本月摘要

资本市场动态:

9月恒生指数下跌5.04%,共下跌1303.35点。本月恒生指数并未有新纳入或剔除企业。9月,港股物业服务企业共有14家出现上涨,33家跑企业跑赢恒生指数,第一服务控股涨幅最大,为80.49%%,融信服务上涨12.42%,位列本月涨幅第二位。

9月上市物业服务企业走势情况

新增项目与招标信息:

9月,全国重点城市新增土地项目数5619个,规划建筑面积29037.02万平方米。其中,新增住宅项目1644个,商业办公项目1027个,工业项目2578个,其他类项目370个。

新增项目数最多的十个城市

数据来源:中指数据CREIS

9月,京津冀、粤港澳等重点区域共发布6514条物业相关招标信息。其中,非住宅业态占据较大比重为4215条。

数据来源:中指数据CREIS

行业政策速览:

全国性

中共中央、国务院印发《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》

两部委发布关于加强城镇老旧小区改造配套设施建设的通知

宜春市

《宜春市住宅物业管理条例》

市场动态

部分物业服务百强企业签约中标简报

企业运营

物业服务百强运营焦点

▌雅生活海南区域与国家电投海南区域分公司签订战略合作协议

9月8日,雅生活集团海南区域与国电投(三亚)综合智慧能源有限公司在海南清水湾举行战略合作协议签约仪式。国电投三亚公司总经理周道,海南区域总裁曾华勇签署了战略合作。雅居乐地产清水湾事业部总经理向波、国电投海南分公司总工程师侯震林等出席了此次签约仪式。

此次战略合作,是雅生活在城市服务领域探索的又一重要举措。雅生活集团将充分发挥国家电投在综合智慧能源、清洁能源发展、科技创新等方面的优势,助力雅生活智慧能源规划建设,提升雅生活集团向更高品质的方向发展,进一步提高雅生活核心竞争力和软实力。

未来,双方均以优秀的企业理念与专业性,充分发挥出自身的品牌价值,本着“优势互补,互利双赢、资源共享、开放合作”的合作原则,针对建筑节能环保等清洁低碳能源及物业管理等领域展开深度合作,共同推动智慧城市节能降耗建设,加快城市生态建设。

▌中奥到家集团携手泰科物业,深耕医疗后勤智慧服务蓝海

强强联合闯蓝海,价值释放赢未来。9月25日,广东泰科物业管理有限公司与中奥到家集团旗下广东中奥城市运营服务有限公司举行战略合作签约仪式,双方将共同设立医疗后勤服务标杆品牌,发力探索医疗机构后勤智慧服务及社区康养服务领域,立足华南区域,开拓华东乃至全国市场,携手推动双方经营业态多元高质量发展。

▌珠江城市服务与阳江市海陵岛经济开发试验区签订全域化服务战略合作协议

2021年9月24日,珠江城市服务与阳江市海陵岛经济开发试验区管委会在阳江签订全域化服务战略合作协议。阳江市委政府、广州市国资委领导,珠江实业集团党委副书记、总经理郑洪伟,阳江市海陵岛经济开发试验区党委副书记、区管委主任林进豪,珠江城市服务党委书记、董事长邓宇杰,党委副书记、总经理曲非等领导出席了本次签约仪式。

会上,海陵岛经济开发试验区党委副书记、区管委主任林进豪详细介绍了海陵试验区的基本情况以及本次的合作意向。接着珠江城市服务党委书记、董事长邓宇杰代表珠江城市服务对海陵试验区管委会的信任表示衷心的感谢,并郑重表示对海陵岛城市服务业务的高度重视。随后,现场举行简单而隆重的签约仪式,阳江市委政府、广州市国资委领导现场见证签约仪式。

此次合作,是双方在城市服务与治理领域的一次新探索,是珠江城市服务从项目走向城市新道路的延续,也是贯彻新发展理念的生动体现。未来,双方将携手共创全域化服务战略合作的新典范,打造广州市国资委与阳江市委政府之间的政企合作的先行示范项目。

▌新希望服务开展管家训练营系列培训

为提升客服责任人及骨干业务能力,培养符合岗位需要的客服骨干,新希望服务华东区域成立“管家训练营教研委员会”,对管家培训开展可行性研讨。9月,管家训练营采用阶梯式培养模式,以能力和经验层次划分,组织开设了32门课程,268小时的魔鬼训练、5次研讨与测试及2次实景演练,为管家队伍打好扎实的基本功,有效提升了专业度和综合管理能力。

