当生活近乎一切都能通过网购完成,什么才能驱动大家到线下门店?
是能够和朋友放松地坐着聊天或打游戏的舒适的环境?还是那种让你愿意在某一个周末特意前往打卡的特别的设计?又或者是只有在这个门店才能买到的专属服务,比如具有收藏价值的产品或是定制的周边?
有调查数据显示,最能打动“Z世代”的消费的是在购买商品时的体验感。
如何把线下门店打造成对新时代消费者有足够吸引力的体验空间,成了大多数品牌的一项“必修课”。
今天就一起来探索一下“全世界最有趣的商店”——Showfields顾客盈门的秘密吧~
整个百货商场有四层楼,以“快闪”形式容纳了50多个新兴独立品牌,每6个月轮换整个空间主题和品牌配置。所以,更确切地说,Showfields其实是一家集多种品牌于一体的品牌展示基地。
它把自身定义为一个剧院式品牌体验空间,进驻的品牌都需要讲述品牌独特的故事以及与消费者互动的方式。另外,为了确保顾客体验质量,还对参观人数进行了限制,想要进场必须提前预约免费的门票。
Showfields做了一个别致的入场设计:消费者是从三楼入场的他们需要通过滑梯通道抵达二楼的品牌体验空间。这可从一开始就体现出了门店满满的趣味性呢。
二层与一层是相同的布局,白色墙壁形成一个锯齿形画廊,沿途移步换景,激起顾客的好奇心往前探索。
从美妆到科技再到家居日用品,Showfields用心地为根据品牌个性为它们打造独特的体验空间,为顾客提供视觉、触觉、嗅觉等多方面感官体验。
以主打数字艺术画框的Meural品牌体验空间为例。
整个体验空间犹如一个家庭式画廊,里面陈列着风格各异的艺术名画。
前来体验的顾客只需要对着画框轻轻挥动手掌就能更换画布的内容。无论是抽象派的梵高还是写实派的怀斯,一个画框就能切换成多种风格。这就很好的解决了室内陈设画重口难调的问题。
这样的体验空间更容易激发大众与产品互动的兴趣,让消费者从互动中获得独特的视觉和交互体验,加深了对品牌以及产品的印象。富有趣味性的感官体验也能够有效地激发消费者的购物欲望。
除此之外,店员们也是这个“剧院”独特的存在。他们像是“剧院里的演员”,在不同的品牌场景中分别扮演着不同的角色(科学家、女主人、室友等等),沉浸在演员角色的故事中介绍商品、讲述品牌理念,与消费者进行互动。
这与只会跟在客户背后的推销狂魔,真的就是天壤之别好嘛!
自推出后,Showfields场内的品牌商销售额提升了50%,且在新的消费群体中知名度快速提高。
总的来说,Showfields完全跳脱出了传统百货和购物中心的框架,让消费者在这里的逛街体验就像在体验一部沉浸式戏剧。这也正符合大家对新时期实体商店的期待:能够提供有效的服务、有趣的体验以及沉浸式购物环境。