流程与制度的六点区别

很多企业管理者都在谈流程与制度，流程管事，制度管人，任何企业的发展缺失了制度与流程，都很难做大做强。很多企业为了规范与提升内部的管理，确保管理为战略的实现发挥作用，而不断改进优化流程与制度，以确保流程与制度持续的适宜性、符合性、有效性。

因为：

没有制度的企业犹如一片野草地，自由生长，无所顾忌，最终导致的结果参差不齐、标准不一、五花八门、乱七八糟，对与错难辨……

没有流程的企业犹如车轮不协调的车辆，总是处于不同频、不均衡，最终导致车辆无法稳定持续前行，原地打转。

那么流程与制度有何区别呢？

第一：制度告知做事标准，流程告知做事顺序

制度就相当于企业内部各环节做事的具体规范标准，是正确与错误判定的依据，告知任何作业者必须严格按照制度的要求执行，否则就会导致做事的结果出现不良，引发质量事故、安全事故……

流程是告知做事的先后顺序，唯有如此，才能保证整体的协调性、有序性、均衡性，从而提升整体的运作效率，减少坐等、催要等浪费现象。

第二：制度管控做事行为，流程管控做事顺序

制度的目的就是为了确保某一个过程做事的动作行为统一规范化、标准化，不因人而异，任何人执行都必须按照规定的动作规范执行，才能确保结果的统一化与符合性。

流程的目的就是为了确保各环节的动作必须在规定的时间内达成，以实现整体的协调性、一致性，不允许出现顺序颠倒、错乱、越界、跨界的情况。

第三：制度管控做事过程，流程管控做事边界

制度的目的就是管控做事过程，规范做事过程中的动作行为、标准要求，强调某一过程怎么做事才能保证结果的符合性；

流程的目的就是管控事情边界，每个人只能在规定的范围内做事，不得私自或随意干扰他人的行为，不得有任何越界的行为或动作。

第四：制度告知怎么做事，流程告知做什么事

制度的目的就是明确某一过程做事的标准规范，告知作业者必须按此要求做事；

流程的目的就是告知做事的范围或边界，任何人只需负责做好范围内的事情即可。

第五：制度追求做事结果，流程追求做事衔接

制度的目的就是为了确保做事结果的符合性，不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。

流程强调各环节相互之间做事的衔接性与协同性，防止出现不匹配、不衔接、不协同导致的浪费现象。

第六：制度强调个体行为，流程着重整体行为

制度的目的是管控个体（某个环节）的工作行为规范，以确保个体（某个环节）做事的质量与安全，确保个体（某个环节）做事结果的符合性，着重于局部；

流程的目的是强调相互之间的协同行为，确保彼此的衔接顺畅与均衡同步，着重整体；

有制度无流程的企业，相处之间衔接不顺畅、不协调，就会出现坐等、催要等浪费的现象，影响整个企业的协调均衡运作，导致企业内部运作效率低下、内耗严重、交期延迟、客户抱怨、利润下滑……

有流程无制度的企业，必然会出现各阶段相互之间的结果不相匹配、无法统一，导致损耗浪费、返工返修等现象频繁出现，企业整体运作效率与质量无法得到有效的保障，企业的运营成本居高不下，很难在市场上具有强大的竞争力……

所以，制度与流程必须共存，是相辅相成的关系，制度保障流程中某一过程（环节）实施结果的符合性，流程进一步验证各过程（环节）按照制度实施的结果的符合性。