▌焕新多元服务 海伦堡物业租售中心首家体验店正式开业

为了给广大业主提供专业的房屋租赁、房屋买卖、商铺租售、新房咨询等服务,同时为业主资产增值保值保驾护航,2021年9月1日,海伦堡物业租售中心首家体验店在昆明海伦国际盛大开业。海伦堡物业租售中心配备了独立签约室、客户休息区、洽谈区等区域,服务升级,场景焕新,让客户交流更为亲近与融洽。标准化门店打造、专业化队伍建设以及创新性服务倡导,无不诠释着海伦堡物业租售中心用心服务美好生活,为客户提供更加智慧、便捷、健康、温情的全生命周期服务的用心。

▌朗诗绿色生活与东阳城投集团成立合资公司,开启深度合作新篇章

2021年9月22日,东阳城投集团与朗诗绿色生活联合成立东阳市城投朗诗物业服务有限公司,正式开启深度合作新篇章。东阳城投集团总经理金敏、副总经理蒋月朗,朗诗绿色生活行政总裁吴旭及双方团队代表共同出席签约仪式。此次深度合作,也是朗诗绿色生活与地方国有企业的又一次强强联合,双方将整合优势资源,携手在物业管理等领域开展深度合作,同时,结合东阳城市特色,导入未来社区管理经验,创新社区增值服务,不断拓宽生活服务边界。

▌第一服务控股(2107.HK)携手美的集团共建社商价值链

美美与共 成事可冀。2021年9月14日,第一服务控股与美的集团建立了战略合作伙伴关系。此次签约,双方本着相互尊重、平等互利、诚实守信、依法依规、共谋发展的原则建立合作关系,围绕美居、新零售等方面开展深度合作。

此次合作,美的集团的商品引进将为社区业主提供更加优惠、高品质生活与智慧、科技产品,全面提升第一服务控股业主的家居生活品质。未来,双方也将通过合作增进了解,优势互补,携手共创美好未来!

新力服务一天内揽获九项行业大奖

9月15日,物业服务行业迎来两场高标准行业盛会,新力服务受邀参会,并荣获多项行业大奖。15日上午,由北京中指信息技术研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重举办。新力服务荣获“2021物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2021物业服务市场化运营领先品牌企业”、“2021物业服务区域品牌企业(华中)”三项大奖。当天下午,“2021物业服务行业总裁会”在上海举行,新力服务获评“2021年中国物业服务企业综合实力30强”等六项荣誉称号!

▌焕新前行!光大物业旗下三家专业公司一起搬新家

9月26日,光大物业旗下三家子公司——东莞市润民工程科技有限公司、东莞市健拓环境科技有限公司、东莞润家生活服务有限公司迎来发展历程中的又一重要里程碑,正式乔迁至东莞市南城区西平光大上居公寓2楼,以崭新的姿态开拓创新,砥砺前行。

光大物业董事长陈玉兰女士、光大物业总经理曹涛、光大物业助理总经理伦惠文、光大物业助理总经理曹利伟、光大物业第一战区总经理丁晓云、润民工程总经理马晓猛及其他部门负责人参加仪式。广东省物业管理行业协会副会长王强、广东省物业管理行业协会副秘书长冯书丽、东莞市物业管理行业协会会长谢海波、东莞市物业管理行业协会秘书长邓笑华、世纪城物业公司总经理张雷、宏远物业公司总经理林卫、鸿泰物业公司总经理王吉昆受邀出席乔迁仪式。

▌敏捷物业开展第二期“敏将计划”集训营,助力管理层梯队人才建设

人能尽其才则百事兴。为培育兼备运营、经营能力的项目中坚力量,助力管理层梯队人才建设,实现“德能配位”的管理目标,敏捷物业于9月10日至11日在集团总部举行以“沟通与运营”为主题的第二期“敏将计划”物业经理集训营。

本次培训邀请法律、工程、品质运营等多线条的资深管理者聚焦物业经理的胜任能力模型和项目现场的管理痛点进行讲授,帮助学员厘清业务管理思路和标准,提升业务管理水平,为公司的业务发展提供人才保障,助力物业公司经营收入、客户满意度等关键组织绩效的达成。

▌家趣集团携手船政社区共同打造老旧小区焕新改造先行试点示范项目

全面征求了船政社区中南海新村小区166户业主的意见后,家趣集团以业主体验为出发点 ,队因地制宜编制焕新工作的排期与方案,通过养护、整改、翻新、优化,实现园区的颜值与价值双向提升,以及对“美好生活践行者”服务承诺的践行。

