上期我们讲到供应链运营中线下服务流程的六个方面，作为线下服务的主要途径。其原则是在质量、成本、创新中寻求均衡点，在保证质量的基础上有效地控制成本，同时又能根据内外部环境的变化及时创新，实现与时俱进。今天e票通再来说说供应链运营中的线上服务。

供应链运营中的线上服务

（1）交易信息管理
供应链交易信息管理指的是通过技术将供应链运营过程中的细节、状态、单证等及时有效地在网上得到反映、整合。作为供应链运营中最为重要的一种信息要素，交易信息直接决定了预测、经营规划、运输规划等行为的质量。
有研究发现，交易信息在企业、经销商、制造商之间的分享，提高了企业的库存水准、货架以及商品销售规划和新产品开发的绩效。另外，及时准确的交易信息能让服务者清晰准确地了解客户的价值诉求，并根据客户的需求提供定制化服务，提高服务的质量。
（2）物流信息管理
物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息进行搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。
物流信息管理作为一个动态发展的概念，其内涵和外延随着物流实践的深化和物流管理的发展而不断发展。在物流信息管理的早期主要是采用人工方式进行管理，当计算机出现之后，伴随着信息技术的发展出现了基于信息技术的物流信息系统。物流信息系统是利用计算机技术和通信技术，对物流信息进行收集、整理、加工、存储、服务等工作的人―机系统。企业的信息处理最初主要限于销售管理和采购（生产）管理，自20世纪60年代后半期以来，为适应市场竞争的激化、销售渠道的扩大和降低流通成本的需要，在物流系统化的同时，物流信息处理体系的完善也取得了很大的进步。特别是电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了物流信息的处理能力。电子计算机和通信系统的利用，使物流信息系统能迅速进行远距离信息交换并处理大量的信息，并且对商流、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。
（3）资金流信息管理
供应链资金流涉及整个供应链运行中资本的占用和支付情况及资金流转情况。资金流的流转既受制于供应链运营本身，又反作用于供应链运营。也就是说，供应链网络中各参与主体之间的业务往来和政策影响干预了资金流的流转，资金流是否充裕又影响了整个供应链网络的正常运行，如果资金流转不畅，甚至会造成整个供应链网络的崩溃。只有及时有效地追踪、监控、反映供应链中的资金流信息，实现有效的资金流信息管理，才能保证供应链的正常运行。这就要求管理者把握资金流在供应链中的方向、数量、速度：方向决定了资金流在各个主体之间的流动情况，以及相应的影响；资金流数量的大小则与资金被占用的状况密切相关；速度体现了资金在供应链中的流转频率，直接影响了资金的使用效率。
（4）信用信息管理
作为供应链运行中的核心要素，信用代表了企业根据签订的合约在当时获取价值，以后能承担责任的能力。具体来说，信用因素在企业中的影响可以分为两个方面，一个是微观层面的，一个是宏观层面的。微观层面是指企业运营层面或财务管理层面的影响因素；宏观层面是指环境或企业层面的影响因素。有学者将销售费用、流动负债比率、相对总资产的借款和应付总额、资本充足率、流动比率以及利息保障倍数列为影响企业信用的六个宏观要素。
（5）技术知识信息管理
在市场经营活动中，供应链中的企业需要与合作伙伴协同进行技术创新与共享，包括转换性创新、根本性创新、构架性创新以及持续性创新的所有创新都需要整个所有合作伙伴的知识和技术。在此基础上，对技术知识信息的获取、分析和整合在供应链和企业的创新与发展中就显得尤为重要。
（6）环境信息管理
在供应链运营中，资源环境、生产经营环境的变化很容易导致风险，当然，在风险中也会产生机会，因此，及时监控环境变化、掌握环境变化信息并利用信息来规避风险、把握机遇就显得十分重要。在这种情况下，有效地对长期的资源状况以及生产活动的变化进行监测和分析，将数据收集、空间分析和决策综合到一个共同的信息流中的环境信息管理成为一项重要措施。

线上管理服务的原则是透明、及时、对称：所有的信息都能为各参与方及时获取或接入；所有的信息都是实时更新的；交易双方基于平等互利的基础合作，否则一旦出现信息不对称，就会使一方处于信息优势，一方处于信息劣势，优势的一方就会产生机会主义动机，破坏整个供应链的运行。整理自‘供应链金融，陈晓华，吴家富’，更多干货关注e票通！