乌鲁木齐1143个便民服务中心、服务站将陆续建成

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2021-08-19 10:51人民网人民科技官方帐号
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「本文来源:乌鲁木齐晚报」

乌鲁木齐晚报全媒体讯(文图/记者王媛媛)目前,首府正积极推进四级政务服务场所标准化建设,着力提升“一网通办”水平和政务服务集约化水平。市、区(县)两级政务服务标准化场所已全部完成,1143个便民服务中心、服务站标准化场所已建成917个。  “政务便捷工程”是2021年乌鲁木齐民生建设十大实事之一。乌鲁木齐计划年内建成标准统一、运行高效、上下联动、 服务一体的四级全覆盖的政务服务体系,打通“服务群众最后一公里”。  8月18日,记者从市政务服务管理局了解到,乌鲁木齐正在全力推进一体化在线政务服务平台建设,推动政务服务事项向区(县)、片区( 乡镇)和社区(村)延伸 。截至目前,市一体化在线政务服务平台基础工作已完成99.6%。全市122 个片区(乡镇)中,有88个建成便民服务中心,1021个社区(村)中,有829个成立便民服务站。  待市一体化在线政务服务平台工作全部完善后,居民可就近办理职工参保登记、个人灵活就业人员恢复社保缴费申报、医疗保险个人信息查询、地址变更证明、门牌证明、公租房申请、经济适用房申请、老年优待证办理、老年优惠证办理等43项政务服务事项。  米东区政务服务管理局局长盛彬说,米东区现有173个便民服务标准化场所已全部建设完成,完成率达100%,同时已完成挂牌、事项清单公示及标志标识更新工作,可以让办事群众能够及时知晓就近办理的业务事项名称及办理流程。  市政务服务管理局党组成员、副局长孟勇介绍,该局在深入开展“我为群众办实事”实践活动中,聚焦人民群众的所思所盼,全面推进政务便捷工程。围绕政务服务场所、一体化平台向基层延伸等方面制定近十项专项工作方案,实现了四级政务服务场所标识、设置、 流程、服务、管理“五统一” 。通过多轮次征求市属、各区(县)、各相关部门意见建议,首府制定了片区(乡镇 )政务服务事项清单和社区(村)政务服务事项清单。目前正指导督促区(县)结合实际情况制定基层政务服务规范化制度 ,建立健全四级政务服务体系运行机制。  从“进百家门,办百件事”到“进一家门,办百件事”,从行政审批“两集中、两到位”到“建立四级政务服务体系”= 近年来,乌鲁木齐市聚焦简政放权、放管结合、优化服务和减证便民,全面提升政务服务水平,不断优化首府营商环境。  继续阅读  记者探访新启用的政务服务场所如何便捷服务  市、区(县)两级有政务服务中心,片区(乡镇)有便民服务中心,社区(村)有便民服务站,这些政务服务场所如何做到标准化建设?可以办理哪些政务事项?居民能否实现“最多跑一趟”=8月18日,记者进行了实地体验。

 统一标识 提升辨识度  进入米东区政务服务中心,首先映入眼帘的是墙面上一个红色标识,类似两只手呵护一颗心的抽象图案,下面写着政声民意,心手相连。  市政务服务管理局审批事务管理科负责人祝蕊介绍,这个是乌鲁木齐的政务服务标识,寓意各级政府部门和基层组织全心全意为人民服务、与人民群众心手相连。目前全市四级政务服务场所都是统一使用政务服务标识,有助于进一步提升乌鲁木齐政务服务的辨识度、知晓度。  一楼大厅干净整洁,划分出咨询引导区、自助服务区、办事等候区和业务办理区。有专门的引导员引导办事群众办理业务,减少不必要的人员流动。大厅一侧还设有母婴室、打字复印店等便民点。  新疆路易成交通设施有限公司法人俞昌锁正在窗口办理2020年度阶段性减免市政配套费手续。他说,去年乌鲁木齐出台了一系列加快推进疫情防控期间经济社会发展扶持性政策,最近刚好有空就过来办理,“减免了几十万元,大大缓解了企业的压力,十几分钟就办结完了,工作人员讲解的很详细。”