整个园区改造包含改造小区环境、升级设施设备、提升服务质量、优化社区文化等方面,共通过10大项100+项品质提升措施,大力改善船政社区老旧小区人居环境。

同时,家趣集团聚焦360°全生命周期产业生态服务和场景运营,以科技为引擎,搭建“美好邻里中心”,紧扣党群、民生、养老等主题,开设了图书阅览、理发服务、健康检测等功能性场所,打造社区共享空间,增强邻里互动交流,提升居民居住体验,助力焕新小区整体面貌。

此次老旧小区焕新改造,探索出了一条老旧小区改造提升的好路径,这不仅是家趣集团城市有机更新战略的尝试和实践落地,更代表着家趣集团城市服务能力的稳步提升。

▌三园齐拓 鑫苑服务全领域产业服务启新篇

9月初,鑫苑服务与上海羽晟企业发展有限公司签署战略合作协议,将承接其投资开发建设或服务运营的产业园区、房地产项目的物业服务、增值业务等项目。其中包含长葛市金葛高科产业园(占地约300亩)、登封市产业聚集区(占地约148亩)、平顶山市国家高新区(占地约178亩)。

上海羽晟企业发展有限公司助力区域产业升级与发展,致力于成为全领域产业发展专家。本次签约合作,将为鑫苑服务提供持续的产业园项目服务业务。

这是鑫苑服务继成功中标及服务郑州航美国际智慧城、青岛中国乡村振兴农业创新城、济宁众客食品产业园之后,再次成功拓展的多个产业园项目,更是鑫苑服务发力产业园服务领域的重要突破,对于鑫苑服务全领域推进城市空间服务具有里程碑意义。

▌小竹物业武汉M+购物中心项目顺利进场

2021年9月1日,小竹物业顺利进场武汉M+购物中心,为M+购物中心提供石材养护服务。为了保证进场后能够快速顺利地开展工作,公司多次召开专题会议,研究部署进场及之后工作的各个环节要点,以及所需的资源调配,力量整合,组建了项目管理团队,并针对各个服务场所实地踏勘。

未来,小竹物业将一如既往坚持物业服务的本质,坚持“专业”,聆听客户需求。提供优质的物业管理服务,不断为客户和地区社会,创造新的环境价值。

▌宝石花社区团购专项推介会

9月7日,宝石花物业川西北片区公司涪滨花园住宅项目开展以“浓浓情暖中秋节,圆圆月饼幸福味”为主题的庆中秋迎国庆社区团购推介活动,共接待业主咨询2300余人次,销售额达14400元。项目部通过宣传栏、管家上门拜访等途径大力宣传,提高业主对活动的知晓率与参与度。现场帮助业主在社区商城实名注册登记,指导购买操作流程,直至购买成功。

品质服务

物业服务百强企业服务升级创新

▌雅生活家装业务升级,服务品质精细化

当前,雅生活家装宅配业务基于市场趋势及客户需求的洞察,以客户价值为导向,以集约化为特点,同时兼容空间属性和个性化定制,打造“售交存”全周期家装服务体系,利用产品力、运营力、服务力、赋予家装宅配服务“连接、开放、赋能、共生、实现”五大属性,为客户带来美好的生活空间。

以此同时,雅生活社区商业的家装宅配服务也进行了一系列升级服务,通过构建完善的市场合作模式,为合作商家链接社区资源的同时,为客户需求量身打造专业化、高品质的贴心服务,让客户安心入住,开启全新的社区生活。

未来,雅生活社区商业家装宅配将在行业中不断进行探索,不断深挖用户的需求,不断打磨服务品质,通过轻松便捷、百变随心的家装新方式,为客户提供推门即可遇见美好生活的幸福图景,守护每一个高品质的美好生活家。

▌出手不凡,看融创服务集团华中大区再获荣耀

9月28日,为期4天的武汉市第二十二届职业技能大赛暨客服礼仪风采展示活动成功落下帷幕。本次活动以“建党百年展风采 技能共建大武汉”为主题,自开赛起便备受行业内外关注。24支礼仪队伍各显风采、183名选手同台竞技,献上了一场场精彩的比赛盛宴。

其中融创服务集团华中大区在比赛中大方异彩,凭借着高标准的服务水平及扎实的物业技能,最终礼仪队荣获《武汉市客服礼仪风采展示二等奖》、陈锐荣获《武汉市第二十二届职业技能大赛物业管理员竞赛 优秀奖》。

▌新希望服务开展“蔚蓝计划”爱心公益捐赠活动

9月,新希望服务携手温州住建局、政府街道、行业协会及业主商家,组织开展“蔚蓝计划”爱心公益捐赠活动,为山区学校捐赠了1000斤旧书和旧衣,共有超5000+人次参与。长期以来,新希望服务始终践行“根植社会,服务社会”的企业宗旨,积极履行社会责任,参与山区教育帮扶,助力创造更加幸福美好的生活。

