化身快递员、服务员、联络员,打赢服务保障战役,志愿者服务队冲锋在防疫第一线

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2021-11-03 20:10人民网人民科技官方帐号
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「本文来源:成都日报锦观」

疫情就是命令,在防疫一线,活跃着一批批志愿服务者。他们闻令而动,冲锋在封控区、管控区的一线,充当快递员、服务员、联络员,用精心服务解群众难题,助力打赢服务保障攻坚战。

11月3日下午,金牛区金房苑北路路口管控区,秩序井然。在街道、社区的统一指挥下,十多家社会组织的志愿者们忙着登记防疫物品、接收快递、搬运物资,配合打好服务保障攻坚战。

“又来了十多份外卖,马上分类装推车!”在管控入口,志愿者陈德东和刘鹏接到外卖马上忙着分装。虽然手下并没有慢下来,但此时的陈德东,戴着口罩也遮挡不住满脸的倦容。

“他的家就在前面几百米远,但他选择了不回家,从昨天晚上从单位下班就直接到现场了,几乎一夜没睡,坚持到现在。”刘鹏是西华街道“战旗红”自志愿服务中队的队员,说起自己的这个临时搭档,刘鹏说必须“好好讲讲德东的故事”。

原来,29岁的陈德东是一名退役军人,他所住的金房馨苑小区就是此次的管控小区之一。11月2日晚上8点左右,他像往常一样下班回家,才知道自己居住小区已被列为管控区,按要求只能进去、不能出来。“回去就要居家隔离,不如做点事情。”他赶紧到社区志愿者服务站打听情况,要求和金牛区退役军人“战旗红”志愿服务队一起做志愿服务工作。

当天晚上,陈德东连居住的小区都没有进,便直接找组织,和来自西华街道“战旗红”自志愿服务中队的战友们一起,帮助运送防疫物资、帮助被隔离的居民群众送快递。

晚上9点开始,他和其它志愿者一道,负责入户通知做核酸检测,一直忙到凌晨两点过。然后又一起摆放置物架、工作桌,直到忙到凌晨3点才稍停下来。简单眯了一会,一早又紧接着又投入到紧张的工作之中。

“志愿者们负责将物资运送到管控区的物资转运点,然后由专人将物资送到居民群众手中。因为有的小区是万人小区,工作量很大,居民的需求各式各样,运送的物资大到电视、洗衣机等居家用品,小到针线、手绢等包裹都有,今天估计都已经转运了11-12吨物资。”金牛区退役军人事务局思政科负责人刘君介绍说。

记者在现场看到,像陈德东一样,现场还有许多志愿者都在紧张的工作中。“战旗红”山岳分队的志愿者正发挥专业特长,对片区定时消杀。

“小区里有位79岁的大爷,昨天早上摔伤手腕骨折,家人们焦急地联系我们,希望能有医生上门重新包扎,我们正在反馈信息。”成都市大同社会工作服务中心的志愿者小芦接到信息,马上紧急对接。

志愿者们战斗在一线,从不言累。

新闻链接:

金牛区把居民的服务保障作为工作重点,已抽调疫情防控应急队伍400余人参与服务保障工作,包括100人的秩序维护专班、200人的生活保障专班、20人的医疗救助专班、120人的志愿服务专班4支队伍。

在服务方面,金牛区开通了24小时服务电话和心理咨询热线,开展封控区和管控区生活物资保障、问题诉求收集、核酸检测引导、应急医疗救助、志愿服务等工作。同时通过微信小程序、网购平台等方式,对接益民菜市提供三个标准化订制菜单,协调盒马鲜生、红旗超市等10余家供货商,保障居民生活之需。

成都日报·锦观新闻 张先廷 记者 陈方耀 供图 陈方耀 编辑 李旻 校对 王玲

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