西长安街街道创新“文明创城”检查督办机制，及时化解不文明行为

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“叮叮叮……”

又来新消息了

这次不是外卖派件，也不是快递出单

而是一大早

西长安街街道的“文明监督”的蓝信群

热闹开了锅

谁家乱扔垃圾

哪里乱停车辆

哪里有小广告

……

一系列“不文明行为的小报告”

满屏扑来

这是啥情况呢？？？

今年，西长安街街道创新文明创城检查督办机制，充分发挥工作专班作用，引入群众力量。城管监督队、安全生产检查队、地区安保、保洁和非机动车引导员、快递小哥化身一线“监督员”，在做好日常工作的同时，打破职责权限，将发现的不文明现象上报至街道检查督办专班。专班及时流转派单，承办部门迅速到位处理解决，纪检监察队伍检查处理结果，形成了“发现--处理--监督”的工作闭环。目前，街道8支队伍在日常的走访探查中，共发现11类问题、114件不文明行为，其中9成以上得以及时解决。

“未诉先办”胜过拨打“12345”

住在东斜街的刘大妈最苦恼的事就是自家院门口经常有人乱停车，影响街坊邻居出行，每次都要打“12345”市民服务热线解决。

最近，刘大妈惊喜地发现，没有等她打电话投诉，车主就接到通知挪走了。原来，是快递小哥在送货过程中发现了这个问题，第一时间联系交通队通知车主挪车，3分钟不到事情就解决了。刘大妈赞叹：“这比打‘12345’还要省事儿，胡同环境变好了，心情自然就舒畅了。”

因为多了外卖、快递队伍这样的“眼睛”，那些在“背街小巷”很难发现的不文明行为才得以及时治理，化解了很多处于“萌芽”状态的不文明现象。

转变思路用“新招”见成效

“叮……”李大哥在群里发出消息：“横二条的共享单车停车位已经饱和，请派车拉走。” 5分钟不到，清运专车到位开始工作，将多余单车拉到空缺点位，实现区域的用车平衡。

非机动车引导员李大哥说:“之前，我们每天都是满街‘乱窜’地去寻找停靠不整齐的共享单车，现在新规定每个人有自己的片区，工作更高效了。”

西单服务中心成立“文明出行服务队”对辖区20个固定点位非机动车引导员实行网格化管理，定人定片定责。运行以来，临时停放点单点位停车数量由高峰时80至100辆降低为15至20辆，降幅达80%，清运效率明显提高。

7月初以来，西长安街街道发动机关单位和居民志愿者，加入文明城区创建工作。每日还安排1名副处以上领导率领公安、消防、房管、社区等力量参加的夜巡队，对辖区实施“四不两直”式安全查控和专项治理，在升级“吹哨报到”“接诉即办”工作机制的基础上，形成“发现问题，末端解决，未诉先办”的工作闭环，分门别类实现文明现象“无死角”推进。