▌鑫苑服务首部既有住宅加装电梯项目圆满开工

9月26日,由鑫苑服务主办的郑州鑫苑国际城市花园5号楼1单元既有住宅加装电梯开工仪式隆重启动。这是鑫苑服务首个既有住宅加装电梯项目,也是鑫苑服务在城市化服务升级和老旧社区服务更新的重要探索,鑫苑服务会牢记“民生工程”的惠民责任,充分发挥自身服务优势,积极响应城市化服务更新政策要求,在全国范围内大力推进老旧小区的升级改造和既有住宅加装电梯的惠民项目,以一件件改善民居的实事儿,切实提升居民的生活质量,助力国家惠民工程走入千家万户。

▌意识 底线 合规 责任 提升 | 银丰物业开展安全教育培训会

为了面对安全生产新形势新要求,提升银丰物业安全管理水平,9月25日上午,根据银丰物业培训计划邀请济南市安全生产专家、高级工程师、注册安全工程师、山东省安全标准评审专家、安全评价师刘满江老师对新修订的《安全生产法》进行培训学习。公司各级员工通过现场参会、全时云平台视频直播形式加了此次培训,参会人数超过1800人。下一步,银丰物业将继续坚持抓好安全生产工作,分阶段、分步骤、分重点持续开展安全培训活动,从源头上防范、化解安全风险,切实增强管辖区域业主的幸福感和安全感。

▌新力服务入驻万达星城

9月1日,新力服务正式进驻万达星城(东区&华府)。南昌万达星城(东区&华府)交付使用至今已有21年房龄,拥有4440户业主,斑驳的绿化、布满小广告的墙面、散落的垃圾、故障连连的电梯、公共空间裸露的电线、无人维护的消防设施……种种境况无不让业主摇头叹气。出于对美好生活的期许,万达星城的业主们,在众多参选物业中选择了新力服务。进驻后,新力服务对全小区进行焕新改造,取得了明显的成效。

▌默默付出,美城人的好榜样

9月初,东投项目一商住小区内的样板房装修接近尾声,但是在通往样板房的阶梯上残留了许多灰尘和建筑垃圾。物业负责人联系工程相关部门无果,礼宾领班见状,主动提出清理楼道。虽然是9月,天气还是十分闷热,汗水浸湿了他的白衬衫,脸颊也晒的通红。清理时灰尘漫天环境,十分恶劣,但是通过他的努力,楼道变得干净整洁。即使是在大家看不见的地方,他也一个人默默地付出。这种有责任、有担当的精神,值得我们每一位物业人学习!

▌国际聋人日,以无声传递真诚服务

9月26日为国际聋人节。为唤起社会对聋人的理解、尊重、关心和帮助,关注无声团体,奥园健康,全国物业案场以手为语,为爱发声,用手语表达服务指引,用专业的态度,让特殊人群也能够感受到尊重与爱护。奥园健康呼吁,让你我一起,关注听障人士,帮助听障儿童,让爱“听”得见。

▌2021秋季管家特训营收官,苏宁银河发布星云计划

9月,来自苏宁银河物业全国11个区域的50余名管家骨干参加了本次2021秋季管家特训营,通过总部实训基地参观、6大业务单元培训、经验探讨、服务礼仪及AED急救专业技能学习等内容,展现自我魅力,提升业务能力。同期,苏宁银河物业发布了星云计划,旨在通过悦管家品牌服务体系的建设,凸显网格管理以及增值、社交、传播、文化、经营等多专职能,发挥管家作为链接载体的服务价值。

▌佳期相聚,敏捷物业与你定格美好时光

用心月儿圆,邻里心相聚。为营造浓厚的节日氛围,增进友邻情谊,敏捷物业统一安排、认真拟定中秋活动执行计划,在全国各个社区进行园区装饰、举办文艺汇演、游园会、月饼DIY、猜灯谜等活动,与业主们赏明月、品香茗,共度佳节,把酒话团圆。本次活动获得了大小业主的积极参与,丰富了生活情趣。同时,敏捷物业在节日期间亲自上门为业主送去真挚的祝福和温馨的问候,拉近业主与物业的关系,让陪伴的温暖弥漫敏捷社区。

▌小金同学送温暖,扶贫助农靠大家

2021年9月26日,金港物业举办了一场公益活动,物业人员每碰到业主朋友就会告知其活动地点并耐心解释这是来自平武大山的助农菜品。金港物业向成都区域各项目业主及员工送出来自平武的扶贫助农产品——纯天然有机新鲜南瓜、玉米、黄瓜、红薯,只为把健康送到业主家中,也将温暖传递到大家心里。

