中国制造如何“惯坏”海外消费者？
芒种故事2021-04-16 22:09
当中国消费者已经习惯当日达、次日达，甚至是一小时达时，国外深受疫情困扰的消费者们，正在经历怎样的网购教育呢？
特殊的2020年，对全球经济产生深远影响。疫情之下，海外多国制造业陷于停滞，线下消费市场受到冲击，这一趋势带来的结果是，海外消费市场更大程度地开始依赖中国制造，消费习惯则呈现明显的“线下转线上”趋势。
专为黑人女性设计时装的中国快时尚品牌，几乎占领了整个欧洲非裔市场；线下转线上打响中国“智”造的积木商家横扫欧洲，在德国创造了500%的增速；主攻家庭清洁电器的TOP商家，立志要让全球人民都懂得变“懒”……
消费者的宅趋势，意味着消费场景、商品流转路径、网购体验等各个环节的全方位革新，面对电商来势汹汹的渗透，海外市场做好准备了吗？中国的品牌们，又在这股大势里，怎样寻找着自己的生存法则？
“宅经济”凶猛
2020年，全世界绝大多数国家的经济增长都是负数。多年以来，不少欧美国家经济发展疲软，年轻人失业率居高不下，在这种情况下叠加疫情，很多国家的经济雪上加霜。
然而，消费可以不升级，但是消费欲望始终存在。
宅家无聊的时候，大部分人的消遣方式是相似的，无非就是看视频、玩游戏、逗猫狗，支撑这些娱乐活动所需要的商品里，便蕴含着全新的、差异化的市场。
而这些需求的隐性逻辑，正从“我需要这个产品”变成“我需要这个功能”。
最明显的，莫过于消费者对于平板类电子产品的需求——一个躺在用户家里的平板电脑，可能90%以上的时间，都在播放视频。而一个能够满足“放视频“这个核心需求的性价比产品，会成为疫情下消费者的选择。
在国内市场已经深耕逾20年的台电（Teclast），七八年前开始通过速卖通进入海外市场，“国内竞争激烈，一线品牌无非就是小米、华为、苹果、三星。”而海外电子消费品的市场成熟度更高，相对消费分层也更明显，高性价比的产品有明确的营销场景，“我们的平板电脑客单价180美金左右，笔记本电脑客单价330美金左右。”
台电（Teclast）跨境电商负责人石恩荣告诉《卖家》记者，电子产品对仓储物流要求高，去年疫情期间，通过速卖通的“海外仓+优选仓”服务，欧洲市场的配送时效在3-10日。台电在速卖通上的品牌旗舰店仅开通一年，销售额就提升了200%。
“去年，国内外宅家人群变大后，市场对清洁、消毒、防疫的需求必然地增多了。” Dreame是一个清洁电器的品牌，主打产品是扫地机器人和手持吸尘器，而顺着这个大的需求，可以继续深挖产品使用的场景、人群、甚至心态。
Dreame海外营销总监王恺告诉《卖家》记者， “我们的目标，是让消费者变懒，针对懒人，有自动洗抹布的机器人；针对女性，有轻量化吸尘器；针对养宠人群，有处理宠物掉毛特别定制的刷头。”
“很明显，养宠物的人变多了，美国的养宠率是78%，国内今年上升到了27%左右，宠物会掉毛，掉毛就需要清洁，就需要扫地机器人和吸尘器。”在王恺看来，这是一个自然而然的市场扩大过程。
去年，Dreame整体海外端口的营收增加了四倍，其主要发力点，包括法国、意大利、德国、俄罗斯、波兰、西班牙等欧洲国家，这和速卖通的触角不谋而合。
即时满足
消费欲望的满足，除了在使用场景上的“延时满足”，收到包裹的快慢，决定了这是不是一项“即时满足”。
2017年专做欧美女装的Kliou加入速卖通之后，一直经营快时尚品牌，依靠自有工厂，可以实现弹性供应链，走差异化路线，快速打造风格独特的爆品。
快时尚行业要求极快的上新速度，然而创业初期的困难在于控制库存——第一批生产多了，卖不出去有可能滞销，而生产少了，补单成本又高。
老板洛攀采取的策略是，样衣设计完成后直接上架，通过上架之后的表现再决定是否大规模投产。这样速度是快了，但是要保证欧洲的顾客一周内收到货，对跨境物流的压力更大。
对于一些爆款，洛攀选择放在速卖通位于东莞的优选仓中，“优选仓基本可以保证一周之内到货，现在也有物流补贴，我其实恨不得把所有货都备在优选仓，但是平台有要求，必须得是爆品才可以放优选仓。”
疫情期间Kliou营销增长将近180%，在外贸比较艰难的时刻，通过打造自身的风格品牌和供应链优势取得了逆势增长。
物流可以说是电商市场经营的命门，它不仅关系到消费者的用户体验，更关系到商家的资金周转速度。目前，速卖通在西班牙、法国海外仓的基础上，将在英国、德国增设海外仓。还建立东莞、威海、香港优选仓网络，同时拓展义乌和许昌的产地优选仓，保证仓内产品一周内抵达海外消费者手中。
百舸争流新市场
去年开始，海外电商渗透率在加速提升。
以俄罗斯市场为例，过去若干年俄罗斯市场电商渗透率都停滞在3%左右，但是在去年一年电商渗透率提升到6%以上。而且其他很多国家也都如此，多年来渗透率维持在个位数的欧洲发达国家，如西班牙、法国，去年都提升到了15%以上，基本上一年走完了过去几年的发展速度。而电商渗透率的快速提升，无疑为所有跨境电商带来了巨大机遇。巴西是中国第四大贸易逆差国，经济严重依赖中国。
6个月前，速卖通宣布进入巴西市场，但在物流、支付上的基建布局早就已经开始。过去一段时间巴西市场的多项基建取得了快速进展：近6个月以来，巴西物流成本已降近20%，清关速度平均提升1.2天，重点区域可实现“跨境12日达”，成为速卖通最具潜力的新兴市场之一。
海外市场渗透率的激增，背后需要在人员配置上增大当地员工的比重。
“让听见炮火的人来做决定。通过加强本地化团队和本地化投入，才能更深入了解本地消费者、解决本地的物流问题，才能把本地化体验做好，进而给商家带来更快的增长”，阿里巴巴副总裁王明强表示，“在俄罗斯疫情非常严重的时候我们依旧在扩充本地的团队，现在在俄罗斯已经有将近1000人，在西班牙、法国现在也有几百人。”
中国供应链最大的优势就是丰富，很多海外本地线下的商业和本地的电商，最大的问题就是商品不够丰富，怎样把中国的供应链以全貌、完整的形态展现给海外消费者，是速卖通需要解决的问题。
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