脱欧、疫情、电商多重压力 英国百年购物街积极应对挑战

国际在线

发布时间: 20-12-2406:57国际在线官方帐号

伯灵顿拱廊购物街门口外景及购物街侍卫(由购物街提供)

国际在线消息(记者 梁弢):2020年年底,英国新冠疫情的多次反复以及升至最高防疫级别限制措施,令商家在“解”与“封”中痛苦轮回。此外,脱欧过渡期的即将结束,令欧洲市场和客源的不确定性进一步放大,再加上国际电商竞争态势的日趋激烈,一重又一重的打击,使得英国零售业举步维艰。

12月初,英国两大零售业巨头阿卡迪亚和德本汉姆在一天之内先后宣布倒闭。英国经济分析人士指出,不能拥抱变革的时代,企业内部发展脚步滞后是根本症结所在,而疫情的显著影响,脱欧前景的高度不确定性加速了其最终破产的结局。那么英国享誉悠久历史的商业购物街现在情况如何呢?记者近日走访了英国最古老的、有201年历史的伯灵顿拱廊购物街。

位于伦敦市中心的伯灵顿拱廊购物街,全长只有不到180米,但确是英国最长的复古购物街道。街道保留了摄政时期建筑风格,使其成为汇聚艺术与历史的地标建筑,同时也是英国购物文化的代表遗产。

进入购物街可以发现,往年年底时人流如织的情况已不复存在,代之以少量佩戴口罩行色匆匆采买圣诞礼品的顾客。

伯灵顿拱廊购物街内防疫指引及购物人群(摄影梁弢)

尽管伦敦处于三级封锁管控状态,但拱廊购物街总监楚普蒂.萨哈依然接待了我。她指出,2020是异常艰难并且极具挑战性的一年。“我认为整个世界经济都受到了影响,绝对是这样的,特别是对于我们零售业更是如此。我们有60%的客户是国际游客。因为我们是伦敦地标性购物街,所以吸引了大量国际客户。”

萨哈指出,2019年拱廊购物街的客流量达到400万人次,今年由于新冠疫情在全球范围的蔓延,国际旅行禁令以及英国国内两次大规模防疫限制措施执行,使得前11个月的客流情况与去年同期相比减少了70%。

萨哈女士表示,拱廊购物街有相当数量的国际顾客来自于欧洲大陆,英国结束脱欧过渡期最终与欧盟分手尽管令客流量不确定性显著增加,但是她相信伦敦的历史与文化积淀会继续吸引欧洲游客。“我们必须要看看(脱欧后)情况。之前我们有20%的客户来自欧洲。因为我们代表英国的购物历史,具有英国的文化传统,因此,我想人们总会来伦敦旅游,在伦敦市中心购物转转。我认为伦敦永远还是伦敦,(脱欧后)人们也会想来游览。”

萨哈还强调指出,在伦敦生活的20多万华人同样是拱廊购物街的主要顾客来源,拓展与中资企业的合作,通过华人熟悉的社交平台架设沟通彼此的桥梁是今年购物街的一大重点工作。“是的,中国客户对我们非常重要。毫无疑问,购物拱廊的一些精品店由于缺乏顾客,特别是国际游客,因而遭受了相当的销售下滑。今年,购物街与海底捞餐厅合伙,共同制作了融入中西文化的月饼庆祝中秋节。同样是在今年,我们在小红书和微信上推出了中文社交媒体账号。”

记者采访伯灵顿拱廊购物街总监楚普蒂.萨哈(右)

据了解,购物街在2020年年初开设了微信中文公众号,8月份开设了小红书主体账户,特别是小红书开通后,月均浏览量在130万。对于竞争日益激烈的电子商务,萨哈表示拱廊购物街要勇于拥抱新事物和新平台,在购物历史文化和电商直播带货之间找到一条平衡发展的道路。“电商推广绝对是一项长期策略。目前,伴随电子商务的进一步拓展,我们也在重新配置规划自己的官网。我们需要做的就是要找到发展的平衡点,在做直播带货的同时,确保购物街的文化和历史也融入其中。伯灵顿拱廊200年的历史传承希望在电子商务平台上同样令消费者有上佳体验。”

聊到购物街未来的发展理念,萨哈总监表示,把购物街的文化和品牌故事做到与顾客家庭代代传承的有效融合,是她所规划的英式购物街未来。“随着当前客户年龄的增长,如何使他向孩子们介绍拱廊,如何把顾客家庭传承做好,这是购物拱廊的未来经营理念。每个品牌都有它背后的故事和历史,这与中国的文化和传统非常相似。这也确实非常关键。”

采访结束两天以后,英国因为发现变异新冠病毒而将伦敦地区防疫等级再度提升到最高级四级。在这种情况下,非必要商店都会被迫关闭。希望拱廊购物街早日迎来真正解封的日子。

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