为贯彻党中央和国务院推进政府职能转变、深化“放管服”改革、优化营商环境的相关文件精神，使“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”“一网通办”等创新政务服务模式进入老百姓生活，国务院牵头创建运营国家政务服务平台，该平台提供国务院部门服务窗口、地方政府服务窗口、个人办事、法人办事和公共服务等多种服务选项。
国家政务服务平台（gjzwfw.www.gov.cn）由国务院办公厅主办，国务院办公厅电子政务办公室负责运行维护的全流程一体化在线政务服务平台。
国家政务服务平台作为全国政务服务的总枢纽，重点发挥公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，为全国各地区各部门政务服务平台提供统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一投诉建议、统一好差评、统一用户服务和统一搜索服务等“七个统一”服务，实现支撑一网通办、汇聚数据信息、实现交换共享、强化动态监管等四大功能，解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。
国家政务服务平台服务概述：
统一身份认证：面向自然人和法人用户提供登录和权威实名认证服务，实现“一次登录，全国漫游”
统一证照服务：解决办事中重复提交纸质证照问题，实现电子证照的全国互通互认
统一事项服务：为不同地区用户无差别、均等化的政务服务
统一政务服务投诉建议：为用户在办事服务中的遇到的难点堵点问题，提供政务服务投诉建议服务
统一好差评：提供办事服务实时在线评价，促进服务水平不断提升
统一用户访问：打造用户专属空间，用户信息一网汇聚
统一搜索服务：全国范围快速查找服务事项，实现全国政务服务一网搜索
提供国务院有关部门和各省（区、市）政务服务事项标准化指南服务和一站式办理服务。
国务院部门服务窗口涵盖45个国务院部门，各部门按照统一标准打造的专属板块，对外提供本部门的高频应用服务、热点服务快捷访问入口；同时，也会对本部门个人事项、法人事项以主题分类进行展示，便于快速查找。
地方政府服务窗口提供31个省市自治区和新疆生产建设兵团以及京津冀一网通办服务专区、长三角区域政务服务一体化专区、粤港澳大湾区政务服务专区三个区域政务专区。
地方政府服务窗口是各地方按照统一标准打造的专属板块，对外提供本地区的高频应用服务、热点服务快捷访问入口；同时，也会对本地区个人事项、法人事项以主题分类进行展示，对本地区所辖市级、县（区）级事项进行分级展示、逐级筛选，精准快捷的进行事项查询。通过选择省、市、区和所在辖区以及相对应办事机构单位，查询并选择服务事项登录之后按照流程办理事项。
国家政务服务平台个人办事
进入个人办事栏目，可以分别查看国务院部门和地方政府提供的个人办事事项，目前已有34个国务院部门和32个地方政府提供了个人办事服务。针对地方政府可以按照地区、地区下部门及主题来进行事项筛选，同时在事项列表中也提供了事项关键字查询服务，便于精准定位办事事项。
进入法人办事栏目，可以分别查看国务院部门和地方政府提供的法人办事事项，目前已有41个国务院部门和32个地方政府提供了法人办事服务。针对地方政府可以按照地区、地区下部门及主题来进行事项筛选，同时在事项列表中也提供了事项的关键字查询服务，便于精准定位办事事项。
网站目前处于试运行阶段，部分功能正在紧张有序筹建中。
网站提供用户指引http://gjzwfw.www.gov.cn/col/col572/index.html
