K12“线下”教育,如何实现用户获取、留存和转化?

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发布时间: 04-2810:52盘古网络集团有限公司官方帐号,科技领域爱好者

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K12教育行业用户的趋利性以及对于体验感的重视程度,都比其他教育培训二级行业要强,这就决定了该品类在推广运营方面的要求会更高。那么,如何搭建一个满足要求的K12教育行业运营模型,更好地实现用户获取、留存和转化呢?以下,将基于运营经验探索之后的行业方法论进行阐述。

任何行业的深度运营,首先需要从了解他它的行业、业务和用户开始。

1.抓住行业的营销节点:

1-3月:寒假营销(1.10-2.15)、艺考生统招过后、开学季营销期(2.15-3.15);

4-5月:课外辅导,结合中考考前冲刺需求,提前20-30天做招生推广;

6-9月:暑假营销期(7.28-20)假期长,可投放兴趣和数语外重点科目、开学季营销(6.20-9.10)高考复读进入高峰期;

10-12月:课外辅导、针对寒假营销期预热。

2.决策人群特点:

女性占比62%,30岁以上,学历偏低;教育方法多,不知道如何选择;没有时间陪伴孩子,缺乏耐心并粗心;孩子成绩提升困难;和孩子沟通困难,不知道如何帮助孩子。

3.K12决策人群关注点:

九成父母偏向中小规模班(6-15人班);初中父母偏向16-30人班;高中阶段偏向一对一补习;选择学生的“第二课堂”辅导班时,消费者更加关注辅导机构的师资力量;选择家教/寒暑假班时,地域成为首要的考虑因素;选择一对一培训时,价格是最重要的考量因素;选择复读班/考前冲刺时,更加关注机构的口碑。

基于对客户业务以及客户受众人群的了解,有哪些运维方法可以助力K12线下教育实现用户获取、留存和转化呢?我们基于实际客户案例运营之后总结出了K12行业方法论——四维深耕

第一维度:行业深耕—拓品类,拓展上下游客户可做的品类业务,例如:高考报考指导,高职单招,招商加盟,成人学历等。

第二维度账户深耕—精运行,做好“做投落转”。“做”:将无“做”有,客户分析,了解行业;“投”:“投”其所好,优化CTR,提升CVR;“落”:“落”笔生花,做落地页,提升质量;“转”:九“转”功成,运营流量,降低成本。

第三维度流量深耕—多账户,提升流量竞得能力,一户多开,分解预算。

第四维度服务深耕—重感受,服务升级,增强客户粘性。

作者:任香婷

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