2021年2月2日，绿城置换通过网络连线直播、管理层线下前往各会场颁奖的方式，共聚绿城置换2020云年会，以【因爱共生 创变笃行】来定义绿城置换不平凡的一年，在云端呈现过往与未来的精彩。

大浪淘沙沉者为金。近年来，房地产行业正处于去粗取精阶段，服务的升级迭代也日益加速。在风起云涌的行业变化下，绿城置换始终以“真诚、善意、精致、完美”坚守服务本心，在发展过程中不断自我沉淀和革新。站在行业格局的新起点，绿城置换进行着人居与服务的思考，用旗舰店+社区门店+租售中心的运营模式，走进园区生活，探索着人们眼里的理想生活，活化业主资源，拓宽了绿城置换的服务大道。

2021年，挑战重重却潜藏无数机会，唯有坚韧者始能遂其志。面对以大同见不同、大同中创不同的经营之路，豪世集团总裁胡雪芳女士、绿城咨询集团总经理徐亚萍女士、绿城置换总经理江海浪先生在云年会上致新年辞，并为公司发展指引未来的方向。

豪世集团总裁胡雪芳女士新年致辞

胡雪芳女士在致辞中提到，绿城置换的物业租售模式在园区融合中得到突破和开拓；为了满足杭州、浙江乃至整个华东区域的“绿粉”们的强烈意愿：希望拥有能够为他们提供一手房屋资产管理服务的平台，于是，新房事业部应运而生；杭州房地产市场已经到了格局突破、品质引领的时刻，天生具有品质与服务基因的绿城置换，通过组建团队、搭建服务架构，整合高端园区资源，以高端服务品质实现了豪宅运营的突破，在2020年的服务大道上立下了豪宅服务的第一座里程碑。这一年的收获，是来自绿城置换团队的共同奋斗，而这一年的收获，也为绿城置换注入坚定发展新模式的信心。公司战略指引的方向，绿城人将继续并肩共赴。

绿城咨询集团总经理徐亚萍女士新年致辞

服务之美，在与物业的融合共创之中，破晓新生。从豪宅试点、园区融合、租售输出到各项业绩的达成，徐亚萍女士见证着绿城置换如何用团队的力量交出2020年的圆满答卷。基于绿城精神内核，徐亚萍女士对绿城置换的2021充满希冀：未来，让绿城人以更强大的凝聚力，创造更广阔的服务价值，为公司带来新的起飞。

绿城置换总经理江海浪先生新年致辞

积书须善学，隙土可深耕。服务是所有绿城人的长久使命，面对2021，在这个全面升级的发展阶段中，江海浪总经理围绕业务发展、团队建设、服务升级、科技建设等方面，针对杭州与宁波公司分别提出了新的思路与新的挑战。

自此，绿城置换在与物业深度融合的模式下将会以怎样的焕新面貌，把多元化的服务呈现于业主客户面前？让我们跟随绿城置换的脚步预见未来的服务蓝图：

2021年，绿连新房将通过三条明确的方向：

① 始于蓝绿，全面扩张

② 基于平台，赋能物业

③ 专于人本，精准匹配

围绕渠道业务进行探索及开发，提升市场销售份额和行业竞争影响力！

2020年10月豪宅事业部正式成立，第一家绿城豪宅店已于今年初次亮相！2021年，绿城置换将聚焦塔尖人群资产管理服务，搭建完成豪宅事业部品牌及服务体系1.0。

2020年，公司相继以租售中心的形式，累计进驻了200多个品质园区，开展园区租售服务。2021年公司会进一步完善租售的作业体系，重点强化园区精耕、租售团队的能力提升，并输出租售模式，扩大与非绿物业的合作。

2021年，公司将加强管理层团队建设，尤其对基层管理团队进行重点关注，夯实新上岗店经理的能力过关，激发老店长目标感，让基层管理者经营水平与业绩水平并进！

2021年公司会进一步完善企业文化纲领以及员工关爱体系，将企业文化融入员工心中，增强员工与公司的纽带。

白马湖和院项目经理邵敏带来成功案例分享

运河宸园店裘敏华带来服务经验分享

豪宅事业部杨剑镒带来职业成长分享

本次年会邀请白马湖和院项目经理邵敏以及在2020年销售业绩突破300万的百万销冠—运河宸园裘敏华、亚军—豪宅事业部杨剑镒，为大家带来关于服务的见解与经验的分享。诚如他们所说，每个人身上都有光。所有荣耀背后，都镌刻着绿城服务的理想主义之光。而理想主义者永不独行。纵横十七年，每位业主对绿城置换新的期待，都让我们在服务的理想大道上不再等待；每位绿城人的坚持，都让公司发展的可能性无限延伸；每位合作伙伴与我们携手迈出的每一步，都在开拓服务未来之路！

2020年是难忘的，往年的这个时候，大小公司的年会都已如约而至，今年却有一些特别：疫情的警报再次拉响，让我们突然放缓了脚步……绿城置换积极配合防控工作，取消了原定的线下年会。但是，人本绿城的关怀并未因疫情而减退——绿城置换除了通过线上形式实现属于绿城人的一年一会，管理层更是分别带着奖品与福利，将属于家人的荣光亲手传递，共同见证过去365天的携手共度。此次，根据国家疫情防范要求，绿城置换在各分会场号召家人疫情期间“原地过年”，重点推出留杭带薪假鼓励政策，共同度过一个平安年！

回首来路，不仅是绿城置换与业主客户的共同纪念，更是公司服务战略的新里程。让我们一起期待，下一个服务时代，会是怎样的华彩！