36氪首发|基于因果AI,实现商业落地,「零犀科技」获数亿元C轮融资

36氪

2021-11-03 08:00鲲鹏计划获奖作者,36氪官方帐号,优质财经领域创作者
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36氪获悉,人机融合服务平台零犀(北京)科技有限公司(以下简称“ 零犀科技”)宣布完成数亿元C轮融资,本轮融资由Bitrock Capital, 钧山投资联合领投,中新嘉量,未来资产跟投,老股东金沙江创投,GFC,君盛持续加注,元一资本担任本轮独家财务顾问。据悉,本轮融资将用于产品研发升级及业务拓展。

零犀科技是一家人机融合服务平台,基于因果AI,打造”用户需求探询”服务,已为众多金融、保险、互联网等客户提供直达成交的销售转化服务。“用人工智能去完成交易闭环、完成关单这件事情比想象的难。” 零犀科技创始人&CEO夏仲璞向36氪表示:“现在公司的核心团队经过在百度的六年,以及近三年半来的共同创业,完全独立研发,经过逐渐的摸索,能实现完整的交易闭环,也是目前市场上唯一按CPS收费、做到销售关单的AI公司。”

零犀科技基于因果AI的人机融合服务,有别于过去几年来市场比较常见的,使用chatbot的营销类SaaS产品,而最主要的区别就在于转化效果,这也是甲方最看重的指标。作为技术背景出身的团队,零犀一直信奉的是不为效率做工具,而为效果做服务,因而零犀的落地也持续在这样的理念下深耕。目前,零犀的整套服务甚至可以比纯人工更高的转化率,而深层的原因需要从因果AI是什么说起。

日前,2021年诺贝尔奖最后一个奖项公布:加州大学伯克利分校的David Card、麻省理工学院的Joshua D. Angrist和斯坦福大学Guido W. Imbens,凭借从自然实验中分析因果关系方面做出的贡献,共同获得了今年的诺贝尔经济学奖。

而更早些时候,在2019年,Yoshua Bengio因深度学习和因果理论的发展中做出的贡献,而获得了计算机科学领域的最高荣誉:图灵奖。Yoshua Bengio认为:深度学习在理想的情况下效果很好,但是如果不能推理因果关系,就无法接近复现人类智力的水平,如何将因果关系集成到AI技术中是一件大事。

零犀科技以因果科学为指导理论,最核心的是通过AI去探询用户需求,而这个过程既包括询问,也包括激发,在沟通中用因果AI去总结、排除、归纳。通过需求探询,可以有效将用户购买基数扩大,进而实现更高的转化率。

在业务层面,零犀科技提供完整的人机融合服务体系,并对最终效果负责,目前,主要在金融、保险、知识付费、互联网等行业为客户提供多种形式的沉睡用户唤醒、用户销售转化、企微用户经营等类型的销售代运营服务。

在营收方面,零犀也取得了明显的增量,年增长在3-4倍,预期今年的营收将达亿元。

谈到零犀的特点,夏仲璞表示:首先,零犀的用户需求探询服务建立在因果AI底层逻辑上,并保持迭代使模型效果持续提升;其次,因果AI的底层数学逻辑是因果性、而非关联性,这决定了如果要建立新的架构,需要推倒重来;再次,零犀已经摸索出一套人机融合的服务管理模式,并实现了多个应用领域的落地,按CPS收费,这是零犀提供给市场最直观的信心。

零犀科技成立于2018年,脱胎于百度认知智能技术团队,已经为国内众多知名金融、保险客户提供规模、专业、合规的销售代运营服务。零犀具有新意又脚踏实地地搭建出“兼具业务实践和技术创新”的新架构,未来零犀会更加夯实自己的核心能力,也将探索更多其他垂直领域的应用空间。

BitRock Capital合伙人朱晖表示:纵观整个AI语音语义赛道,零犀科技打造较传统互联网更高维、更高资源配置效率的数字化智慧交易空间令人印象深刻,其直接通过效果收费切入交易环节的业务模式开创了一片极为广阔的蓝海市场,为以金融为代表的各个重点行业创造了真正的价值。零犀底层因果模型的先进性与产品模式的稀缺性是我们尤为看重的,我们坚信公司在夏总和翁总的带领下将取得快速持续的发展,赋能更多的企业深挖数据价值,降低交易成本,在流量价格日益趋高的现有市场中开拓新的增长引擎。

钧山投资合伙人谷秉泽表示:在AI和NLP领域,真正核心的竞争力不在于技术本身,而在于通过这些技术应用为客户带来的实际业务增长以及对这些边际价值增长的量化。零犀通过AI技术将行业深知与AI模型融合沉淀,为客户带来了切实的业绩效果,有力推动企业提高产能与效率。作为本轮投资人,我们期待携手零犀打造中国“最懂业务”的AI技术。

金沙江创投主管合伙人张予彤表示:中国呼叫中心业务市场规模高达千亿,从业人员超过300万。零犀科技基于因果AI理论,精准匹配用户画像和服务策略,同时采用创新的基于效果付费的商业模式,机器辅助销售人员更加高效低成本地完成销售转化,人均产能提高3倍。零犀科技在深耕消费金融场景的同时,不断扩展新的客户,目前在银行、保险、电商等领域均有非常亮眼的成绩。

元一资本合伙人王健聪表示:过去一个时代的互联网巨头BAT字节,拥有的都是流量,今天流量逻辑在发生结构性变化。已经出现了非常多家自己数据超过亿的公司了。传统流量巨头的价值在衰退。整个格局从采购流量到采购转化的需求一直在。从网销到人销的这个范式转移在发生了很久,也到达瓶颈,AI技术的出现能引爆这个需求得到大范围使用和解决传统人销成本高,不可复制和人力不足,无动力深耕沉睡数据的问题。这是AI最好的场景。零犀团队又是中国最早且最成功的认知智能方面的专家。CPS的商业模式让他们销售费用率极低,不到5%并且去年5倍增长,已经进入了金融,保险,健康等行业。并且在短暂1年时间里得到了行业头部公司的独家合作认可,这背后是算法让全流程优化且大大提高转化率和效率带来的结果。

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