政务事项做到应进必进  米东区居民钟勇用手点击政务服务中心引导服务屏幕,1分钟内便了解了身份证办理的地点、办事指南、申请资料等。 他说: “这个可以查询到大厅所有的可办理事项,很方便。”  按照全市的统一部署,今年米东区持续推进行政审批“两集中、两到位”改革工作,不断深化“一网通办”、推进“一站式”服务。  米东区政务服务管理局局长盛彬说,除了2个单位因事项特殊不适宜进驻大厅外,现有18个部门全部进驻大厅,做到应进必进,入驻政务服务事项323项。其中“最多跑一次”办理事项达到90%,不见面办理事项数占到78%。大厅也按照全市统一标准提升改造,包括统一名称、统一申报材料、统一办事流程等。

从跑多趟到真正实现跑一趟  古牧地西路片区便民服务中心于今年7月28日建成。大厅内五个综合窗口服务牌旁边统一摆放着大小 规格统一的工作人员公示牌,上面标注有姓名、照片、职务及工作内容,工作人员统一白色工装。窗口前的大理石台面上整 齐摆放着业务办理流程资料。  家住米东区民生巷的石文珍正在办理就业困难人员认定业务,不到十分钟办理完成。她说:“家离这只有500米,以前办理好多业务都是先到社区申请,然后到片区审核,最后到政务服务中心,跑好几趟,现在跑一趟就可以。”  目前,首府通过数据对接共享,实现了基本业务数据的互联互通,为不断推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一 次办”办理深度提供数据支撑。  古牧地西路片区党工委书记徐晓刚说,目前片区以及12个社区通过整合部门资源,列出的片区和社区的相应业务清单,电子政务外网已经全部开通,能做到对办事群众“一站式”服务,有效实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

从分散办理到一站式办理  在米东区佳和社区便民服务站入口处,摆放着政务服务事项清单公示牌。  大厅除了有标准化的窗口外,休息区设置有圆桌、凳子、书架等设施,四周的文化墙上展示的都是主题突出、图文并茂的党建文化。  居民李丽说:“如果办事人多的话,在这可以休息,大厅颜值高,环境也很好。”  得知办理就业创业证可直接在手机上申请时,李丽赶紧掏出手机让工作人员帮自己操作。登录、填信息、上传身份证、劳动解除合同书等相关证件 =几分钟,李丽便完成申请手续,“很方便,说是办理好直接在网上打印电子版,都不用到社区领取。”  佳和社区主任宗丽娟介绍,以前社区很多业务都是各办各的,现在统一改造成便民服务站,分类设置了不同的服务窗口,功能更齐全,每天业务量在30件左右,后期还会不断提升便民服务站的服务功能,方便市民更加快捷地办理业务。  多举措提升便利化水平  为确保市一体化在线政务服务平台建设部署系统平稳顺畅,市政务服务管理局在做好常态化疫情防控措施的前提下先后组织培训90余次。  同时多举措提升基层政务服务便利化水平,例如达坂城区苇兰社区和乌鲁木齐县天峡社区通过为辖区内残疾人、老年人上门办理残联、低保业务的方式,提供帮办、代办特色服务。  达坂城区洛宾社区、乌鲁木齐县东湾村、天山区碱泉东社区将新疆智慧人社、新疆燃气、国家电网、智慧健康乌鲁木齐、百姓安全等常用便民服务类公众号进行整理归纳,方便群众统一搜索订阅。  水磨沟区旭东社区、乌鲁木齐县天峡社区充分运用信息化技术和新媒体,打造智慧社区系统,使辖区居民在电视机客户端即可查询办事指南。经开区(头屯河区)天鹅湖社区结合实际,组建电商服务工作站,成立电商协会,为社区及周边创业人员提供技术指导、创业帮扶等服务。

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