乐。

  • 提交与您购买的产品相关的视频,以便您了解其所有功能。

  • 评论社交网络。公司总是希望客户对他们的文章发表评论;但在这里情况并非如此,而是相反。在此人的社交媒体上发表评论以与他们建立关系。

  • 给你发详细信息。一些出乎意料的事情,一些让你感到被公司爱戴的事情。

  • 奖。喜欢折扣或特别促销,让您感觉独一无二。

现在轮到您为您的企业考虑关系营销策略了。一开始您可能需要支付费用,但好处是您可以根据您学到的知识进行修改,以找到最适合您的在线商店(或您的网站)。一般来说,您)。

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