“五一”将至,为一线劳动者鼓掌

新华社客户端

发布时间: 04-2910:06新华社客户端官方帐号

“10分钟快速响应”“1至3小时抵达现场”“随时解决问题”“专属电话通道”……这是瑞星安全专家团队为用户提供专业服务的承诺。

“五一”前夕,瑞星公司收到一封表扬信。信中对瑞星终端安全解决方案负责人张翊及其项目团队进行了褒奖。赞扬张翊个人和整个团队在任务重、时间紧、要求高的情况下,优质高效地完成了任务,为项目顺利推进做出了贡献。

据瑞星公司副总裁唐威介绍,张翊及所在团队此次服务的是国产化替代项目,为用户提供自主研发的瑞星ESM防病毒系统(信创版)。在为期一年的项目服务中,服务团队对用户提出的问题实行实时或现场支持服务进行跟进,响应速度始终保持在10分钟以内,服务时间则是7x24小时。

唐威说,团队成员多次下班后接到用户电话,便立即到达现场,解决产品适配问题、软件冲突问题、排查各种可能出现的网络安全问题,直至问题完全解决,忙到凌晨两三点是家常便饭。

瑞星公司介绍,瑞星公司通过扎实的产品优势和丰富的服务经验,多次为大型会议、重要活动提供有力的专业化网络安全服务,在技术支持与服务方面有着过硬的实力。

瑞星公司是一家从业30年的网络安全企业,为广大用户提供全面的网络安全解决方案,旗下产品均为自主研发。唐威说,瑞星将再接再厉,在加强产品创新的同时,强化服务体系,为用户带来更优质的服务体验。

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