▌自创工具,提升效率

宝石花物业大庆油田地区公司保洁员发挥创新思想,自制清理杂草工具。小区内硬铺装上长出杂草,影响环境美观,如未能从根部清理,后续还会继续生长。保洁员集思广益,想出制作清理杂草工具,使用方便简洁,减少了工作量。

▌中建壹品物业2021年劳动竞赛总决赛圆满收官

9月29日,中建壹品物业“强技增能,创优提质”劳动竞赛总决赛在武汉举行。本次劳动竞赛总决赛,前后时间跨度四月有余,先后开展多次项目选拔赛、对抗赛,比赛项目涉及客服礼仪、秩序风采、消防技能和工程维修四大板块。

活动现场,从选拔赛脱颖而出的各代表队依次进行礼仪展示。新颖的表演形式、专业的服务礼仪、温暖得体的笑容,赢得了现场观众的一阵阵掌声,充分展现了壹品物业人专业、大方、得体的整体形象;一幕幕臻心服务的情景演绎,再现了物业人守初心、共奋斗的付出与坚守,令人动容。

▌海尚海服务“明日之翼”星火特训营一期正式开营!

9月28日,恰逢孔子诞辰2572年,在这个敬拜先贤的特殊日子里,海尚海服务人才培养“黄埔军校”——“明日之翼”星火特训营一期正式开营了。据悉,特训营学员历时3个月学习、竞赛、实战对抗,通过出勤考核、主题学习、帮赢项目表现、考试成绩等累计积分进行排名,最终将评出三位“金牌学员”;各战队学员分数总和作为战队分数,排名第一战队将获“品质飞跃冠军队”荣誉;各战队导师对学员学习发展情况一票到底,战队积分排名第一导师将获得“金手指导师”称号;所有学员导师将获得特训营一期专属认证。

荣誉在前,唯有不懈努力!学员们可以在理论充电中武装头脑,在实战历练里掌握技能,干货满满,对抗激烈,挖掘潜力,自驱向前,星火传承,赋能未来。

▌美化家园,方圆社区管家化身“清道夫”

2021年9月,方圆社区各项目物业服务中心组织各部门协调配合,开展“清道夫”美化家园行动。清洗主干道、清扫落叶、美化天面及园区花卉景观等,有条不紊的开展美化家园的一项项专项工作,给业主们提供更优美、舒适的居住环境!

▌明宇环球商管: 10级大风雷暴天气,员工勇担当,抗险有力量

9月9日上午,长春市净月区突遭暴雨冰雹及10级以上大风强对流灾害天气,环球商管第一时间带领团队启动大风天气应急预案,及时安排人员检查物业设备设施的安全运行情况。天气好转后,积极开展应急措施,组织全体在岗工作人员进行外围现场恢复、统计损害情况。截止灾害天气结束,长春明宇金融广场项目未出现一例人员伤亡,业主人身财产未遭受一分损失。面对此次极端天气,明宇环球商管用行动说话,以超强的应急反应机制和社会责任感担当起风雨过后的第一份责任,用双手守护着阳光照耀大地的欢喜。

▌朗基生活服务策划并举办“情满中秋,花好月圆--朗基团圆中秋系列活动”

9月中旬,朗基多个项目在销售现场为业主家人准备好中秋惊喜。为了给朗基家人创造欢乐的相聚机会,更好地拉近邻里距离,打造和谐美满社区,朗基生活服务各在管项目筹备其乐融融的中秋游园会。精彩活动在成都、重庆、绵阳等多个区域的项目中陆续开展。猜灯谜和月饼DIY等特色活动为业主们创造了关于中秋的全新体验,让温暖在每位业主家人心间传递,一系列精彩活动让业主们广泛参与其中,赢得大家的一致好评。

▌优品道物业启动首届优品悦邻节

怡人的初秋,迎来最好的相聚,优品道物业启动首届优品悦邻节活动。“优品悦邻节”是由优品道物业主导,业主参与,共同打造的一个专属优品邻里的节日。中秋嘉年华、入户保养服务、项目经理接待日、线上视频号大赛,四场活动线下线下轮番呈现,与全国业主一起共享优品悦邻节。首届优品悦邻节欢乐启幕,不仅兑现了优品道物业打造“优+社区 和谐邻里”的承诺,更打造了具有优品道特色的“邻里文化”,增进邻里之间的互动和交流,促进邻里情深。

