10月21日,福建恒安集团有限公司(下文简称“恒安集团”)与南讯股份(下文简称“南讯”)会员系统升级项目启动会在福建省晋江市恒安集团总部圆满落幕。

恒安集团总裁许清流、共享中心总裁朱建水、数据中心总监严寅、数字营销统筹部副总经理李丽及南讯创始人兼CEO陈碧勇、高级副总裁方敏、副总裁万思澄、高级项目经理陈梦莹等人出席了启动会。
【图】启动会现场
在简短的人员介绍过后,恒安集团总裁许清流致辞:“会员运营是集团目前的重要发力点,希望此次通过与南讯的合作,能够全面提升集团的会员管理和数字化水平。”
随后南讯创始人兼CEO陈碧勇感谢了恒安集团对南讯一直以来的信任和支持,表达了对本次合作的美好寄语:“ 希望双方在合作期间能携手共创,南讯不仅要把产品做好,也要让运营团队参与进来,最终让我们的产品发挥应有的价值,我们有信心通过部门协同、会员权益建设、客户洞察,切实解决客户的痛点、为品牌赋能。”
【图】启动会现场
据了解,1998年在香港联交所上市的的恒安集团,旗下品牌包括“心相印、七度空间、安儿乐”等,是目前国内知名的生活用纸和妇幼卫生用品制造商。随着各品牌、各平台会员运营的快速发展,恒安集团从自身实际需求和未来发展的角度出发,提出了打通全渠道、统一会员权益、完善会员画像、积累品牌自有流量池,为会员运营、数字营销提供有效数据支撑的合作诉求。
基于此,南讯将为恒安集团提供全渠道会员运营解决方案,利用「ECRP云·零售企业客户资源管理平台」旗下的会员中台、零售CRM、社群运营、会员俱乐部、QuantBI、开放平台等标准产品模块,帮助品牌方搭建顾客画像系统,以实现闭环式精准营销;并依据不同会员用户的特征和价值,以及他们的顾客生命周期区段,对会员提供差异化服务,最终实现会员运营的高效运转。
为确保合作的落地与执行,南讯将通过提高用户资产价值、统一品牌购物体验、升级用户玩法、深度洞察全域用户资产、商业智能分析等方式,提升品牌数字化、会员运营能力。具体将从以下三个方面着手:
搭建企业全景客户数据库:打通各渠道的用户数据,形成以南讯为中心的大集成会员中台,实现集团全渠道数据的统一管理并赋能业务,提高用户资产价值;
打通全渠道会员权益:通过会员权益和等级的互通,消费者可在全域享受同等的消费体验和专属服务;
对接第三方系统和会员商城:基于全渠道会员数据,与CRM等多端打通,深度挖掘数据价值,完善会员画像供会员运营,实现全域用户资产深度洞察,助力品牌精细化运营。
【图】参会人员合影留念
在启动会的尾声,双方参会人员合影留念,本次会员系统升级项目启动会圆满落幕。
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