可以精品体验打造核心竞争力 网易有道软硬实力并进

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发布时间: 04-2610:14人民网人民科技官方帐号

4月18日—21日,博鳌亚洲论坛2021年年会在海南召开,这是今年全球首个以线下会议为主的大型国际会议。2020年,突如其来的“新冠”疫情冲击了全球,改变了人类的生产和生活方式,加快了互联网社会转型的进程,进一步提升了人工智能(AI)在人类文明进程中起到的作用。博鳌亚洲论坛关注后疫情时代人工智能的发展趋势,重点讨论了疫情后人工智能在人类生活、学习和工作,以及工业生产中的新应用。

为适应这一趋势,在线教育迅速发展,广泛影响了社会各阶层的学习模式。智能学习公司网易有道厚积而薄发,不断在核心竞争上实现突破。专注精品课程、以AI为驱动、软硬件结合、差异化的竞争优势让网易有道逐渐获得了更快的竞技速度,也得到了越来越多家长和学生的选择。

专注精品,每一天都在提升课程体验

时下,在线教育市场竞争日益胶着,在市场格局逐渐明朗化的当下,跻身行业前列的公司必然有着自身的核心竞争壁垒。《环球时报》注意到,网易有道的在线课程业务营收不断大幅上扬。自2018年首超广告业务成为第一大业务板块后,在线课程业务2020年收入达到21.55亿元,同比大幅增长207.9%,占据了公司全部营收的七成。这背后有着该公司价值体系和做事逻辑的根本支撑。

网易有道CEO周枫曾表示,有道产品策略之一是专注于精品课程,而非将投资平均分散到所有的学科和年龄组。网易有道高级副总裁刘韧磊在博鳌亚洲论坛2021年年会期间接受《环球时报》记者采访时表示,在线教育不是一门流量生意,它的本质是口碑。“我们每天都在做同一件事情,就是提高用户的体验。”在刘韧磊看来,未来整个市场的竞争焦点仍然是体验。而所谓体验就是物有所值,物有超值,为客户带来最大程度的价值。

进入在线教育行业至今,网易有道一直在内容上大力投入。线上教学倚赖教师质量,为此有道在教师团队质量上做了大量投入。有道精品课2021年校招为“高中大班课主讲老师”开出了起步年薪50万,其中20%年薪可超100万的优厚待遇。2020年,有道精品课凭借高质量的教学内容和服务,获得中国质量认证中心颁发的5A级认证,这是国内针对在线教育企业的官方服务认证,全国仅有4家机构的部分优势课程获此认证。

“包括课前教研,课上老师与学生的互动,以及课后个性化辅导,方方面面我们都在提升,目的是为了让我们的用户实现‘高效学习’。”刘韧磊在接受《环球时报》记者采访时表示。

以AI为驱动,智能硬件筑起新护城河

在线教育企业集体杀入硬件产品市场的时候,网易有道作为先行者之一已率先完成布局。2020年,网易有道智能硬件产品营收迅猛增长,年收入达到5.4亿元,同比增长达到255%。

相比在线教育市场,智能硬件或许拥有更大规模的市场潜力。在这一片正待开发的蓝海中,网易有道制定了以AI为驱动、赋能智能硬件产品、打造网易有道核心竞争力的策略,在即将到来的更为激烈的市场竞争中进一步巩固先机。

从2017年10月推出有道翻译蛋开始,网易有道已先后推出了12款产品,其中,明星产品有道词典笔开创了智能词典笔这一品类,并受到用户广泛好评。

在AI技术上,网易有道独有的神经网络翻译技术,其NMT准确度已达到国际领先水平;作为王牌技术之一的OCR识别技术,已经能支持26种主流语言文字,是目前国内识别语言最多的OCR识别引擎之一。刘韧磊解释道:“智能硬件竞争的核心是一家公司对AI技术的掌握度和基于技术的创新力,这非常关键。”

AI提供的动力正在源源不断输入到网易有道的所有智能产品中。刘韧磊表示,作为互联网公司,网易有道开始对硬件供应链并不熟悉,但网易有道除拥有AI技术外,还拥有长期积累的对用户需求的深刻洞察。能将两者结合在一起是网易有道的优势,这也为网易有道开拓硬件市场广阔发展空间奠定了基础。

东方证券在近期发布的研究报告表示,在线教育行业竞争激烈,网易有道智能硬件与教学内容构建了长期竞争力。这种差异化特征有望助力公司在竞争激烈的在线教育市场获取更高的市场份额。

行稳致远,做全能选手

拥有“工具+内容+硬件”的产品矩阵,且各产品之间相互赋能、相互联动的网易有道,可以说是个全能型的在线教育企业。这个“全能型选手”承载着网易在教育市场上战略布局的业务板块,又在网易这块肥沃的土壤里充分汲取养分。

在刘韧磊的眼中,网易是一个“联邦制”公司,各业务板块相互独立,又相互联系,从而组成网易这个有机整体。网易有道贯彻着网易的企业文化,又关联着其他业务板块的相互提振,在网易这个大版图上成长壮大。

丁磊经常关注和审视着有道在线课程和智能硬件的每一个产品。刘韧磊透露了丁磊对网易有道点点滴滴的关切。“其实丁磊是有道最大的产品经理。他很少跟我们聊战略,我们交流的层面一般都是产品具体参数和性能指标。”刘韧磊透露说,丁磊会非常频繁地为网易有道的各种产品提出他随时迸发出来的想法。

为强化网易有道在AI技术上的优势, 网易有道CEO周枫引入了有美国加州大学伯克利分校博士学历背景的段亦涛,来担任公司的首席科学家。刘韧磊说,“要让AI技术形成核心竞争力,最关键的要素就是人才。网易有道视人才为最大财富。”

核心技术能致远,但在刘韧磊眼中,行稳同样重要。“对于互联网公司,技术很重要,但不是全部。企业对用户需求的洞察也很重要,再好的技术也需要好的产品经理将之产品化并推向市场才行。”

既注重技术,又注重把技术与市场结合起来,网易有道的软实力与其硬实力的布局一样,讲究团队做战,协同向前。在激烈的市场竞争中缔结为稳固的战斗力。

本文来源:手机环球网

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