「预告」中国家政业3.0时代什么样?|中国教育电视台《艾问人物》

艾问人物

发布时间: 05-2222:28优质财经领域创作者

5月22日(本周六)22:30,中国教育电视台《艾问人物》系列节目之《艾问人物——陈小华》将在CETV4上线播出。本期节目,主持人、投资人、《艾问iAsk》创始人艾诚将对话天鹅到家创始人兼CEO陈小华,天鹅到家靠什么革新中国家政服务业?中国家政业3.0时代什么样?艾问将与你一起,向陈小华要答案。届时,欢迎准时锁定CETV4,同时您也可以打开由中国教育电视台官方新媒体平台——中国教育网络电视台承办APP“长安书院”,进入“电视频道”CETV4进行收看。

天鹅到家如何重构中国家政服务行业?

似乎伟大的创始人,都有一个改造世界的英雄梦想,比如大多数人心中的创业偶像——埃隆·马斯克,陈小华说,最敬仰的人就是他,“他也是一个想改变世界的人”。而陈小华试图改造的那个“世界”,在中国家政服务业。

艾诚: 截止到目前为止,您最珍惜什么?

陈小华: 我最珍惜,第一,还是赛道的机会,因为在一个伟大的赛道里并且取得领先,还有机会去改造这个行业,那真的也叫是千年修来的缘分,并不是每个创业者都有这个机会的,而且等到这个机会你必须经历好多失败才能命中这个机会,所以我最珍惜就是赛道的机会。

1981年,陈小华出生于湖南邵阳县的一个小山村,2000年考入湘潭大学机械工程专业,2004年大学毕业后连续创业,2007年加入58同城,成为58同城创始人之一。2014年,天鹅到家创立,陈小华出任CEO并兼任58同城首席战略官。如今的天鹅到家,已经拥有近6000个全职员工,其组建的数字化平台平台大概有200多万的保姆阿姨。是家政服务行业不折不扣地“老大”。

放在许多年前,没有人会想到,那个在山坡上放牛的毛头小子,日后会成为中国家政行业领军企业的掌舵人。

从小到大,放牛占据了陈小华生活中很大一部分,直到考上大学的那个暑假,他还在山上放牛。放牛的时候,陈小华总是会带着一本书,他说,“我对这个世界的所有理解都是在放牛里面(完成的)”。

“你可以现在有那种画面感,一个小孩放着一头牛,然后拿着一本书,放牛是他的现实世界,是在一个山村里,但是在放牛的时间那个书打开了一个精彩的世界,让你对未来城市的生活,对你的大学生活,对计算机世界,对那些创业的世界产生的憧憬”,陈小华说。

可以说,陈小华是个“与生俱来”的创业者,在创业之前,他也几乎从来没打过工。大学一毕业,陈小华就只身南下奔赴深圳正式投身创业路,为此,他还拒绝了入职500强企业的机会。

艾诚: 我就发现你很有意思,1981年出生,2004年毕业于湘潭大学学机械,但是后来在深圳开了一家公司。

陈小华: 我从第一天,其实还没毕业就创业了,从来没打过工,基本上可以这样理解。所以是与生俱来的。

陈小华: 大学就看着别人创业,自然而然我毕业第一想到的是干嘛?自然而然想到的就是。

艾诚: 创业。

陈小华: 创业。我一毕业我就放弃了一个真的要去全球500强的机会。

艾诚: 在那个时候外企500强是一个非常诱人的职业规划,怎么舍得放弃而选择?

陈小华: 这个放弃其实还不算什么,因为你可以说那个时候只是因为要创业有热爱,后面创业失败了,比如说我就在深圳连续创立两个公司,其实很快在两年都失败了。

艾诚: 为什么要创立天鹅到家?因为看上去它并不是那么酷,它是解决保洁的工作,保姆的服务,这个背后对于你有那么大的使命召唤吗?

陈小华: 我说咖啡因为苦才喝,这就是我人生哲学,因为从农村来经历那些自然就有这种人,我咖啡苦才喝。我们一定选苦活累活,因为苦活累活就能避开所有巨头的竞争优势,如果都想做流量都习惯路径,你是不可能优势的,所以要做一个长期的事。作为一个我还有一个做常见事做苦活累活,还有一个叫我把它叫做什么?做站在时间一边的活。

在陈小华眼中,2014年以前,家政服务行业一直处于一种相对落后的状态,天鹅到家的出现至少推动这个行业向前发展了10年。他曾表示:“天鹅到家出现前,绝大多数家政公司属于家庭作坊式,规模小、年龄大、缺乏分工。这样的传统模式很难集合成有竞争力的产业赛道,也就不可能获得资本的青睐,一场和传统模式的“破立”之战,在他看来是势在必行的。

艾诚: 家政行业需求大,但是始终没有像天鹅到家这样的独角兽出现,您觉得是不是它也有这个行业本质很难改变的问题?你发现了什么?

