从2013年就查出患癌的贝壳创始人左晖,20日突然因病情恶化去世,这一消息瞬间引爆行业与资本市场。
左晖去世之所以如此引人关注,除了他是身价超2000亿的地产行业首富之外,还在于贝壳本身在行业中的地位。据今年4月贝壳发布的数据,贝壳已进驻全国110个城市,入驻合作新经纪品牌超过250个,连接经纪门店超过4万家,覆盖全国330城市53万个小区;其中在售房源约270万套,每天新增1.3万套挂牌房源。
这些数据,当然是左晖的遗产,但他的遗产却远不止这些。
众所周知,地产中介行业,自诞生之日起,一直鱼龙混杂,生态不可谓不乱,行业口碑不可谓不差,地产中介的从业人员,在行业鄙视链上可以说处于最底端。
现实中,左晖从创立链家到贝壳找房,当然没有做到人人称好的地步,有毁有誉,特别是涉嫌垄断和定价权引发了广泛的争议。不过,左晖对于行业的最大贡献在于,通过房源信息线上化,以及真房源的强调,让行业生态逐渐开始改变,至少,无论是竞争对手还是贝壳用户,都有了一个清晰的行业对标参照物,清晰地知道中介的标准服务是什么。
对此,左晖其实一直是有执念的。
多年前,对于自己所从事的中介职业,左晖很怕女儿写作文《我的爸爸》,因为行业尊严离这个行业太远了,孩子可能不愿意说自己的爸妈是干中介的。如今,离去的左晖,如果其女儿再写作文,应该可以将他写进作文里,也可以写她的爸爸是“中国最大的中介头子”。
而这来自左晖的另一个执念:做难而正确的事。
之所以“难”,是因为这个行业太乱,他最大的“正确”,则是通过技术,用市场的手段,将
将经纪服务流程标准化、模块化,让信息质量和经纪人的职业化得到了显著提升。对此,其团队在讣告中引用了左晖的一句话:我们这个时代企业经营者的宿命,就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。
无论这句话是左晖基于美化自身,还是真心立足行业的思考,但有一点毋容置疑:提升基础服务品质是真的值得行业思考的,特别是地产中介这个超级市场。
因为,这是商业的原点,没有之一。
如果再回到人的视角,商业的另一个原点则是,你的家人会以你为傲,至少,你的家人会用你的产品与服务。
左晖去世,她的女儿可以将他写进作文里,这可能比一个行业首富的千亿遗产更重要。
作者:张浩
本文来源:上游新闻
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