“ 通过亲身的体验,梳理了多多买菜的订单流程,且发现了一个明显的bug,不知道多多买菜的团队发现了没有”
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多多买菜的订单流程
通过亲身的体验,下订单以及多次的进行售后,特整理出如下的订单流程。
注意:下图仅仅是订单的流程,并不包括售后的流程。售后的流程涉及到多个角色(用户、门店店长),流程也较复杂,以后有机会再分享。
(点击文末的原文链接,可查看此流程图的源文档)
补充说明:
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多多买菜订单流程的一个bug
由于多多买菜有了购物车模块,所以用户下单时,可以选择一个或多个SKU。
(而拼多多主站没有购物车模块,所以用户下单时,只能选择一个SKU。)
假定在多多买菜中,用户选择了2个SKU进行下单并支付,此时此订单状态是“待提货”,如下图所示:
之后,用户针对这两个SKU,都申请了退款且平台都审核通过时,此时按照订单流程来讲,订单状态理应是“退款成功”状态,但实际情况如下:
在订单详情页面中,此订单的状态是“退款成功”状态,这个没有问题,如下图所示;
但在订单列表页面中,此订单的状态,却还是显示“待提货”状态,这个就有问题了,如下图所示;
只有当用户退出订单列表页面,回到多多买菜的主页,再次进入到订单列表页面后,此订单的状态才会显示“退款成功”状态,如下图所示:
好了,我知道了,是用户从订单详情页面返回到订单列表页面中,订单的状态没有实时更新,导致了订单状态显示有误的问题。
而当用户退出订单列表页面,回到多多买菜的主页,再次进入到订单列表页面后,订单的状态才会实时更新。
此bug,虽然只是一个订单状态显示的问题,没有影响到订单流程,但细节啊细节!
如你有认识多多买菜的同学,可以转发给他,共同解决问题。