新氧公布三季报,“黑科技”助推医美服务线上化

界面新闻

发布时间: 20-11-2713:44界面新闻官方帐号,优质财经领域创作者

11月25日,新氧科技(NASDAQ:SY)发布2020年第三季度财报。财报数据显示,截至2020年9月30日,新氧科技第三季度总收入3.596亿元人民币,同比增长18.9%。非美国通用会计准则净利润2,640万元人民币。新氧移动端平均月活跃用户870万,同比增长153.7%,预约服务的付费用户总数251,928,付费医疗机构数4,096家,同比增长26.8%。本季度,新氧平台促成医美服务交易总额超11亿元。

“新冠肺炎疫情期间,中国医美和健康行业面临着巨大的挑战。随着行业回暖,我们发现,面临快速变化的消费者需求,使用灵活创新的应对方式,对业务的复苏十分关键。第三季度中,我们充分把握行业复苏的态势,持续扩大由用户和医美专业人士构成的社区并加大投入,旨在提高社区的活跃度。”新氧科技董事长兼CEO金星在财报发布后的投资者电话会议上表示。

虽然医美行业整体受疫情冲击严重,但新氧仍觉出了一份亮眼的三季报,并且在疫情常态化的当下,通过新氧平台预约的非手术类项目,已恢复至疫情前的水平,GMV同比增长达40%。

金星在投资者电话会上表示,为了持续扩大由用户和医美专业人士构成的社区,我们采取了简明的战略:通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和支持性医疗计划帮助用户理智决策,提高用户对平台的信任。我们的努力在三季度取得了显著的成果。相信通过出色的管理、战略布局和业务创新,将进一步强化新氧的行业领先地位。

另外,今年新氧双11业绩表现强劲,截至11月11日24点,新氧科技双11线上成交额同比增长213%。

相比2019年同期,植发类日均搜索人数同比上升高达665%,骨整形类日均搜索人数同比上升145%,面部轮廓类日均搜索人数同比上升100%;私密整形类加购物车日均人数同比上升449%,美体塑形类加购物车日均人数同比上升189%,唇部整形类加购物车日均人数同比上升186%。作为11.11国内医美消费绝对主场,新氧科技为医美行业复苏注入强劲动力。

第三季度,新氧通过推荐可靠医生、提供多层次内容和支持性医疗计划等举措促进用户参与度和用户增长。其中代表性事件是推出第二期绿宝石医生榜单及国内首张互联网医院牌照——成都新氧互联网医院执业牌照获批。

此前,金星在第二期绿宝石榜单上线时表示,绿宝石榜单的作用并不局限于医生能够被行业认可,而是通过新氧平台,更多的优秀医生伟消费者所熟知。

数据显示,自绿宝石医生榜单上线后,榜单内医生主页月访问量较上榜前提升40%,北京、沈阳、西安等地上榜医生直播数据最高达到上榜前21.5倍。以一名来自重庆的榜单医生为例,其43%的成交数和47%的收入直接来自绿宝石医生榜单

“我们的战略建立在我们的角色基础上,即作为可信赖的平台助力用户做出明智的决策。”金星表示,自十月末推出第二期绿宝石医生榜单后,新氧逐步向需求量大且要求信息专业精准的医美品类扩展。

“对于医生和医美专业从业者而言,技能的精准分类和排序,使搜索更加便利、迅速并能更好地聚焦,从而提升用户决策效率。这在我们的视频面诊服务上,体现尤为明显。第三季度我们完成了16.5万次视频面诊请求,相比第二季度的12.7万次显著提高。另一个例子是西安地区绿宝石医生上榜后的直播人均观看人数,是上榜前的21.5倍。”

今年9月16日,成都新氧互联网医院执业牌照《医疗机构执业许可证》正式获批,这是国内医美行业首张互联网医院牌照。该互联网医院注册资本1亿元,诊疗项目中,除与医美关联度最高的整形外科、皮肤科、医疗美容科外,还包括口腔科、眼科、妇产科、中医科等涉及严肃医疗领域的科室。

互联网医院的加持,帮助新氧通过线上复诊开方等行为完整将诊前、诊中和诊后全流程连接起来。业内认为在互联网医院的建设过程中,新氧试图充当实体医疗机构的外延、补充者、赋能者。

除互联网医院的建设外,新氧也通过直播、AI、VR等方式进一步助推医美服务线上化。

“我们采取措施加大支持专业内容生产者发展IP,包括部署资源帮助医生建立个人主页,以及作为独家平台为中国医师协会美容与整形医师大会提供手术云直播,吸引近8,000位执业医师报名。”金星表示。

AI方面,新氧此前推出了包括魔镜测脸、皮肤检测等实用AI技术类工具。其中魔镜测脸是医美领域第一款效果模拟系统,用户打开新氧魔镜,扫描面部,即可得到分析结果,并可选择医美项目施术后的模拟效果。

数据显示,今年前三季度,新氧小工具累计使用量超过8.7亿次。

这些AI技术类工具旨在通过术前、术中、术后等医美关键节点的覆盖,为平台用户提供更为专业、安全、个性化的医美服务方案。

为了将用户到院前置化、机构服务场景线上化,让用户了解医美机构环境及实际配置,提升用户体验及转化。新氧近期推出VR智能展厅,以帮助机构将传统医美的线下场景、服务搬至线上,进一步提升用户体验。

金星此前就曾多次强调,医美产业线上化的趋势将促进医美机构的角色升级,而作为垂直医美平台的新氧,会推出越来越多的产品去帮助机构实现信息线上化和服务线上化。

而新氧的线上化大数据、精准流量和技术工具等,将强化线下场景渗透,整体极大地提高了运营效率,帮助机构在术前、术中和回访环节保障了与消费者及时畅通的信息沟通,从而整体整个行业的标准化服务流程体系。

“国内疫情进入常态化预防,使我们的业务前景更为明朗。我们将充分利用我们在内容、科技和大数据方面的竞争优势,为客户提供以效果为导向的营销方案。面对市场的新变化,我们将继续致力于扩大服务的广度和深度,同时提供高效的智能服务,为医美行业带来更多价值。”金星表示。

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