大兴安岭地区新林区深化领导干部“走流程”，着力解决企业、群众办事难题，切实做到改进工作作风、提高工作效率、优化服务环境。

“零距离”提建议。认真查实找准问题，区委区政府领导干部采取模拟办事、电话咨询、业务问答等方式，带头到行政便民服务中心，对公证处业务、不动产办理等流程进行全程体验，了解办理公证要件及收费标准，询问常见法律问题，体验居民办理不动产登记工作流程，提出建议5条、解决问题3个。带头对政务服务流程、高频事项网办能力等进行体验式调研，研究破解企业和群众办事难问题。各分管战线的处级干部及各单位主要负责人深入分管领域，与群众面对面、心贴心，听意见、察民情、解难题。

“近距离”查问题。常态化开展自查自纠，推行科级干部窗口轮岗服务制度，着力解决群众所急所盼。医保局负责人定时定点“走流程、坐窗口”，为群众办业务、解诉求、答难题，发现工作人员少、分工不合理、工作效率低等问题，公开招聘事业编制工作人员3名。自然资源局班子成员轮流到服务大厅“坐窗口”，发现个别项目审批环节衔接不紧密等问题7个，制定整改措施9项，已全部整改完毕。为着力查找并解决信访维稳和矛盾化解“顽疾”，人社、民政、住建、医保、卫健等部门主要负责人在“敏感”时期到信访接待室轮班接访、体验流程，实地查找并解决民生问题12个、化解信访事件3件。

“短距离”抓整改。坚持把解决问题作为领导干部“走流程”的出发点和落脚点，着力疏通项目建设“堵点”问题，创建“项目管家+首席服务官+牵头部门+7包负责制”工作机制，为企业新贷或展贷融资1870万元，解决问题13个。行政便民服务中心针对存在问题立行立改，下发《新林行政便民服务中心关于加强管理严格执行“十严禁”工作规范的通知》，进一步规范窗口工作人员行为，提升政务服务的公正性和严谨度。持续优化“互联网+政务服务”，着力实现服务群众效能化、便利化，累计为企业群众现场办理事项10910件次、网上办理3029件次。

来源：龙江先锋网