▌家趣集团西北区域公司助力兰州市大型商业综合体灭火救援实战演练暨消防安全规范化管理现场会圆满举行

9月16日,为进一步提高城市综合体火灾事故的灭火救援能力,兰州市大型商业综合体灭火救援实战演练暨消防安全规范化管理现场会在家趣集团大西北区域兰州名城广场项目举行。

兰州名城广场作为兰州市TOP级大型商业综合体, 此次消防安全演练受到各级领导的重视。兰州市委副书记、市长张伟文,省消防救援总队总队长陆军,兰州市委常委、副市长胡俊锋等出席仪式。市住建局、市应急局、市公安局、市财政局、市消防救援支队主要负责人参加现场观摩。

与会人员及全市23家大型商业综合体消防安全责任人和管理人实地观摩了兰州名城广场消防安全规范化管理情况及工作成效,从人员架构、机制保障、技防物防、宣传教育等方面切身感受到家趣集团在综合体物业管理服务中,先进的人防物防技防措施及消防安全管理经验。

社区互动

物业服务百强企业社区参与

▌家园月圆,情满中秋

9月19日—9月21日期间,恒大物业举办了以“月满人团圆,美好共此时”为主题的中秋活动,与全国恒大业主共品月色,共赏魅月。节日到来之前,恒大物业人提前挂上灯笼、宣传横幅等,为广大业主营造出浓厚的节日氛围,积极引导业主参与到各种好玩有趣的活动中。本次中秋活动有10个子活动,主要有手工月饼灯笼DIY、团圆夜观影、赏月晚会、亲自趣味活动、便民服务等,丰富业主生活,共建幸福社区。据统计,本次中秋活动累计展开8000余场,参与业主达9万人。

▌双减政策后,融创服务助力家庭教育新征程

又是一年开学季,随着双减政策的下发和逐步实施,家庭教育越加重要,开始掌控主动权,成为孩子成长路上的重要基石,而社区作为家的能量站,可以供业主交流,分享育儿经,增进亲子关系。

这不,开学季来临,融创服务集团华中大区针对园区4-12岁的小业主,开展了精彩纷呈的主题活动,通过线上宝妈育儿经分享+线下锦鲤开学礼包派发,给即将开学的小业主以满满的仪式感。

▌越秀服务开展“强服务”行动

9月,越秀服务开展“强服务”行动,焕新美好生活,针对社区环境与硬件设施设备,进行整改与提升,并且取得了可观的行动成果。

越秀服务此次“强服务”行动,围绕“品质焕新”的核心出发点,对园区的娱乐设施、园区井盖、绿化景观、休闲座椅等区域进行改造升级,齐心将每一处环境细节做到最好,致力于为业主打造一步一景的美好社区环境。“强服务”的品质焕新不仅是光鲜靓丽的外部环境,更是对每次细节的高质量把控,越秀服务的维修团队对社区的设备进行一系列检修、翻新,以专业维修的态度,确保每一处细节,向更高品质的服务境界探索。此外,越秀服务重在日常点滴的温暖制造,他们一直守候在业主的身旁,早迎晚送,日复一日穿梭在园区的各个角落,帮忙拎重物、雨天为业主撑伞,武装夜训,让业主的归家之路更加温馨。同时,为了让每一个角落都升腾起家的温暖,让每一寸空间都能体现出美好生活的态度,越秀服务的客服管家们接听礼仪培训,前台5s定位,贯彻落实接待“四个一”,尽心维护业主的日常生活,致力于为业主带来美好的生活。

越秀服务此次开展的“强服务”行动不只是一次短期的形式焕新,更是浸润到未来凡常生活中的品质升级。未来,越秀服务将继续保持以业主需求为本的服务初心,让美好绽放于生活中的每一个角落。

▌奥悦节开幕,300万业主共庆中秋!

9月18日,作为第四届奥悦节系列开幕仪式之一,中秋庆祝活动在全国奥园社区盛大开启!奥园健康物业联合奥园地产在深圳翡翠东湾项目举办“情系奥园,共度家节”晚会活动,吸引超400名业主现场观看!此外,奥园全国多个社区举办了,DIY月饼、沉浸式游园会、星空电影院等等等等,拉满中秋氛围感!

