生鲜电商哪家强?深圳消委会发布评价排行榜

消费一讯

发布时间: 03-1514:32日照日报社旗下消费官方账号

近些年,随着“宅”经济的兴起和普及,消费者线上买菜买肉趋势兴起,生鲜电商行业迎来发展机遇。面对众多生鲜电商企业,消费者该如何选择?深圳市消费者委员会(简称“深圳消委会”)发布深圳地区生鲜电商行业消费评价指数排行榜,涵盖每日优鲜、叮咚买菜、朴朴、盒马鲜生、美团买菜5家生鲜主流平台。

深圳市消委会依据2020年3月1日至2021年2月28日期间的相关数据,对深圳地区生鲜电商行业5家平台进行消费评价指数排名。排名前三的分别为:北京每日优鲜电子商务有限公司(以下简称“每日优鲜”)7.44分、柿柿顺(深圳)电子商务有限公司(以下简称“叮咚买菜”)7.04分、深圳市朴朴网络科技有限公司(以下简称“朴朴”)7.02分。

深圳消委会报告显示,5家生鲜电商平台消费评价指数总体情况较好,均建立了投诉处理绿色通道。5家生鲜电商平台在“消费投诉处理情况”方面,均能快速响应消费者投诉且处理成功率较高,体现了对消费者的重视,极大地降低消费者的维权成本。

每日优鲜

消费评价指数总分行业最高,其“提出方案速度”“消委会调解成功”两项指标得分行业最高,“接单速度”“自行和解成功”两项指标得分也较高。说明其重视消费者投诉,响应速度快,投诉处理成功率高。

叮咚买菜

消费评价指数排名第二,其“自行和解成功”“消委会调解成功”两项指标得分行业最高。说明其投诉处理成功率高,消费者对其满意度高。

朴朴

消费评价指数排名第三,其“接单速度”“提出方案速度”“消委会调解成功”“调解员评分”四项指标得分均较高。说明其重视消费者投诉,响应速度快,配合消委会调解程度较好。

接下来,深圳市消委会将持续秉持让消费者“消费前省心,消费中舒心,消费后不闹心”的工作理念,持续发布行业消费评价指数排行榜,畅通消费维权渠道,构建消费监督闭环,营造放心消费环境,推动经济高质量发展。

*消费评价指数是深圳市消委会于2015年借鉴已有百年历史的美国商业促进局(BBB)企业消费信用评级建立的指数模型。指数采用10分制的计分方式,由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。

经营者和消费者可通过深圳市消委会官网及微信公众号、“315消费网”、“315消费通”微信公众号及小程序、深圳信用网、i深圳APP、百度爱企查等平台查询经营者的消费评价指数。

【撰文】邓子良

【通讯员】张媛

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

举报/反馈