陈小华: 你这个问题特别好,如果一个行业没有发生重大的环境的变化,一个社会没有基础设施发生重大的变化,你在这个行业里你想重塑这个行业,本质改变这行业一些问题是很难的。

艾诚: 在家政行业的背后,社会发生了什么本质的变化?

陈小华: 比如说这是我们天鹅到家,中国家政分三个阶段,第一个阶段我们就姑且把它叫家庭作坊,中国今天绝大多数家政公司还是这样的,在一个小区找一个小门店,三四个人,阿姨的招募培训管理,甚至住宿,所有交付全靠那两三个人,他是没有分工的,他就跟一个个人的早餐店他是没有分工的,所以这是中国过去家政行业的唯一模式。

艾诚: 那是在什么阶段?还是现在?

陈小华: 我们要把中国家政行业带到现代商业文明,把家庭作坊带到一个现代的商业文明连锁机构,天鹅到家第一阶段的使命已经完成了。

自2015年起,我国家政服务行业不断稳步发展,至2020年中国家政服务市场规模已达8782亿元,家政相关企业共计150.52万家,在众多家政企业中,天鹅到家脱颖而出,获得众多资本的青睐。

艾诚: 你哪来的底气认为自己即将是成为最好的,或者是优于竞争对手?

陈小华: 我告诉你,2015年以后成立的家政公司,就按照了天鹅到家2.0的模型,这是天鹅到家开启了2.0家政行业的时代,所以这个时代,天鹅到家是这个行业的领导者,我们有更大愿景,要把这个行业能不能带到一个千亿、万亿平台上去,这个对你的组织能力要求很高,自然而然我们就会到我们3.0。接下来奋斗目标叫构建一个开放繁荣共赢的互联网家政协作平台。或者用我们另外一层是,构建以人为核心的服务交易的基础设施,所以我们今天的底气比以往更大,除了技术做好自营的家政以外,我们还有两个目标,第一要把对普通蓝领的赋能做到极致,以前阿姨支持我们的供给侧,现在阿姨也是我们的客户,开始对阿姨提供培训服务了,提供增值、保险,甚至要帮这些蓝领阿姨提供蓝领床位的OTA平台。

预见未来十年的天鹅到家,陈小华说,天鹅到家依旧坚定要成为赋能这个行业的基础设施,此外,“还是在家政行业,或者说再造一个美团也好,再造一个贝壳也好,总之也要构建一个刚才我讲的开放、繁荣、共赢的互联网家庭服务协作平台”。

欢迎准时关注本周六(5月22日)22:30中国教育电视台《艾问人物》系列节目之《艾问人物·陈小华》,艾诚将与天鹅到家创始人兼CEO陈小华一同为您独家呈现中国家政服务业的跃迁迭代之路,预见行业未来。敬请收看!

2021年,中国教育电视台《艾问人物》系列节目全新升级,钟薛高创始人林盛、十荟团CEO陈郢 、中国疾控中心主任高福、中国人民大学原副校长、中国资本市场研究院院长吴晓求、京东集团副总裁沈建光、淡马锡中国区总裁吴亦兵、乐荐创始人黄飞燕、小罐茶创始人杜国楹等时代人物将陆续登陆2021年度《艾问人物》。

关注“艾问人物”公众号,每周六22:30同步更新。

《艾问人物》是什么?该栏目是中国教育电视台的一档针对顶级创业者、投资人、企业家等众多行业标杆领袖的人物访谈节目,旨在向世界讲好中国创新故事。受访嘉宾包括董明珠、曹德旺、车建新、周鸿祎、李斌、贾国龙、张磊、何伯权、沈南鹏、卫哲、陆克文(Kevin Rudd)、凯文·凯利(Kevin Kelly)等商界及创投圈代表人物。截至目前,节目在包括电视台、OTT电视大屏、高端杂志、音频平台、网络视频、机场大屏、高端餐厅、图文媒体、全国广播台等全平台媒体矩阵播出,累计曝光量超过30亿。

艾诚是谁?艾诚,主持人、投资人、《艾问iAsk》创始人,哈佛大学和北京大学杰出校友,黄山形象大使,小红裙公益发起人。被称为“创投女神”,“女版福布斯”。曾任央视驻纽约财经评论员,是《福布斯》杂志“30位30岁以下亚洲人物”的唯一上榜华人主持。

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