▌情暖聚中秋 和睦邻里情 | 和泓服务邀您共度佳节

一年一度的传统中秋佳节即将来临,在这个阖家团圆之际,为营造浓郁的节日氛围、为业主带来美满团圆的中秋体验、增进物业与业主之间的情感,让热闹的中秋佳节别具趣味,和泓服务特别策划“情暖聚中秋和睦邻里情”社区文化主题活动,邀您月圆之夜共度良宵!从准备饼皮、馅料,到按压成型、了解月饼材料及其制作工艺,让DIY月饼充满乐趣,吃起来拥有不一样的满足感。在制作中,体现出创意和耐心,动手动脑,趣满中秋。

▌新希望服务启动“新健康主义2.0”品牌专项行

9月14日,新希望服务启动“新健康主义2.0”品牌专项行动,从医食住行四个维度守护业主健康生活。积极联动街道社区、商家等开展健康系列活动,深入产业资源推出“健康小绿包”,让业主享受更健康、更实惠的优质的健康产品。2020年至今,新健康主义迈入2.0阶段,新希望服务已建立以“健康守护”为核心的服务体系,从主动服务到主动引导,从及时帮助到意识共建,从产品整合到健康供应链完善,用心守护每一个家园,创造幸福美好生活。

▌月满中秋寄相思 · 美城家人共团圆

恰逢中秋佳节来临之际,东投美城服务为家人们准备了一场团圆的盛宴。9月19日到9月21日,“月满中秋寄相思· 美城家人共团圆”主题活动在美城各个小区浓情上演。一排排红灯笼衬托了节日气氛,红灯笼上帖子灯谜字条,引来了大人小孩的驻足关注,猜对灯谜还有精美礼品相送。大家其乐融融享受这家人团聚的欢乐。以美城之名,共绘美好团圆!

▌明宇环球商管:活力焕发日,明宇感恩日

2021年9月13日,美好的早晨从一份活力满满的早餐开始,明宇感恩日在明宇大厦如期焕发,香甜的早餐和神秘的盲盒点亮秋风萧瑟的沉闷,明宇用诚意与感恩酝酿一份秋日惊喜。优雅慢调的茶艺表演、百分盲盒的神秘组合、香甜可口的活力早餐伴着早上八点半的时钟敲响,大家在欢笑和热络中打开欣喜神秘的一天,人们将盲盒里的幸运数字一一兑换成礼品,明宇的活力焕发日也将大家的奇妙体验兑换成好心情。

▌“友邻相伴,浓情中秋”——2021鑫苑业主中秋节活动圆满举办

促进邻里和谐,构建美好家园,为丰富业主精神文化生活,9月18日-21日,鑫苑服务各项目相继开展“友邻相伴 浓情中秋”主题中秋活动,文艺汇演、幸福套圈、儿童沙池、投壶、月饼DIY等各种趣味活动,还有测量血压、测量血糖、缝补衣服、冲洗地垫等便民服务活动,现场与家人欢聚一堂浓情满满,共度中秋佳节,感受美好时刻!

▌融情新力 美好可期——月满中秋·共享美好

中秋佳节期间,新力服务举办了“融情新力 美好可期——月满中秋·共享美好”小区品牌主题活动。有的小区举办了精彩的中秋联欢晚会,现场气氛欢乐,节目丰富多彩,歌舞表演、变脸节目等应接不暇,给业主带来了别样的视听盛宴。有的小区开展了月饼DIY活动,家长和小朋友围坐一起,手工做月饼,体验亲子协作之乐趣,现场欢声笑语不断,月饼虽小,却饱含着浓浓的传统文化和亲子温情。还有的小区举办了月光集市、猜灯谜、彩绘DIY、线上晒团圆等活动,邻里相聚享受满月下的欢乐和温暖,共话团圆之乐。

▌佳节同欢,游园齐乐——实地物业开展中秋活动

在9月中秋节期间,实地物业举行了“佳节同欢,游园齐乐”中秋系列活动。无游戏,不少年,游园会现场准备了丰富有趣的小游戏,大小业主们一起打卡,猜灯谜、手工月饼DIY、套圈圈、花灯制作等,沉浸式的游园体验,让业主与邻里之间度过了佳节美好时光,深受业主好评。

▌佳期相聚,敏捷物业与你定格美好时光

用心月儿圆,邻里心相聚。为营造浓厚的节日氛围,增进友邻情谊,敏捷物业统一安排、认真拟定中秋活动执行计划,在全国各个社区进行园区装饰、举办文艺汇演、游园会、月饼DIY、猜灯谜等活动,与业主们赏明月、品香茗,共度佳节,把酒话团圆。本次活动获得了大小业主的积极参与,丰富了生活情趣。同时,敏捷物业在节日期间亲自上门为业主送去真挚的祝福和温馨的问候,拉近业主与物业的关系,让陪伴的温暖弥漫敏捷社区。

▌开学季 | 中房物业喜迎新生的36招

9月,银川各高校将迎来学子返校,银川中房物业周全考虑、细致筹备,用“最周到”迎接学子入学。中房物业人提前进行校园设备翻新、维护,彻底进行校园清洁、消杀;严格对进校人员及车辆进校消毒、查验行程码及核酸检测报告,全程遵循疫情防控工作流程及要求;成立“义务接送车队”帮助新生搬运行李;采用“码”上"登记","码”上住宿的新方式提升学生入住效率。

同时,对新生宿舍钥匙进行消毒、采用单独分装、贴标签注明房号,放入亲情服务卡及精心准备的"Lucky"钥匙扣。

▌馨悦诚服创享未来丨荣万家生活服务第四届“管家工作坊”圆满落幕

为组建精英管家团队,提升服务品质,提高客户满意度,塑造良好企业品牌形象,实现企业与员工共同成长,荣万家生活服务股份有限公司品质管理部举办了为期5天(9.13~9.17)的第四届“管家工作坊”认证培训活动。

▌蓓蕾绽放筑梦成长|石榴物业暖心助力金秋开学季

9月迎来了一年一度的开学季,石榴物业所服务项目举办多场「缤纷暑期」系列活动,不仅记录了孩子们童真的笑容,还记录了这个不平凡的暑期物业人用温暖坚守家园的画面,接下来的两周将是学校师生返校高峰期。在这个特殊的“开学季”里,石榴物业多城联动“暖心开学季” 主题活动服务升级温暖加倍。

▌中秋国庆齐欢欣,壹品相伴不负卿

9月21日,中建壹品物业22个项目联动举办“中秋国庆齐欢欣,壹品相伴不负卿”活动,共计1000余名业主参与本次活动。

整个活动分为“吟诗作对”、“乞巧祈福”、“观影赏月”、“扬旗庆国”四个环节, 活动以皮影戏为主,中间穿插吟诗互动游戏,套圈、投壶等有趣小活动,创意DIY活动。国庆阶段以布置环境氛围为主,各项目选择合适位置布置五星红旗以及具有爱国情怀的横幅、海报等其它国庆元素。

此次活动,我们本着弘扬传统文化,宣扬爱国情怀,增强社区文化氛围的宗旨,促进壹品物业与业主的沟通与联络,加强了社区建设。

▌乐富强物业:焕新园区环境 提升人居品质

以心焕新,爱家升级,围绕“品质提升”的核心出发点,乐富强物业以品质匠心为笔,对所辖项目的环境景观、消防器材、设施设备等进行升级改造。物业工作人员化身“时光美容师”,将小区石球、花坛等部位涂上色彩,用妙手化作“新居”,不仅翻新了绿地、加装了防护栏,还增设了兔子、熊猫、蘑菇等景观摆件,为园区增添了无限生趣的同时,也为业主营造了一个更加温馨的家。一场关于生活的美好探索,正在发生。

怀揣一份热情,行动见真章,乐富强物业用匠心和精耕细作让社区常住常新、“逆龄生长”,始终美好,每一次的焕新行动,都将聚沙成塔,最终成为改变大家生活方式和提升幸福感的实际举措,让家在时间的流淌中愈显价值,历久弥新,品质传承。

▌宝石花开天籁之音

自9月4日起,宝石花物业长庆油田地区公司燕鸽湖项目联合社区老年管乐团在各区广场开展了为期5天的“宝石花之声”广场音乐晚会,在展现各位老年人饱满精神面貌的同时让居民享受了一场视听盛宴。

▌中秋社区主题活动圆满开展

为大力弘扬中华民族优秀传统文化,福赛德物业在9月开展了以“花灯映明月,欢乐度中秋”的中秋主题活动。在物业负责人的引导下,大家积极地在布置好的谜语花灯下穿梭,在欢声笑语中智猜谜底,业主小朋友则趴在桌上耐心地折叠制作花灯。现场活动气氛热闹非凡,中秋氛围浓厚。活动的开展,使小区的业主感受到了和谐社区大家庭的温暖,既联络了邻里感情、又增强了小区凝聚力,业主们共同度过了一个难忘的中秋节。

▌致敬师匠,感念师恩 | 隆泰物业2021年度教师节主题活动暨TTT课程培训

2021年9月9日,隆泰物业组织开展2021年度内部培训师试讲评审活动,来自公司各部门的20名内训师进行了试讲选拔。

本次试讲采取公开选拔的方式,报名人员结合实际岗位各展所长,进行了一场场生动的试讲,有的激昂陈词,气场十足;有的风趣幽默,互动有方;有的授课自然、得体大方。整个过程高潮迭起、掌声连连,展现出新时代公司员工的青春和活力。

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中指物业研究

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